物業(yè)投訴丨大名縣公開征集治理物業(yè)服務(wù)突出問題線索的公告

關(guān)于公開征集治理物業(yè)服務(wù)突出問題線索的公告

為切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)突出問題，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)問題線索，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集范圍

重點(diǎn)征集以下六類物業(yè)服務(wù)突出問題線索：

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問題：未按物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)；未定期公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)并向業(yè)主委員會(huì)或居民委員會(huì)報(bào)告；未履行對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻和報(bào)告義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題：小區(qū)公共部位經(jīng)營和收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范；未經(jīng)業(yè)主依法表決擅自利用公共部位經(jīng)營；未公示或未醒目公示公共收益收支明細(xì)；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）住宅專項(xiàng)維修資金管理使用不規(guī)范問題：維修資金管理信息化水平低、相關(guān)人員會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力差；建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號(hào)設(shè)立分賬戶；未按規(guī)定公布維修資金相關(guān)情況；侵占、挪用維修資金。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)相關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)小區(qū)電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備疏于管理，巡查不規(guī)范、維修保養(yǎng)不到位、維修不及時(shí)。

（五）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問題：群眾反映故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患，且符合更新條件的住宅老舊電梯，未及時(shí)納入更新。

（六）群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題：已依法解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當(dāng)理由拒不退出；以停止供應(yīng)或限購水電氣熱、限制門禁開啟、乘用電梯、車輛停放等方式催繳物業(yè)費(fèi)等。

二、征集要求

1. 舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)反映情況，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得虛構(gòu)、夸大事實(shí)，不得故意捏造事實(shí)、誣陷他人，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2. 舉報(bào)線索需明確被舉報(bào)對(duì)象、問題發(fā)生時(shí)間、具體問題等關(guān)鍵信息，如有相關(guān)證據(jù)材料，請(qǐng)一并提交，以提高線索核查效率。

三、征集方式

舉報(bào)電話：0310--6585069

舉報(bào)地址：大名縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局915室

掃碼監(jiān)督 馬上舉報(bào)

四、其他說明

我們將對(duì)舉報(bào)人相關(guān)信息及舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，對(duì)實(shí)名舉報(bào)優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置。歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，如實(shí)提供相關(guān)問題線索，共同推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

特此公告。

大名縣治理物業(yè)服務(wù)突出問題工作專班辦公室