多名消費者反映在佛山曙光做抗衰項目沒效果，甚至住進ICU！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

顏值經濟浪潮下，變美成為了越來越多人主動擁抱的生活方式，醫美機構宣傳的高效、安全、長效往往成為連接消費需求與機構服務的關鍵紐帶，但這根紐帶背后，可能隱藏著預期與現實的鴻溝。近日，王女士（化名）向深度美業訴說了她在佛山曙光醫療美容的一段親身經歷，希望對其他消費者的就醫提供參考和幫助。

消費者親述：三萬醫美項目“零效果”

起初，王女士聯系了名為“佛山曙光邵院長助理”的工作人員，表達了自己“想要臉變薄、達到皮貼骨效果、變得更緊致”的訴求。助理看過她的視頻資料后，肯定了她的底子不錯，但也指出其雖然外輪廓流暢，但中下面部因軟組織松弛下垂顯得堆積（如口角囊袋、發腮），同時伴有淚溝、眼袋、蘋果肌下移形成的印第安紋，以及鼻基底凹陷導致的明顯法令紋。

針對這些問題，助理推薦了一項名為“雙矢量筋膜提升”的微創抗衰老術式。據描述，該項目宣稱通過手術對中下面部的皮下組織、韌帶、筋膜及脂肪進行精細的多維操作（如Z型階梯狀剝離、復位、提升、固定），特點是“不打針不填充”，僅有針眼大小的創口，恢復期短到“不影響第二天上班”，全程局麻僅有輕微頭發拉扯感，效果可維持三到五年。

圖源：消費者供圖

當王女士詢問費用時，助理表示需根據個人情況定制，范圍在一兩萬到兩三萬多不等，并強調該項目適合追求高效、快速恢復且希望一次性改善的人群。最終，王女士選擇了這個項目，據她透露花費了三萬元。

圖源：消費者供圖

術后不久，王女士發現效果遠未達到預期，法令紋依舊明顯，于是向助理反饋“怎么一點效果沒有”。

圖源：消費者供圖

助理先是建議她抽空復診讓院長查看，后又提議一個月后再回院復查。王女士又失望又焦慮，直言“花了三萬還受這么多罪，要是再沒效果太慘”。盡管助理承諾術后有專人跟進、有問題隨時回去，但王女士的疑慮并未消除，追問何時能看到效果。

圖源：消費者供圖

可一段時間后，王女士竟得知當初為她操作的楊醫生已經離職。王女士開始質疑該機構的誠信：“做完一點售后都沒有，感覺就像消失了。”當她再次聯系助理表達不滿時，對方才表示會幫忙對接專屬顧問。

王女士對助理說：“明知道我的臉不適合手術還給我做，說能保持五年，結果一點效果都沒有！連你們內部的人都說我應該先做輕薄的項目”她認為該機構的推薦存在誤導。此外，王女士指出，截至目前，該機構并未向其提供病歷，根據王女士的回憶，自己還簽了許多不知詳情的書面文件。

由于擔心醫生離職導致維權困難，王女士明確向助理表示若在不知情的情況下醫生離職了，她將采取法律行動追究責任，并表明一定要投訴和起訴該醫生。

圖源：消費者供圖

王女士告訴深度美業，后續該機構將其推給了注射部門，聲稱注射輕薄針即可解決王女士的問題。王女士只能選擇再相信對方一次，接受了換來水光、肉毒注射，但換來的卻是注射后，全臉過敏，變成“敏感肌”的結局。

對此，佛山禪城區衛健局回復稱，王女士2025年6月在該院做中下面部筋膜提升術 + 射頻輔助，12月復查對效果不滿，經溝通協商，醫院提供兩次面中部注射術和一次腮腺咬肌筋膜A型肉毒毒素注射術調整。

該機構稱已履行協商的美容項目，不同意退款，若需病歷、合同資料可預約到醫院復印。

禪城區衛健局建議，若王女士認為該機構診療有過錯，因醫療行為專業性強，建議通過專業鑒定途徑明確。

消費者供圖

深度美業在此提醒廣大消費者，若醫美機構的違規行為造成求美者人身損害，消費者可主張醫療損害補償性賠償，依據《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條、第一千二百一十八條規定，可主張醫療費、護理費、誤工費、營養費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等。

起底佛山曙光金子醫美：榮譽與風險并存

從公開信息來看，佛山曙光金子醫學美容醫院是佛山地區歷史較為悠久的醫療美容機構之一，其前身為1993年創辦的佛山曙光醫學美容醫院，至今已有三十余年的運營歷史。

該機構位于廣東省佛山市禪城區汾江中路68號，占地面積達10000平方米，為獨棟十層建筑，其中八層用于醫美服務，兩層為口腔科室，整體規模在華南地區民營醫美機構中位居前列。

該機構經佛山市禪城區衛生健康局正式批準設立，診療科目涵蓋外科、口腔科、皮膚科、醫療美容科、美容外科、美容牙科、麻醉科等多個領域，具備開展各類醫美與口腔項目的合法資質。

圖源：高德地圖

2021年，該機構榮獲中國整形美容協會頒發的AAAAA級醫療美容機構認證，這是國內醫美行業的最高等級資質，評選標準參照三級甲等公立醫院，涵蓋臨床技術、診療質量、服務質量等多個維度。

