廣州某商場寧愿關(guān)閉自助收銀機，也不裁掉收銀員，背后原因太暖心

去小區(qū)旁邊的商場買東西，我驚奇地發(fā)現(xiàn)：商場的自助收銀機居然收了起來，蒙上了布套。

我住的廣州某小區(qū)附近有幾個大小區(qū)，方圓三公里應(yīng)該住著好幾萬人。

三年前，小區(qū)旁開了一家大商場。

由于它的商品比較齊全，物價也不貴，每次去逛，商場的人都不少。

在收銀處付款時，排隊的人總是很多。

去年下半年，商場在收銀處一側(cè)安裝了4臺自助收銀機。

顧客可以在機器上自助付款，減少等待時間。

自助收銀機安裝后，確實發(fā)揮了作用，顧客排隊等候付款的時間短了，提升了購物體驗。

但是，問題也隨之而來。

商場經(jīng)理說，4臺自助收銀機投入使用一段時間后，我們發(fā)現(xiàn)，到8個人工收銀臺付款的顧客明顯少了，導(dǎo)致收銀員的工作量明顯減少。為了降本增效，商場管理層準(zhǔn)備關(guān)閉5個人工收銀臺，同時裁掉5名收銀員。

在實施決策之前，商場組織了一次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)8名收銀員家庭條件都不是很好，上有老下有小，他們的工資雖只有4000多，但也是家里的主要收入來源。

他們好不容易找到這份工作，現(xiàn)在突然被裁，對他們及其家庭來說，都是不小的沖擊。

另外，他們都是商場開辦時入職的老員工，對商場有比較深的感情，誰都不愿意離開。

經(jīng)過認(rèn)真考慮后，商場管理層決定：8名收銀員，一個都不裁。相反，關(guān)閉4臺自助收銀機。不讓機器跟人搶飯碗。

聽了商場經(jīng)理的話，讓我對商場管理層肅然起敬。

不讓機器跟人搶飯碗。這話說得真好，有情有義有擔(dān)當(dāng)。

這幾年，無論對個人還是對公司，經(jīng)濟壓力都很大，開源節(jié)流、降本增效是大家普遍選擇的生存之道。

商場采購4臺自助收銀機的初衷，是為了提高收銀效率，降低人工成本。

現(xiàn)在收銀效率提高了，不需要那么多人工了，要想降低用人成本，只有裁員。

但在決定裁員之前，他們細(xì)心做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)收銀員家庭困難后，本著從人道主義和關(guān)愛員工的角度出發(fā)，決定不裁員，反而把機器給關(guān)了。

這是有社會擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任的商場！我要給它點贊。

孟子說，愛人者，人恒愛之。

對人如此，對公司如此。

愛員工者，員工亦愛之。護員工周全者，員工亦將護其周全。

商場這樣做，雖然采購自助收銀機的錢打了水漂，但我相信，它將給予員工更強的歸屬感和認(rèn)同感，收獲員工對公司加倍的忠誠和信賴。

而這些，對一家公司而言，是尤為貴重的無形資產(chǎn)和財富，它將助公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)、發(fā)展壯大。