當心直播間騙局 護好養老錢

（來源：遼寧日報）

轉自：遼寧日報

民警走進沈陽市中海社區，教老年人識破詐騙套路。 本報記者 姜雪 攝

本報記者 許蔚冰 姜雪 白復海

引子

隨著社交聊天群的普及，詐騙手段也在悄然升級。那些曾活躍在線下會場的保健品騙局，如今已借助手機屏幕潛入老年人生活——廉價產品被包裝成“特效神藥”，直播間里的主播親熱地喊著“爸媽”，騙子拿老人的孤獨與健康焦慮作餌，層層設陷，步步圍獵。

誰在“圍獵”銀發群體？如何破解監管難題，為銀發消費保駕護航？記者對此進行了采訪。

曝光——

不到20元的保健品，直播間賣到1198元

“阿姨，這款超抗原是宮廷秘方，您吃了就能停胰島素，今天最后三單，再不搶就沒了！”近日，一起與沈陽一家公司有關的“高價賣神藥坑老”騙局被曝光，引發社會廣泛關注。

騙局中，騙子們將目標鎖定在老年人群體，通過手機上的社交聊天群展開密集話術洗腦，把成本僅僅幾十元的廉價保健品披上“宮廷秘方”外衣，并以近50倍的高價進行銷售……

事件披露后，沈陽市市場監督管理局發布通報：沈陽市市場監管局會同相關部門第一時間成立聯合調查組，開展現場調查，下一步將依法依規嚴肅查處。

隨著監管部門的介入，騙局中的神藥、社交聊天群、銷售等關鍵詞被反復提及，它們共同布設起專門針對老年人群體的“私域營銷”隱秘陷阱。

所謂“私域營銷”，是依托移動互聯網、電腦通信的一種數字營銷方式。商家通過社交聊天群、社交媒體平臺、短視頻平臺直接觸達消費者，以互動實現銷售。

近年來，“私域營銷”因其特有的封閉性、精準性成為商家獲客變現的重要渠道，但也滋生大量亂象。不久前，國家市場監督管理總局公布了5起“私域營銷”案例，其中4起涉及把普通食品或普通藥品包裝成“治療多種疾病”的“靈丹妙藥”，誤導消費者購買。2025年全國市場監管部門共對“私域營銷”虛假宣傳違法行為立案30件，已處罰沒金額293萬元。

發生在沈陽的這起騙局揭開了“私域營銷”運作的完整鏈條：“網絡視頻制作方”以低價采購藥品或保健品后，將其包裝進“三甲醫院專家”“營養學會理事”主講的“健康講座”系列視頻，再打包賣給下游的“私域營銷”公司，“專家就是‘演員’……不需要專業知識，只要會演就行。”騙局中的視頻制作負責人說。

在接下來的營銷環節，主播在私域直播間里親熱地喊著“爸媽”，屏幕上不斷彈出“限時秒殺”“最后10單”的倒計時，在“專家”關于“特效保健品”神奇功效的講解中，老人們手指一點就下了單。

制作方還直言：“保健品加起來不到20元，我把價格直接調到了1198元，掛上鏈接后，就有人下單了。”

起底——

布下連環套，將老年人從線下騙到線上

針對這種依托互聯網技術的新型養老詐騙犯罪，各地執法部門的打擊力度正在不斷升級，其中本溪市公安局刑偵支隊侵財案件偵查大隊已開始構建“線上精準研判+線下深入走訪”雙軌并行模式開展打擊，線上運用大數據、信息化等技術手段，對舉報線索、110警情等進行高效篩查與精準研判，主動捕捉犯罪苗頭、鎖定可疑團伙；線下組織社區民警、輔警深入養老機構、公園等老年人聚集場所，通過專題宣講、案例警示、面對面溝通等形式，普及防騙知識。