圖源：美團

深度美業此前曾提出過，“5A級醫院”并不是一個標準的醫療評級術語。

在中國，醫院的等級評定通常分為三級六等，其中三級是最高的等級，由高到低依次為 三級甲等、三級乙等、二級甲等、二級乙等、一級甲等、一級乙等。并在2011年增設了“不合格”評級，不再使用“丙等”和“三級特等”的劃分。并未有A級評級標準。

去年2月，有媒體指出，中國整形美容協會（中整協）的A級認證實為民間自律評價，非官方背書，而大部分醫美機構則利用“中整協會員單位”抬頭進行宣傳。存在權威性不足，評級標準不完善等問題。

近幾年中整協的A級評價已經不再公布收費事項，但在2020年之前，參與評價的企業單位都需繳納相應費用。

中國整形美容協會5A級認證是從醫療資質、技術實力、服務質量、安全管理、患者滿意度、科研教學等六大維度進行評審。

即便如此，獲得認證并不意味著可以免除日常合規經營的責任，對每一位消費者負責，仍然是醫美機構經營時的第一要義。

5A級榮譽背后：行政處罰、投訴扎堆

今年3月，該機構因未執行國家標準使用過期的消毒劑被處以行政處罰，罰款3000元。

去年11月，該機構因使用口腔專業醫師為某消費者面診，溝通病情并簽訂知情同意書開展筋膜提升術產生醫療糾紛，被處以行政處罰，罰款15000元。

圖源：天眼查

在美團、黑貓投訴等平臺上，該機構的低分評價多達780條，投訴數量也是屢見不鮮。美團消費者們的不滿主要集中在推銷嚴重不買就變臉，醫生操作漏打不均勻，藥品不讓驗真等等問題。

圖源：美團

圖源：黑貓投訴

項目無效零售后，線雕做進了ICU

3月初，有消費者投訴稱，其于1月13日前往佛山曙光金子美容醫院做豐唇項目，與顧問和醫生溝通時提出打上唇的訴求。但實際操作后，上唇效果不明顯且無效果，下唇則被打得很厚且不對稱還出現移位。

該消費者表示，隨后該消費者到顧問陳某咨詢情況，對方態度惡劣并且未解決問題，僅稱恢復一個月即可。后續給顧問發信息對方也不再回復，由于沒有效果，該消費者要求退款。

圖源：黑貓投訴

去年11月14日，有消費者表示，因受面部饅化（浮腫松弛）、眼部細紋困擾，想通過醫美改善。2025年8月，該消費者經抖音了解到佛山曙光金子醫學美容醫院王院長的無痕去眼袋和ltp儀器提升項目后前往就診，接待醫生任紅云初步推薦ltp提升與眼部黃金針方案。后經王院長面診，稱該消費者臉部問題是下垂而非單純松弛，建議提升蘋果肌即可改善，并推薦張院長主刀。最終由張院長為該消費者實施“口腔內面部提升手術”，費用共計16800元，術前該消費者已明確告知醫生核心訴求是解決面部饅化和眼部細紋。

該消費者提到，術后至今已3個多月，術前困擾的面部饅化未緩解，腫脹愈發明顯，眼部細紋也毫無改善，與該機構抖音、公眾號及朋友圈發布的成功案例形成強烈反差。術后1個月內，該消費者因面部狀態極差基本無法出門，甚至被迫退掉回老家的機票，正常生活、社交及心理狀態均受嚴重影響。

該消費者指出，恢復期間，其曾多次線上咨詢該機構醫生及客服，詢問腫脹和細紋問題，均僅被籠統告知“腫脹是正常現象”，未獲得任何針對性恢復指導。術后1個月和3個月該消費者前往復查，醫生僅簡單看了一眼便敷衍稱“緊致了”，隨即轉身離開，并未解決問題。此后該消費者再就問題溝通，該機構徹底回避售后，對該消費者的合理訴求置之不理，完全未履行醫美機構應盡的術后服務義務。

圖源：黑貓投訴

2024年5月，還有消費者投訴稱其在該機構做線雕項目后出現腫脹感染，最終因膿毒癥進了ICU進行治療。

圖源：黑貓投訴

上述投訴均為消費者單方面描述，佛山曙光并未對此作出書面回應，事實仍待證實。截至深度美業發稿前，以上投訴內容均處于“待處理”狀態。

醫美這條路，離“靠譜”還遠著呢

長期以來，醫療美容的效果始終無法明確預知，而營銷人員口述描繪的愿景又過于美好，消費者術后達不到預想結果則投訴無門，甚至即使判定機構虛假宣傳，但消費者已經遭了罪，沒變美找誰說理去，這刀和針不是白挨了嗎？

重點是，目前來說，表面上吹噓的效果天花亂墜，但實際上司法還是只保證“順利無損害”的手術，變丑、沒變化，都不在司法的保障范疇。

從司法實踐觀察，法院對醫美糾紛的定性存在一定分歧，部分案件被認定為醫療損害責任糾紛，部分則被認定為消費服務合同糾紛，定性差異直接影響消費者能否獲得懲罰性賠償。

若法院將案件定性為醫療損害責任糾紛，消費者則面臨一個根本性難題，如果手術本身沒有造成器質性損傷，僅是“沒有變美”，損害后果又該如何證明呢？