500萬拍下張雪機車的“洗臉熊”：門店訂單量翻倍，年初多地門店陷入“跑路”風波

藍鯨新聞4月12日訊（記者 趙凱）4月10日晚，張雪機車WSBK奪冠車型復刻版在45秒內被以500萬的價格拍走。拍賣當天的直播有超200萬人次觀看，最多時有近45萬人次同時在線——這顯然是一場高調的圍觀。

成功拍得奪冠復刻賽車和獎杯的買家是國內頭部洗臉吧品牌"洗臉熊"的員工。流量很快涌向這位"幸運買家"和其背后的品牌，關注和爭議隨之而來。

流量涌向洗臉熊：直播間人氣暴漲，招商稱門店訂單量翻倍

4月11日晚，張雪機車與洗臉熊官宣為北京嫣然天使兒童醫院攜手捐贈500萬元，且院方已全額收到該筆捐款。洗臉熊品牌創始人唐華波發布視頻稱，500萬不是數字是心意，是湖南老鄉之間的惺惺相惜，是一個創業者對另一個同樣拼過命的企業家最真誠的敬意。

洗臉熊是國內洗臉賽道的頭部企業

公開資料顯示，洗臉熊是國內洗臉賽道的頭部企業，目前約有2700家門店。拍得賽車并攜手張雪機車捐款之后，這家企業同樣獲得了流量回饋。

第三方數據顯示，洗臉熊官方認證賬號4月11日晚的直播人氣峰值近4萬，是平時的數百倍。拍賣成功當天，洗臉熊總部賬號團購銷售額約10-25萬元，較平時翻倍，這也是其近期團購銷量的峰值之一。在洗臉熊直播間里，彈幕時不時出現"機車""張雪"等關鍵詞，多為拍賣引流而來。

洗臉熊的直播間

品牌并未避諱對曝光的需要。據新浪財經《BUG》欄目報道，工作人員表示品牌拍機車的目的是做公益，也是為了讓加盟商的門店有曝光。品牌不是為了大規模去招商或做加盟，沒有任何一個廣告去宣傳招商這些東西。

藍鯨記者從洗臉熊多家線下門店處了解到，門店并未針對近日熱點推出優惠或促銷活動，部分店員甚至不了解拍賣一事。不過有店員透露，近期因為拍賣來咨詢的訂單的確多了很多，周末預約幾乎都是排滿的。

有招商人員告訴記者，最近幾天有很多機車黨到店消費，門店訂單量增加四倍。因為加盟咨詢量激增，招商人員周末也是加班的，昨天（11號）單日全國簽約成功的門店數量就有三十多家。

洗臉熊廣告宣傳圖

盡管品牌沒有趁熱以公開廣告形式加大招商宣傳，但記者了解到，洗臉熊近日推出了為期三天的限時招商扶持政策——包括一定數量的銷量托底、開業禮包、網紅探店等扶持等。

前述招商人員表示，年初本來就是開店的好時機，現在籌備可以趕上五一和暑假消費旺季。后續品牌還會在廣州商場展開線下交車儀式，也會為加盟商帶來大量流量曝光。

開一家洗臉熊需15萬元、凈利潤達50%，年初因"跑路"爭議致歉整改

以洗臉熊為代表的洗臉吧是近幾年流行起來的輕美容業態。與傳統美容項目不同，洗臉吧服務項目大多比較基礎如清潔、補水等，客單價普遍在一兩百元，基礎套餐的新客體驗價甚至低至40-60元。消費復蘇和美業競爭白熱化背景下，提供低價基礎服務的洗臉吧以其差異化定位迅速擴張。目前，賽道內目前已跑出洗臉熊、洗臉貓、潔小白、元氣獸等連鎖品牌。

洗臉熊的價格表

公開資料顯示，洗臉熊成立于2022年，在不到兩年的時間里拓店超2000家，擴張速度遠超行業平均。洗臉熊官方曾提出10000家門店的愿景，并采用明星代言方式擴大影響力——知名演員古天樂是其品牌代言人。此外，其以"只洗臉不推銷"、"男生女生都愛的洗臉品牌"為特色，數據顯示其男性客戶占比接近50%。招商人員直言，拍賣事件事件吸引來的機車黨本來就是他們的目標客戶。

加盟開店成本相對較低或是其擴張迅速的原因之一。招商政策文件顯示，依據門店面積和床鋪數量不同（3-5張），其加盟費用（含儀器、品牌服務費等）在6-9.2萬不等。招商人員表示，算上店租裝修等費用，開一家三十多平的洗臉熊門店資金成本約在15萬左右。

而總部會為加盟商提供選址指導、免費設計、員工系統培訓、賬號代運營和曝光扶持，其中選址老師來自瑞幸、百果園等連鎖品牌。招商人員直言，洗臉熊品牌的優勢就在于服務和流程的標準化，相比人工經驗其更依賴儀器操作。總部會對員工進行統一培訓，因此不必招聘老美業人，某種程度上也降低了開店成本。

前述招商人員透露，因為品牌重在占領空白市場，所以不參與門店抽成，總部主要掙的是耗材費用和品牌管理費等。

藍鯨記者在線下門店看到，店內使用的儀器和清潔補水等產品均是洗臉熊自有品牌。商品信息顯示，洗臉熊為經銷商，產品生產商為代工大廠廣州蜜妝生物、諾斯貝爾化妝品股份有限公司等。這些服務時用到的產品即時前述招商人員所說的"耗材"，其進貨成本在營業額一折左右，一般不直接對顧客售賣（線上可用積分兌換抵扣）。

招商人員表示，洗臉熊的毛利率在90%左右，凈利率達50%。一家成熟運營的門店月營業額在5-8萬左右，北上廣等一線城市回本周期在3-7個月，小城市則回本周期更長一些。其直言，因為客單價在一兩百元，項目天花板也不會很高。

走紅出圈的同時，洗臉熊同樣面臨爭議。黑貓投訴上，洗臉熊相關有169條投訴，大多關乎突然閉店、退費困難、虛假宣傳等。今年一月，多家媒體曾報道有廣東、上海、浙江等地消費者投訴多家洗臉熊門店"跑路"。會員卡無法在其他門店使用，消費者陷入退費難困境。

值得注意的是，盡管其會員卡宣稱全國可用，但充值直接進入門店賬戶。充值門店關閉后，會員卡便不再能通用。1月，洗臉熊總部發布聲明致歉稱，品牌在儲值款在門店賬戶未進入總部、對門店監督管理、預付卡消費風險防控等方面存在不足，對此負有不可推卸的管理責任。

洗臉熊表示，此次事件系個別門店在未與總部充分溝通并違反合作協議的情況下擅自停業所致。企業將設立投訴綠色通道并依法追責、督促涉事門店完成退款及后續處理工作。天眼查數據顯示，洗臉熊母公司已起訴十余家加盟商。

洗臉熊聲明截圖

不過，品牌致歉并承諾整改后，投訴和社交軟件上仍有消費者表示遭遇門店"跑路"和退費難。

值得一提的是，洗臉熊在2025年2月曾發布停止招商公示稱，為提高服務質量和運營管理能力，品牌將在達到3000家門店數量后停止對外招商。目前看來這一目標并未達標，其招商也正常進行。招商人員透露，品牌門店閉店率約在5%左右。和年初數據相比，其小程序顯示的門店數量大約只增加了十幾家。

預付卡消費亂象并非洗臉熊獨有，多地有關部門近年來已開展相關專項整治。對于一家賽道頭部的企業而言，欲戴皇冠必承其重，品牌應當在快速擴張同時承擔起相應的責任。