山東
4月2日，一名上海網友發帖稱，3月15日晚9時許她回到家，發現家里的寵物貓“元寶”下半身被卡在自動貓砂盆的集便盒里，身上有一道明顯的勒痕，渾身僵硬已死亡。
該寵物主人稱，通過自動貓砂盆的App數據發現，當天上午9時許貓咪進貓砂盆上廁所后，在貓砂盆中停留時長超過1小時未離開。當天上午10點24分左右，數據顯示集便盒已滿，一直到晚上被發現，“‘元寶’可能卡在里面接近12小時了?！?/p>
4月3日，紅星新聞記者從“鳥語花香寵物”店鋪客服獲悉，就此事公司已成立專項小組跟進，但雙方尚未就解決方案達成一致。目前，該品牌的天貓店鋪已無法搜索到涉事同款產品“神舟C1智能貓砂盆”。
針對此事，“鳥語花香寵物”在官方賬號發布《關于寵物貓砂盆事件的回復》。回復稱，3月15日接收到用戶反饋的信息，公司第一時間成立專項小組進行跟進，在取得用戶同意的前提下，公司將涉事設備取回進行實驗室檢測，并于3月24日與用戶進行溝通，上門開展使用場景還原及初步原因分析工作。
上述回復提到，設備取回后，公司研發團隊已第一時間介入，對設備運行狀態及相關數據進行全面檢測分析，并在實驗室環境下持續開展測試與復現驗證?！敖刂聊壳?，設備整體運行狀態正常，核心元器件未發現異常情況，相關檢測工作仍在持續推進中?！?/p>
回復還提到，在2026年3月27日相關檢測尚未完全結束的情況下，公司已主動向用戶提出階段性關懷方案，旨在盡最大努力保障用戶權益，降低損失。但遺憾的是，雙方目前尚未就該方案達成一致。后續公司擬將此款貓砂盆剩余庫存進行抽檢，以確保各方權益。（閃電新聞）
編輯：張晚晴
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