榮事達228L冰柜被指“縮水”約92L：店鋪稱愿假一賠十，京東稱已處罰商家

近日，京東“榮事達冷柜旗艦店”所售的一款冰柜被指容積大幅“縮水”，京東客服表示，已按平臺規則對商家進行處罰。

據悉，該冰柜所涉主體是寧波多方達網絡科技有限公司。4月8日下午，寧波多方達網絡科技有限公司所在地的慈溪市場監督管理局辦公室工作人員表示，該線索已經提交給相關科室，需要先進行核實。

此前報道，據江蘇蘇州的劉先生反映，2025年10月14日，他在京東平臺購買了一款榮事達牌標稱容積為228L的冰柜，到貨后，他發現冰柜冷凍室的實際容積與標注的容積“縮水”約92L。

發現問題后，劉先生多次與商家溝通，雙方未達成一致。無奈之下，他向京東平臺、北京12315投訴，要求商家按假一罰十賠償，并呼吁平臺督促商家整改或下架問題商品。

4月3日，就冰柜的容積問題，“榮事達冷柜旗艦店”客服人員介紹，容積228L是從冰柜內部測量，“我們銷售的商品都是由品牌授權的”，“我們這邊是工廠給的數據”。

榮事達冰柜商品宣傳詳情頁截圖。

在媒體報道“榮事達冷柜旗艦店”型號“BD/BC-228D”冰柜容積“縮水”后，4月4日，該商品頁面提示“當前商品過期不存在”，已被下架。

榮事達涉事冰柜下架截圖。

4月4日，劉先生表示，涉事店鋪聯系他稱：“您要求的退一賠十，賠給您”，但同時，對方也提出了附加條件，即需“簽一個撤訴函，并打印出來簽字后拍照給我們”，要求劉先生撤回此前投訴和媒體報道。關于劉先生提出的“要求工廠整改”，店鋪表示，“已經聯系過工廠，已經全部下架”。

劉先生表示，對于上述解決方案，他同意“假一賠十”，但無法簽署“撤訴函”。截至發稿前，雙方尚未達成一致。

4月4日下午，京東客服人員也致電劉先生稱，“商品目前已經下架，商家也已經按照平臺的規則去處罰”。但劉先生稱，個人賠償并非他的核心訴求，他更關注平臺對商家違規行為的整改。

4月7日，有媒體致電合肥榮事達電子電器集團有限公司官網熱線電話“400-1100-315”，對方表示：“‘榮事達’是一個品牌，它有很多家公司。”針對寧波多方達網絡科技有限公司，對方稱：“跟我們不是同一個工廠，兩家公司沒有任何聯系”，獲得“榮事達”品牌授權的企業均為獨立法人，各企業之間無關聯。針對這家寧波公司是否獲得“榮事達”品牌授權，該工作人員稱不清楚。

資料顯示，寧波多方達網絡科技有限公司成立于2016年5月26日，法定代表人為王亦，注冊資本1000萬元。

此前，2026年3月18日，寧波多方達網絡科技有限公司因“以不合格產品冒充合格產品”一案被慈溪市市場監督管理局處以罰款70000元，沒收違法所得1160元。以上共計罰沒款71160元。

違法事實顯示，經查明：2025年8月5日，國家市場監管總局對當事人在“京東”電商平臺經營的“榮事達冷柜旗艦店”網店銷售的規格型號為BD/BC-86A136DW220V～50Hz0.9A的冷藏冷凍轉換柜進行了抽樣，2025年10月15日，廣東產品質量監督檢驗研究院出具檢驗報告，經抽樣檢驗，上述冷藏箱的儲藏溫度項目不符合GB/T8059-2016標準，總容積、耗電量、能效等級項目不符合GB12021.2-2015標準，判定為不合格。至2025年12月31日被查，當事人共銷售同批次不合格冷藏箱58臺，進貨價為418.00元/臺，銷售價格為438元/臺。以上共計貨值金額25404元，違法所得1160元。另查明，當事人因銷售產品質量不合格的產品被多次處罰。行政處罰種類、依據、內容:根據《中華人民共和國產品質量法》第五十條之規定，現責令當事人立即停止違法行為，并決定處罰如下:（一）罰款70000元;（二）沒收違法所得1160元。以上共計罰沒款71160元。行政處罰履行方式和期限：當事人自收到行政處罰決定書之日起十五日內，按照行政處罰決定書載明的履行方式履行。

截圖自企查查。

公開資料顯示，榮事達前身是1954年創建的合肥市五金翻砂生產合作社，1992年第一臺榮事達牌洗衣機下線，品牌正式創立。2000年代后經歷合資與重組。2004年7月27日，合肥榮事達三洋公司A股在上海證券交易所正式掛牌上市，成為中國首家合資家電上市企業。2010年，榮事達集團完成改制，安徽品冠投資集團全資收購榮事達電子電器集團。現由合肥榮事達電子電器集團有限公司等主體運營 。

新聞鏈接

劉先生介紹，2025年10月14日，他在京東商城“榮事達冷柜旗艦店”花費601元，購買了一款榮事達型號為BD/BC-228D的冰柜。該冰柜的商品詳情頁信息標注，尺寸為715*512*865mm（長寬高），容量為228L。

劉先生稱，收到貨后，他手工測量冰柜的內部尺寸約為59.5cm*35.5cm*69.5cm，減去冰柜內部一處“凸出部分”（占一定空間）尺寸35.5cm*17.5cm*18cm后，換算得到的實際容積約為135.6L。他稱，這與商家產品宣傳圖標注的“冰柜容積228L”相差約92.4L。

國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會2016年12月30日發布的GB/T 8059-2016《家用和類似用途制冷器具》國家標準規定，當實測值小于額定值時，實測值與額定值的差值不應大于額定值的3%或1L（取較大值）。劉先生認為，他購買的這款冰柜實際容積與標注容積的差值，遠超出國家標準規定的誤差范圍。

發現問題后，劉先生多次與商家溝通，雙方未達成一致。無奈之下，他向京東平臺、北京12315投訴，提出相應訴求：商家應按假一罰十來賠償他的損失；同時，他認為京東平臺應要求商家整改或下架商品，屢次不改甚至可以關閉店鋪，以避免其繼續侵害更多不明真相消費者的權益。

北京12315回復截圖。

劉先生提供的截圖顯示，北京12315在今年2月6日回復他稱，收到對京東商城第三方商家“榮事達冷柜旗艦店”銷售商品涉嫌違法等問題的舉報。經調查，上述商品涉案主體為寧波多方達網絡科技有限公司，根據相關規定，特將該舉報移送至慈溪市市場監督管理局處理。現有證據無法認定被舉報方違法行為成立，依據相關規定，該單位決定不予立案。

劉先生稱，2026年3月15日，商家給出的方案是“可以幫客戶承擔運費退貨處理，若接受商品留用，這邊幫客戶申請50元留用補償”。對方還表示，“商品尺寸圖和頁面宣傳圖都可以對得上，因每個人測量方式不同多少有些誤差”。

關于京東平臺方，劉先生稱，2025年年底，京東客服曾回復稱“會讓商家整改”。至于如何整改，結果如何，京東客服人員再未告知過他。

“榮事達冷柜旗艦店”商家回復截圖。

■綜合自澎湃新聞、企查查、榮事達官網

■編輯：越玥、張阿嬙