4月5日清明,本是人們緬懷先人、寄托哀思的日子,云南昆明一位網友上墳時卻撞見了糟心事:親人的墓碑上,被公墓方貼了一張欠費通知單,這件事很快在網上引發熱議,有人覺得公墓做法過分,也有人認為欠費繳費天經地義,其實這件事,既要說清公墓的經營規矩,也要講透人情公序,雙方都有值得反思的地方。
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首先要明確一個很多人誤解的點:公墓看似是公益性質的場所,卻并非完全免費運營。昆明金寶山藝術園林后續回應也提到,收取的費用主要用于墓區的綠化養護、衛生清潔、安保巡邏、設施維修等日常開銷,就像我們住小區要交物業費、家里用水用電要交水電費一樣,公墓想要維持正常運轉,這筆管理費用必不可少。從商業和經營規則來說,在商言商,用戶欠費,服務方進行催繳是合理的,生活里物業費、水電費欠繳,物業、供電供水公司也會上門貼通知單,這是很常見的做法,公墓方催繳欠費本身,并沒有原則性錯誤。
但問題的關鍵,從來不是“該不該催費”,而是“該怎么催費”。公墓方稱,因為聯系不上家屬,才選擇在墓碑上張貼通知單,可墓碑是逝者安息的地方,是家屬寄托思念、緬懷先人的神圣場所,把欠費單直接貼在墓碑上,無異于把對活人的追責,貼到了逝者的“家門口”,完全違背了公序良俗。清明本就是莊重肅穆的時節,家屬懷著悲痛的心情前來祭掃,一眼看到先人的墓碑上貼著欠費單,心里的難受和膈忛起可想而知。這種催費方式,只想著完成催繳任務,卻絲毫沒有顧及逝者的尊嚴和家屬的情感,既顯得冷漠無情,也失了最基本的分寸。
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當然,這件事里,欠費的家屬也存在明顯的責任。公墓管理費用是定期需要繳納的,家屬作為逝者的親人,有義務按時處理好相關費用,即便聯系方式變更,也應該主動告知公墓方更新信息,而不是放任欠費不管,讓公墓方無法聯系。如果家屬能及時繳費,或是保持聯系方式暢通,也不會出現公墓方只能用極端方式催費的情況。說到底,家屬對先人的后事負責,不僅包括安葬和祭掃,也包括妥善處理后續的相關費用,這也是對逝者負責的一種表現。
說到底,公墓運營有成本,催費合規矩,但方式要講人情;家屬享服務,繳費是義務,更要主動盡責。公墓方完全可以換種更溫和的方式,比如通過社區聯系家屬、登報公告,或是在墓區入口、家屬祭掃常到的地方張貼通知,而不是選擇觸碰公眾情感底線的做法。而家屬也該牢記,按時繳納相關費用,主動更新聯系方式,避免出現欠費失聯的情況。
這件事給所有人提了個醒:處理身后事,規矩要守,人情更不能丟。無論是服務方還是家屬,都多一份換位思考,多一份責任擔當,才能讓逝者安息,讓家屬安心,別讓本該溫情的祭掃,變成讓人鬧心的爭執。
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