“好客山東·清新出行”暨濟南市出租車行業“清新行動”推進活動在濟舉行

齊魯網·閃電新聞4月13日訊日前，“好客山東·清新出行”暨濟南市出租車行業“清新行動”推進活動在濟南市出租車（網約車）黨群服務中心舉行。本次活動由山東省交通運輸廳、山東省文化和旅游廳聯合指導，濟南市城鄉交通運輸局等單位共同參與。

活動現場，市交通運輸局分享前期“清新行動”工作的開展情況，省道路運輸協會、省旅游行業協會分別就“好客山東·清新出行”發出行業倡議，滴滴出行濟南分公司負責人、恒通公司雷鋒車隊車隊長分別作表態發言。省文化和旅游廳、省交通運輸廳為獲得“‘好客山東·清新出行’向導”稱號的駕駛員頒發向導標牌。省交通工會、市交通運輸局為“好客山東·清新出行”獲選駕駛員發放清新車貼及清新用品。

今年以來，市交通運輸局聚焦行業治理，以四項具體行動為抓手，致力于為市民和游客提供“清新”出行服務。

培訓賦能，樹牢服務理念

組織全體從業人員學習行業標準規范并簽訂承諾書，推動駕駛員從“被動合規”轉向“主動服務”。同步提升監管人員的數字監管能力，讓“清新”出行服務成為每一位從業者的自覺行動。

環境煥新，打造舒心空間

針對車廂衛生、異味等乘客最關心的問題，實施靶向治理:500輛“清新車廂”已亮相泉城.16家出租車企業為駕駛員提供了免費洗車4200余輛次、除味服務620余輛次.通過多渠道公示服務評價二維碼，目前已收集乘客表揚46條、建議88條，并建立了“評價—整改—提升”的閉環機制。

精準監管，構建閉環體系

創新實施“五線聯查”機制，涵蓋企業自查、包保抽查、現場隨查、投訴核查及執法檢查。每日自查車輛比例超過30%，線上抽查比例超過10%。同時，推行“白灰黑”三色名單管理，加強“灰黑”兩色名單司機的教育培訓、轉化提升。通過開展“利劍”系列行動，每日通報排名、約談曝光、分類懲戒，確保問題整改見底。

暖心聚力，厚植共治根基

依托出租車（網約車）黨群服務中心，建立矛盾調解室，高效響應各類訴求。 司機“溫馨港灣”已覆蓋主城區，讓司機“累了能歇腳、餓了有飯吃、車輛能充電”。常態化供給“泉城的堡”、免費洗車、優惠充電等剛需服務，切實提升司機職業尊崇感和城市歸屬感。行動中涌現出了一批典型人物，如5年出租車發動機艙堪比新車的“婁師傅”、榮獲“濟南好人”稱號的郭加紅等，他們用實際行動傳遞著行業正能量。自“清新行動”開展以來，市交通運輸局通過一系列務實舉措，交出了一份亮眼的成績單：12345熱線工單量同比下降近四成，網約車雙合規訂單率位居全省第一、全國前列。

閃電新聞記者 董潔 報道