4月11日—12日,以“新階段·新動能·新生態(tài)”為主題的電動汽車百人會論壇在北京舉行。論壇匯聚政府、行業(yè)、企業(yè)代表,共議汽車產業(yè)變革與高質量發(fā)展路徑。途虎養(yǎng)車總裁胡曉東受邀出席并發(fā)表主題演講,系統(tǒng)闡述平臺圍繞用戶需求布局新能源業(yè)務、攜手行業(yè)提升服務能力的實踐成果。據(jù)了解,途虎養(yǎng)車是當前唯一具備規(guī)模化三電維修能力的獨立第三方汽服平臺,并且與主機廠、電池廠等行業(yè)多方深度合作,構建起體系最完整、數(shù)據(jù)最扎實、場景最豐富的第三方新能源售后服務體系。
![]()
新能源交易用戶增長60%,占比超15% 累計維修動力電池10萬臺
在演講中,途虎表示當前我國新能源汽車滲透率持續(xù)攀升、保有量突破3000萬輛,市場已從政策驅動全面轉向消費驅動。基于這一行業(yè)趨勢,途虎養(yǎng)車堅持以新能源用戶真實痛點為核心,推出了一系列針對新能源車主的產品和服務。
在清晰的用戶導向戰(zhàn)略下,途虎養(yǎng)車新能源業(yè)務實現(xiàn)高速增長。演講中透露,2025年途虎養(yǎng)車新能源交易用戶數(shù)達427萬,同比增長約60%,在總交易用戶中占比超15%,服務滲透率持續(xù)高于全國新能源汽車保有量滲透率。其中,混動車主用戶同比增長超40%,純電車主用戶同比增長超70%,展現(xiàn)出強勁的用戶增長勢能。
同時,途虎養(yǎng)車已與十余家主流電池企業(yè)及整車廠商達成官方合作,獲得授權維修技術支持與原廠備件供給,成為主機廠授權服務體系的重要補充。截至目前,平臺累計維修動力電池接近10萬臺,成為獨立第三方平臺中唯一具備規(guī)模化三電維修能力的企業(yè)。
上線14個三電維修服務 保外維修復合增速超50%
隨著新能源車齡增長,越來越多新能源車出保。針對這類車主在三電維修的需求,途虎養(yǎng)車已累計上線14個維修項目,并聯(lián)合上游零部件供應商開發(fā)新能源專用三方品牌配件,有效降低用戶維修成本,相關業(yè)務2025年月復合增速超50%,市場需求旺盛。此前,對于動力電池已出保的新能源車主,遇到動力電池故障由于維修選擇受限往往要更換整包,費用動輒數(shù)萬甚至十幾萬。
途虎在過去1年多保外維修中積極踐行“電芯級維修”,能換電芯不換模組,能換模組不換整包,維修成本能控制在整包更換的10%-50%,大幅降低車主負擔。
除新能源乘用車之外,途虎還與無人車企業(yè)新石器達成合作,為其提供三電等全品類售后維保服務,實現(xiàn)三電維修能力跨場景、多品類的技術與管理輸出。
在服務廣度上,途虎養(yǎng)車持續(xù)拓展新能源車主在三電維修以外的維保需求。例如,在新能源汽車空調壓縮機維修領域,途虎前期開發(fā)出特斯拉空調壓縮機維修服務,而在近期,又新增了比亞迪、理想、蔚來等25個品牌空調壓縮機維修服務,補齊出保新能源車維保需求。
培養(yǎng)人才制定標準 構筑新能源業(yè)務護城河
為支撐新能源服務能力持續(xù)升級,途虎養(yǎng)車從人才培養(yǎng)、標準制定、技術賦能三方面構建核心護城河。
人才建設方面,通過“途虎汽車學苑”搭建專業(yè)化培訓體系,目前已有超4000名技師完成新能源維修技術培訓,超1200名技師取得低壓電工認證,為全國門店提供穩(wěn)定的技術人才支撐。
行業(yè)標準方面,途虎養(yǎng)車是唯一同時參與《新能源汽車維修維護技術要求》、《動力蓄電池維修竣工出廠技術條件》兩項國家標準起草的汽車后市場服務企業(yè),以專業(yè)能力參與行業(yè)規(guī)范建設,推動新能源維保服務規(guī)范化發(fā)展。
從427萬新能源用戶、近10萬臺動力電池維修經驗,到25個主流品牌空調壓縮機維修覆蓋,再到無人車三電維保跨界延伸,途虎養(yǎng)車已構建起獨立第三方平臺中體系最完整、數(shù)據(jù)最扎實、場景最豐富的新能源售后服務體系。
隨著2026年4月1日工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部、交通運輸部、商務部、市場監(jiān)管總局六部門發(fā)布《新能源汽車廢舊動力電池回收和綜合利用管理暫行辦法》新政全面開放三電第三方維修權,疊加新能源汽車保有量持續(xù)攀升,途虎養(yǎng)車有望憑借先發(fā)優(yōu)勢與系統(tǒng)化服務能力,在千億級新能源后市場持續(xù)擴大領先優(yōu)勢。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.