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最近有檔子事,讓老馮不免偷笑。央視《焦點訪談》扒了個底朝天:說是有一款叫“澳洲優思益”的保健品,在各大平臺賣得那叫一個火,號稱百年澳洲品牌,拿獎拿到手軟。結果記者順著地址一找,好家伙,那高大上的“悉尼總部”,壓根就是個汽修廠。門口停的都是待修的破車,扳手、機油滿地,哪有什么實驗室和專家?
這事要是明星或網紅干的,大家都習慣了,罵兩句也就散了。可偏偏,把這“汽修廠特產”賣得風生水起的核心渠道之一,是自家女婿董宇輝的“與輝同行”直播間,這就有點傷了“丈母娘們”的心了。
先說說董宇輝的“丈母娘粉”是群什么人。她們大多是30到45歲的中青年女性,一二線城市的職場媽媽、三四線小城的家庭主婦。生活里,她們可能正經歷著“喪偶式育兒”的疲憊,老公回家躺沙發刷手機,為大齡姑娘哭找不到對象發愁,心里的焦慮沒處安放。
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董宇輝的出現,像一束光。他不喊“321上鏈接”,他講詩詞、聊歷史、談人生,一句“谷賤傷農”能說到人心坎里。丈母娘看女婿——越看越歡喜,在她們眼里,這個小伙子“有才又樸實”,是個“勵志代表”。她們把他當“女婿”看,這種稱呼背后,是一種帶著保護欲和歸屬感的情感投射。她們在他直播間買東西,買的早就不只是商品,是精神陪伴,是情感價值,是為她所支持的女婿付費。很多阿姨甚至說,買到損壞的生鮮都不退貨,“只為支持董宇輝”。
這份毫無保留的信任,成了董宇輝商業帝國最堅實的基石。據報道,“與輝同行”女粉占比超六成,24-40歲人群占八成,消費實力非常強勁。她們信他,所以他說“嚴格選品”,她們就信;他說“澳洲進口”,那一定產自加拿大。
然后,“優思益”來了。這款葉黃素,單價賣到293到434元,全系列累計賣了400多萬瓶,是天貓進口葉黃素榜的銷冠。在董宇輝的直播間,它賣了7.5萬到10萬單,銷售額高達1000萬到2500萬。其中多少“丈母娘”是沖著小董的“人品”和“靠譜”,為這份“孝心”和“健康”買單。
結果呢?央視鏡頭下,那神圣的“澳洲研發中心”,露出了汽修廠的招牌。品牌故事是編的,國際大獎是買的,專家網紅是雇的。說白了,還是老套路,廣州一家公司生產的貨,套了個澳洲殼,利用保稅倉政策“洗”成進口,再通過直播間和明星背書,高價賣給信任他們的消費者。
這感覺,就像你省吃儉用,給最疼愛的“女婿”塞紅包,盼著他發大財,然后娶了你家和龍洋一樣漂亮的姑娘。結果這女婿不地道,他轉手用這錢,從路邊汽修店買了桶不明液體,灌進精美的瓶子,告訴你這是專門為你訂制的“澳洲原裝高科技營養液”。如此說來,你喝下去的不是健康,是被背叛的惡心,和對你這個丈母娘的嘲弄。
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再回想董宇輝過往的那一臉真誠,他總說“每月花近百萬做檢測”,可連“總部是不是汽修廠”這種上網一搜、地圖一看就能戳破的謊言,他那“數十人的選品團隊和法務合規”都查不出來? 這檢測費,怕是都用來給“文化情懷”鍍金,而不是給產品質量把關了,真不實誠。
事情曝了,總要善后。董宇輝團隊先來了句“會重點關注”,輕飄飄。后來實在頂不住丈母家七大姑八小姨的質問,道了歉,承諾“可為消費者全額退款”。注意,是“退款”,不是《消費者權益保護法》里白紙黑字規定的“退一賠三”。這時候,丈母娘單位不讓了,人民日報果斷銳評,標題很重:《關于“優思益”,要徹查一案,斬斷一鏈》。文章通篇沒提“董宇輝”,但句句都像鞭子抽在他身上:
“不能讓平臺、主播等只賺錢不擔責。”
“道歉賠償不能成為免責擋箭牌。”
這話說得再明白不過,還沒結婚就不是女婿,你董宇輝不是傳聲筒,你是信任的放大器。沒有你這“文化人”背書,那成本幾十塊的東西,能賣到幾百塊嗎?出事了,一句“團隊疏忽”、“退款處理”就想溜?把法律規定的賠償責任,用“協商退款”糊弄過去?沒這么便宜。
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說實在的,那些最挺他的“丈母娘”們,這次傷得最深。她們之前可以無視“蝦仁保水劑超標”的質疑,甚至說出“就算是屎也吃”的極端言論。但這次不一樣,這次擊穿的是情感信任的底層邏輯。當她們發現,自己那份帶著母性關懷的、毫無保留的信任,被用來給“汽修廠貼牌”的貨做信用擔保時,那種幻滅感,不是退款能彌補的,關鍵是沒結婚就辦離婚,太令丈母娘們猝不及防了。
董宇輝的“翻車”,翻的不是貨,是人心。它血淋淋地展示了一種新型的“收割”:不再靠嘶吼和低價,而是靠營造知識、情懷和親密關系,獲取極高的情感信任溢價,然后再用這份信任,為粗制濫造甚至虛假的產品背書。
當“文化”成為一門算計的生意,當“女婿”的人設背后是冰冷的商業邏輯,那些曾經溫暖人心的詩詞和故事,就都變成了精心設計的銷售話術。汽修廠的機油,玷污的不只是產品,更是人與人之間最樸素、最珍貴的情感聯結。
我認為組織上的牙齒必須咬下去,要徹查產業鏈,讓女婿真正“退一賠三”甚至賠個底朝天,付出代價。而對我們這些老丈人,尤其是那些曾真心付出過的“丈母娘”們,或許也該清醒了:
女婿表面文質彬彬,肚量卻全是屎;別神化個人,這年月找個不愛錢、三觀正,善良、有才、有趣、對女性很紳士的男人絕對不可能;為知識付費可以,但千萬別為“故事”充值。
真心很貴,別讓它,一次次喂給了“汽修廠”的機油!
平民老馮
有想法、有鋒芒、講真話的小人物!
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