線索征集！安康物業服務突出問題！

4月7日

安康市住房和城鄉建設局

發布

關于深入開展全市住建系統

“治理物業服務突出問題”

重大民生實事線索摸排的公告

全文如下

關于深入開展全市住建系統

“治理物業服務突出問題”

重大民生實事線索摸排的公告

廣大市民朋友：

為認真落實“治理物業服務突出問題”重大民生實事，扎實推進物業服務突出問題整改與源頭治理，切實提升服務水平，努力讓整治成效可感可及、民生實事惠民利民，現面向全市深入開展“治理物業服務突出問題”重大民生實事線索摸排工作。

一、受理時間

自發布之日起至2026年12月31日（工作日上午08:30-12:00?、下午15:00-18:00）

二、受理范圍

（一）住宅小區物業服務質價不符問題

未按照物業服務合同約定的服務內容和標準提供服務，超標準收費，未履行信息公開和告知義務，未履行對物業服務區域內違法違規行為的巡查、勸阻、報告義務等問題。

（二）開發商長期壟斷物業管理、侵吞業主利益問題

未通過招投標選聘物業服務人，物業服務合同到期后拒不退出物業服務項目，拒不執行業委會（物管會）合法決策，不按規定期限移交有關資料和財物，威脅打壓維權業主，侵占公共資產等問題。

（三）侵占業主公共收益問題

小區公共收益底數不清，管理不規范，擅自利用小區公共部位經營，未公示公共收益收支情況，違規侵占小區公共收益等問題。

（四）違規捆綁收費、違規加收水電費問題

以停止供水、供電、供氣、供熱限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業費，未履行信息公開和告知義務，未按規定明碼標價，違規加收水電費，捆綁收費等問題。

（五）住宅專項維修資金管理使用不規范問題

住宅專項維修資金建賬不規范，未按房屋戶門號設分戶賬，未按規定公布維修資金交存、使用、增值收益、結存情況，侵占、挪用維修資金等問題。

（六）共用設施設備維護不到位問題

未落實法律法規規定和物業服務合同約定，對共用設施設備管理不善，巡查不規范，維護保養不到位，維修不及時等問題。

（七）住宅電梯安全隱患、老舊電梯更新不及時問題

群眾反映電梯故障頻發、運行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯未及時納入更新，對住宅電梯安全隱患排查整改不及時等問題。

（八）亂搭亂建制止不力問題

住宅小區私搭亂建制止不力，改變房屋結構破壞安全，擅自改變外立面，擅自改變人防工程戰時功能和平時用途，違規加裝設施設備等問題。

（九）擅自改變小區公共部分用途問題

占用公共空間、人防工程，改變附屬設施用途，圈占公共綠地，私設養殖場地，占用消防通道等問題。

（十）小區臨時用電“轉正難”問題

持續鞏固2025年臨電小區整治成果，對于小區臨時用電問題不及時向有關部門報告，配合“臨轉正”整治工作不積極等問題。

三、受理條件

（一）反映內容真實、翔實，屬于受理范圍；

（二）反映對象明確、具體；

（三）不屬于已進入或依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等法定途徑解決的事項。

四、線索反映方式

（一）線索反映電話、線索監督方式

1.線索反映電話

2.線索監督方式

安康市住房城鄉建設局（監督電話：0915-3265893）

（二）全市住建系統“治理物業服務突出問題”重大民生實事線索收集二維碼

（請掃碼填寫）

安康市住房和城鄉建設局

2026年4月7日

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來源：安康市住房和城鄉建設局

編輯 ：湯小珊

責編：張翡

終審：阮山