江蘇
4月11日，@海底撈火鍋發布關于“海底撈伙伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。具體如下：
4月7號上午9:57，我們收到該伙伴的內部投訴，于當天下午14:18與該伙伴進行了第一次聯系，并同時按流程轉交大區進行核實處理。
4月8號—9號，公司對該伙伴反饋問題進行核查，并于9號確認該伙伴反映情況基本屬實。
4月10號，公司與該伙伴探討了賠償事宜。
我們在這里鄭重承諾一定依法對該伙伴進行賠償，并當面或按照該伙伴的意愿通過其他渠道致以誠摯的歉意。
由于我們擔心在其它門店存在類似情況，在4月10號早上10點，我們通知一千多家門店進行內部排查，相關排查工作仍在持續進行中，一旦發現類似情況， 我們一定依法妥善 處理。
近日，一名自稱在海底撈工作6年的員工發布長文，詳述其在海底撈某門店長期遭受的違規管理。
她在爆料中寫道，“但凡出現顧客投訴，不分緣由，強制要求員工自費500元購買禮物作為處罰，多次違規罰款，無任何合規依據。”此外，她還指控門店存在管理粗暴、克扣工資等問題。
來源：@海底撈火鍋、都市現場
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