偵查大隊大隊長胡軍表示，與傳統的線下保健品騙局在固定門店守株待兔、靠“專家坐診”和現場話術施壓、用一次性交易收割老人的手段有所不同，“私域營銷”案件呈現出手段更隱蔽、組織性和技術性更強、危害更嚴重的新型特征，“坑老”套路步步設陷，總結起來主要分四步：

“私域營銷”騙子常在小區門口、菜市場、公園等地，打著“免費送雞蛋、大米”的旗號，用幾元錢小利換取老人的聯系方式，再通過免費量血壓、測血糖方式建立初步信任。

獲取聯系方式后，騙子便將老人遷移到他們控制的私密空間，比如以“群里每天發養生知識、搶紅包”為由，勸說老人加入社交聊天群。進群后，里面充斥著“養生知識”“根治三高”等廣告，一旦老人點擊咨詢，就會被迅速拉入各種“健康群”“會員群”。

有了穩定的“私域流量池”，騙子便利用私域直播集中收割。具體手段包括：直播鏈接只在社交聊天群內發布，且需密碼才能觀看，營造“內部福利”假象；主播身著白大褂，偽裝成“專家”“教授”，用“偽科學講座”對普通食品或保健品進行包裝；通過后臺篡改觀看人數、點贊數，或設置“機器人暖場”，制造產品火爆假象，刺激老人下單。

為了逃避監管，騙子還會在交易上設置障礙，誘導老人通過手機轉賬、個人收款碼等直接付款，繞開有保障的電商平臺，便于商家直接“拉黑”跑路；另外設置“拆封不退”“當天不退貨”等霸王條款，直播結束后鏈接立即失效，無法回看，導致老人維權時“口說無憑”。

思考——

明知是坑，為何老年人仍愿意往里跳？

面對這種精心設計的“圍獵”，一些老人明知是坑，為何仍愿意往里跳？國家二級心理咨詢師沈穎表示，情感孤獨催生的信任依賴是核心原因。當下不少空巢、獨居老人缺乏子女日常陪伴，情感需求長期處于空缺狀態，私域直播不談產品先拉家常、聊晚年生活，讓老人很容易放下戒備，情感綁定遠比普通詐騙更具迷惑性。

健康焦慮與認知局限也是騙局滋生的溫床。私域直播主打“特效保健品”“理療神器”等，夸大產品功效，這精準戳中老人的健康痛點，加之老年人對互聯網新型騙局認知不足，在洗腦式話術下很容易作出非理性消費決策。另外，從眾心理與隱忍心態讓老人越陷越深。部分老人被騙后怕遭子女指責，選擇隱瞞實情，反倒給了騙子反復收割的機會。

沈穎認為，破解這類陷阱僅靠打擊顯然不夠，還需從心理層面精準發力。子女要多花時間陪伴老人，耐心溝通防騙知識，大額消費提前把關；社區應開展貼合老年群體的防騙宣講，結合本地案例拆解私域騙局套路，提升老人信息鑒別力。針對老年人詐騙的防范是一場“心理守護戰”，需要家庭、社區、社會三方聯手，才能真正守住養老錢和心理健康。

一旦遭遇到“私域營銷”騙局怎么辦？沈陽市沈河區民政局社會事務科科長苗苗表示，可以求助社區和相關部門，并及時撥打12345熱線或通過全國消協智慧315平臺投訴舉報，涉及金額較大、涉嫌犯罪的，要第一時間向公安機關報案。

遼寧省律師協會知識產權與互聯網專門委員會委員劉嘉熙進一步提醒，民事上可依據《中華人民共和國消費者權益保護法》主張“退一賠三”；若情節嚴重，可能涉及虛假廣告罪甚至詐騙罪。但“虛假宣傳”屬于行政違法，而“詐騙罪”需證明“非法占有目的”，兩者間存在巨大法律差異。她強調，維權核心是快速構建完整證據鏈，如錄屏直播欺詐話術、保存聊天記錄、交易憑證及線下門店信息等，“維權一定要趁早，切勿因怕麻煩放棄，這既是挽回個人損失的基礎前提，也是對違法產業鏈形成震懾的關鍵一環。”