舒適家居向中小戶型普惠進(jìn)攻，京東激活萬億存量市場

來源：揚(yáng)子晚報(bào)

在我國，70-120㎡中小戶型是住宅市場主流，小空間住宅舒適家居升級需求正迎來爆發(fā)式增長。4月15日，京東MALL、京東電器城市旗艦店啟動“小空間.裝得下.用得起”中央空調(diào)、全屋凈水、采暖、新風(fēng)小空間普惠行動，聯(lián)合美的、東芝、三菱、日立、璀璨、海爾、怡口、3M、博世、菲斯曼、小松鼠、阿里斯頓、霍尼韋爾、康麗根、松下等頭部品牌，推出專為小空間定制的全品類舒適家居解決方案。

京東MALL、京東電器城市旗艦店同步開啟舒適家五一普惠行動，以“產(chǎn)品上新、價格普惠與京東兜底的服務(wù)保障”激活存量市場。即日起至5月5日，國補(bǔ)、京東補(bǔ)貼、品牌補(bǔ)貼三重補(bǔ)貼至高優(yōu)惠40%。3P風(fēng)管機(jī)低至3199元，6P一拖四中央空調(diào)低至15499元。中央空調(diào)、全屋采暖、凈水、新風(fēng)全套配齊，國產(chǎn)品牌兩房兩廳套餐低至37999元，合資三房兩廳套餐低至68999元。中央空調(diào)享安裝十免服務(wù)，并提供最高6年京東兜底的安裝質(zhì)保，數(shù)字化安裝檔案終身可查。

聚焦中小戶型推出全品類舒適家居解決方案

中指研究院對30個代表城市新建商品住宅成交統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2025年30城120平米以下新房成交套數(shù)占比達(dá)到54%。加上二手房翻新需求釋放，中小戶型成為舒適家居消費(fèi)的核心場景。傳統(tǒng)中央空調(diào)、全屋凈水、采暖、新風(fēng)等產(chǎn)品因體積大、安裝要求高、價格門檻高，成為中小戶型家庭難以觸及的“奢侈品”。

“我家90㎡小三房，層高只有2.7米，想要不壓抑，中央空調(diào)和采暖好似無法兩全”，業(yè)主陳女士打算把占面積又有衛(wèi)生死角的分體空調(diào)變?yōu)槭孢m美觀的中央空調(diào)和地暖，遇到的難題不小。這正是無數(shù)中小戶型家庭的真實(shí)寫照。

基于對市場趨勢與用戶痛點(diǎn)的深度洞察，京東MALL、京東電器“家氣候定制”錨定70-120㎡中小戶型賽道，聯(lián)合頭部品牌打造專屬解決方案，讓普通家庭也能輕松擁有全配置的品質(zhì)生活。本次普惠行動中，京東MALL、京東電器重磅推出一系列適配小空間的明星產(chǎn)品。比如針對中小戶型空調(diào)外機(jī)位空間不足，承重不足，以及安裝雙風(fēng)扇中央空調(diào)遮擋采光，影響窗戶開關(guān)等問題，京東聯(lián)合品牌推出了一批高性能單風(fēng)扇中央空調(diào)外機(jī)，配合超薄內(nèi)機(jī)和局部吊裝工藝，實(shí)現(xiàn)不壓層高，靈活安裝。比如COLMO新象系列、東芝XIAOZHI系列、日立云筑系列、璀璨C3D系列等中央空調(diào)的外機(jī)高度均不到1米，可以完美隱身在窗臺下。全屋凈水方面，來自怡口等品牌創(chuàng)新的小體積軟凈一體機(jī)可以直接嵌入櫥柜水槽下，無需單獨(dú)的設(shè)備間，核心濾芯3-5年一換，便利用戶享受健康凈水和軟水養(yǎng)膚護(hù)發(fā)。全屋采暖和新風(fēng)方面，緊湊型壁掛爐、mini新風(fēng)系統(tǒng)都有適配小空間的解決方案。

交付無憂“安裝服務(wù)保障聯(lián)盟”筑牢售后

中央空調(diào)等舒適家居“三分產(chǎn)品，七分安裝”。京東電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以中央空調(diào)為例，絕大多數(shù)售后問題源于安裝，機(jī)器本身故障反而是少數(shù)，安裝質(zhì)量關(guān)系到每個家庭長久使用的省心。京東電器聯(lián)合品牌成立“安裝服務(wù)保障聯(lián)盟”，發(fā)布8大安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化施工，每道工序有章可循、有據(jù)可查；保障安裝材料正品，杜絕假冒偽劣、以次充好；收費(fèi)全透明，0隱性消費(fèi)，所有收費(fèi)只認(rèn)京東，嚴(yán)禁私下交易；數(shù)字化系統(tǒng)嚴(yán)格監(jiān)工，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收實(shí)時推送客戶；項(xiàng)目管家一站式服務(wù)，從勘測、設(shè)計(jì)、安裝到驗(yàn)收全程跟進(jìn)；最長六年安裝質(zhì)保，告別“裝完沒人管”；100%調(diào)試到位，一對一教會客戶操作使用；安裝檔案終身保存，隨時查閱溯源。

全國京東MALL、京東電器城市旗艦店同步推出中央空調(diào)安裝十免服務(wù)，包括免費(fèi)量房、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免送貨費(fèi)、送加長出風(fēng)口(≦2米)、免收高空作業(yè)費(fèi)、免費(fèi)開槽、免費(fèi)打孔、免外機(jī)普通支架費(fèi)、免遠(yuǎn)程施工路費(fèi)、免上門調(diào)試費(fèi)。

京東MALL、京東電器城市旗艦店通過京東自營模式，實(shí)現(xiàn)了中央空調(diào)、全屋凈水、采暖、新風(fēng)、全屋智控五大系統(tǒng)解決方案的一站式定制和兜底服務(wù)。全國各大門店的家氣候定制展廳建有實(shí)景樣板間和標(biāo)準(zhǔn)配件、工序展示，消除消費(fèi)者“憑想象買單”的顧慮。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長趙捷表示，京東MALL、京東電器城市旗艦店小空間“家氣候”解決方案的發(fā)力，不僅精準(zhǔn)洞察并回應(yīng)了城鎮(zhèn)住宅品質(zhì)升級的主流需求，更是以產(chǎn)品革新、生態(tài)化解決方案和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，成功降低了小空間家庭享受全屋舒適氣候的門檻。這標(biāo)志著舒適家居行業(yè)正從過去的“高端定制”，進(jìn)一步向惠及億萬普通家庭的“品質(zhì)普惠”進(jìn)攻，為激活萬億級存量家裝市場開辟了新的增長路徑。

曉風(fēng)

校對陶善工