去商場吃頓熱騰騰的火鍋
本該是一件極具幸福感的事
但如果你連續(xù)兩次撈出頭發(fā)
這頓飯恐怕就成了“心理陰影”
近日,有網(wǎng)友在社交平臺無奈爆料
自己在南通永旺夢樂城的
知名火鍋品牌“撈王”就餐時
遭遇了堪稱“連環(huán)暴擊”的食品安全問題
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網(wǎng)友點單后,鍋底剛端上不久
居然吃出一根頭發(fā)
商家換了新鍋底,并補償了兩份肉
結果新鍋底煮開后,剛撈出第一碗
又出現(xiàn)了一根頭發(fā)!
連續(xù)兩次出現(xiàn)衛(wèi)生問題
商家最終處理結果卻只是“退單無補償”
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不少網(wǎng)友指出
依據(jù)《食品安全法》相關規(guī)定
消費者在餐飲中發(fā)現(xiàn)異物
商家需要承擔賠償責任
而涉事門店僅退單了事
既未主動自查整改,也未依法履行賠償義務
處理態(tài)度明顯敷衍
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目前當時網(wǎng)友
已經(jīng)向“南通12345”反映相關問題
后續(xù)處理如何還有待跟進
很多消費者去商場里的餐廳就餐
潛意識里是對商場品牌的一種信任
但事實上,南通永旺
已經(jīng)不是第一次
因為“監(jiān)管缺位”引發(fā)不滿
前兩天南通一網(wǎng)友吐槽
永旺夢網(wǎng)紅打卡飯店衛(wèi)生堪憂
而讓人覺得匪夷所思的是
有人一個月前就已經(jīng)和商家反映過店鋪衛(wèi)生問題
沒想到問題依舊沒有得到改善
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還有不久前網(wǎng)友在永旺一家
名為“南同貢灸”的店鋪
多次預約碰壁提出退卡
店家推脫不予退費后
向南通永旺客服和相關部門反映
回復都是記錄下來幫忙反饋
卻遲遲沒有后續(xù)
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從養(yǎng)生館疑似跑路
到網(wǎng)紅打卡店衛(wèi)生遭質(zhì)疑
再到如今餐飲店連吃兩根頭發(fā)
我們不禁要問
永旺對入駐商戶
是否有定期的衛(wèi)生抽查和經(jīng)營狀況評估?
對頻發(fā)問題、損害消費者權益的店鋪
是否有相應的處罰和清退機制?
面對糾紛能否及時出面調(diào)解
有沒有盡到對消費者的基本保障責任
如果商場只顧著招商收租
做穩(wěn)賺不賠的“甩手掌柜”
而將食品安全與消費者維權責任推得一干二凈
那么最終消耗的
只能是永旺自己的品牌信譽
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