最近看到一個新聞,上海有個歐陽先生求助,說他16歲的女兒欣欣癱瘓在床,還有認知障礙,結果不小心手誤,在平臺上訂了一張2000多塊錢的鄧紫棋演唱會門票。
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他們家條件特別難,女兒也根本去不了現場,想退門票,平臺卻一口咬定售出不退,除非讓法院開個無民事行為能力人證明,這可把歐陽先生愁壞了。
歐陽先生說,女兒四年前出了車禍,醒了之后就不能說話,四肢也癱瘓了,后來也做了司法鑒定,現在生活全程都得有人照顧。
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為了給女兒康復,家里的錢全花光了,他老婆還生病,沒法上班,現在全家就靠他跑網約車掙錢糊口。
現在欣欣全身就只有兩只小拇指能動,歐陽先生給她弄了個平板電腦,用于打發時間。結果3月30號下午五點多,歐陽先生發現女兒微信上有一筆2000多塊支出,是在“摩天輪”票務平臺買的鄧紫棋中國臺北站的演唱會門票。
因為欣欣很喜歡聽鄧紫棋的歌,看到了演唱會的信息,一不小心就點了進去,誤買了票。
更關鍵的是,她銀行卡里的錢,是家里多位老人專門給她存的應急錢,不是能夠隨便花的閑錢。而且他們家生活很拮據,現在還在吃低保,也看不起演唱會,更何況欣欣這種情況,也壓根去不了現場,況且她的認知能力,現在還存在著障礙。
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想到這些,歐陽先生趕緊聯系平臺,把家里的情況一五一十跟客服說了,求著平臺把錢給退了,結果客服說,按平臺規矩,票賣出去就不能退,除非有法院開的證明欣欣是無民事行為人,并且還得證明是證明欣欣本人買的才行。
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歐陽先生拿不出平臺所要的憑證,只能向媒體求助。記者打了“摩天輪”的客服電話,給了訂單號和相關證件,客服承諾會上報,便沒有后續了。
對此,有很多網友質疑,欣欣是否真的是誤點,畢竟買票可不是一件容易的事,還得選座位、又得填個人信息,最終還得完成支付。這一系列操作,都得緊密配合,完全不像誤點的樣子。
甚至還有人,腦補出了一個,孩子想看,家長不同意,然后統一說辭退錢的故事版本。
但是我覺得,現在大家都已經跑題了,現在的情況不是孩子是不是誤點,而是這個票該不該退?
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首先說答案,該退!如果從法律的角度上來說,不管是不是誤點,既然歐陽先生能提供“司法鑒定”證明,就可以作為欣欣是“無行為民事人”,完全不用按照平臺所說去法院另開一份。而且他們家也確實有困難,退這筆錢,在人道主義上也站得住腳。2000塊錢,在這里只是一張門票錢,但按照現在5塊錢一斤的豬肉,這夠買400多斤的,就算一天吃一斤,都能吃一年多,這不比看一場演唱會有意義多了?
即使退一步講,平臺就是不退,這對鄧紫棋來說,反而是個“好機會”。畢竟欣欣是鄧紫棋的粉絲,若是鄧紫棋團隊以“鄧紫棋”的名義回應說特別感謝欣欣喜歡自己的歌,對她的遭遇也深表同情,這2000塊錢門票錢自己來出,給他們退了。
就2000塊錢而已,普通人都能拿得出來,更別說一個大明星了。到時候網友看到的是什么?是鄧紫棋特別有愛心、特別接地氣,甚至說不定還能上熱搜,相當于2000塊錢買一個熱搜,這性價比直接拉滿了。這一波好人緣,沒準還能圈一波粉,你要知道,這年頭拉新老難了,都是在保存量,妥妥的穩賺不賠啊。
最后也提醒那些票務平臺,執行規矩的時候,也得考慮一下特殊群體的需求,完善一下退票機制,別再出現這種糾紛了。
PS:朋友們,有點尷尬啊,這篇文章,我剛碼完字,正配圖呢,突然看到“新華日報”官微發布了后續,當前票務平臺已經全額退款了。
所以說嘛,這錢一定能退回來!
看來,以后寫文章得寫快點,要不然老得連載后續,成長篇小說了。
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