殯葬領(lǐng)域價(jià)格“便于查看”更具人性化

在今年清明節(jié)到來之際，與殯葬領(lǐng)域價(jià)格規(guī)范有關(guān)的報(bào)道引起關(guān)注。一則報(bào)道顯示，全國殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)集中公示。另一則報(bào)道是，近日，市場監(jiān)管總局會(huì)同民政部印發(fā)《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》，將自2026年5月31日起試行。

殯葬無疑是關(guān)系千家萬戶利益的民生問題。然而，殯葬領(lǐng)域產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格亂象，近些年來頻頻受到社會(huì)詬病，比如不明碼標(biāo)價(jià)或標(biāo)價(jià)模糊、虛標(biāo)價(jià)格或標(biāo)價(jià)之外加價(jià)、巧立名目亂收費(fèi)用、不執(zhí)行政府定價(jià)等。這些亂象既侵害了群眾權(quán)益、增加群眾負(fù)擔(dān)，也擾亂市場秩序、損害殯葬行業(yè)形象。

對(duì)此，除查處違規(guī)個(gè)案、發(fā)布價(jià)格提示函外，今年還有不少新舉措。比如3月30日起實(shí)施的新修訂《殯葬管理?xiàng)l例》規(guī)定，殯葬服務(wù)收費(fèi)實(shí)行清單化管理，禁止在清單之外設(shè)立項(xiàng)目、收取費(fèi)用。再如，《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》要求殯葬產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格應(yīng)“便于查看”，這都是種進(jìn)步。

過去，部分殯葬服務(wù)項(xiàng)目存在內(nèi)涵不清晰、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明等問題，既造成群眾“不好問、不敢問”，也讓商家亂收費(fèi)、高收費(fèi)有了機(jī)會(huì)。即便殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)公示收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，但由于各自為政、各自公示，群眾很難比較價(jià)格，容易吃虧。但這些問題隨著新規(guī)出臺(tái)以及集中公示，有望解決。

因?yàn)樾乱?guī)要求，殯葬領(lǐng)域經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所（含網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所）顯著位置，以標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)價(jià)牌、公示欄、價(jià)目表、展示板、電子屏幕、電子查詢系統(tǒng)等形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。其目的就是“便于查看”。如今全國各地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)價(jià)格收費(fèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)集中公示，顯然也是為了群眾“便于查看”。

這意味著群眾對(duì)殯葬領(lǐng)域收費(fèi)與價(jià)格的知情權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)等更有保障，獲得了“升級(jí)版”護(hù)航，也意味著殯葬領(lǐng)域經(jīng)營者的價(jià)格行為受到更嚴(yán)格的制約，這將促進(jìn)價(jià)格透明化規(guī)范化。此外，這還是很貼心的便民服務(wù)，因?yàn)榧覍僭趧倓偸ビH人后仍處于痛苦中，沒心情去問價(jià)、比價(jià)。

那么，無論是網(wǎng)絡(luò)集中公示殯葬服務(wù)價(jià)格，還是新規(guī)要求殯葬經(jīng)營者以多種形式明碼標(biāo)價(jià)，都為逝者家屬提供了“便于查看”價(jià)格的周到服務(wù)。這說明有關(guān)方面不僅以問題為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)范，也是站在逝者家屬的角度換位思考，這些暖心舉措都值得肯定。這表明殯葬領(lǐng)域價(jià)格管理更具有人性化。

需要指出的是，《殯葬管理?xiàng)l例》和《殯葬領(lǐng)域明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定（試行）》只有從紙上落地，才能成為群眾權(quán)益的真正“護(hù)衛(wèi)”。“面議”“100元起”等模糊的標(biāo)價(jià)表述方式能否徹底消失，將檢驗(yàn)新規(guī)實(shí)效。鑒于殯葬屬于特殊民生領(lǐng)域，部分逝者家屬處于非理性狀態(tài)，這需要監(jiān)管者有更多作為。

只有價(jià)格監(jiān)管挺在殯葬領(lǐng)域服務(wù)之前，才能最大化減少價(jià)格亂象侵害群眾合法權(quán)益。此外，對(duì)于群眾在事中、事后的相關(guān)投訴，各地有關(guān)部門也要積極受理和查處。而且價(jià)格之外的其他侵權(quán)亂象，例如媒體報(bào)道某殯儀館的花卉不但高于市場價(jià)3倍，且還重復(fù)使用，對(duì)各類宰客現(xiàn)象都不能輕饒。

總之，既要在每年清明節(jié)期間嚴(yán)肅對(duì)待殯葬行業(yè)侵權(quán)亂象，更要在日常生活中對(duì)該領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管。