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“多虧了社區的孩子們，不然我這把老骨頭真不知道該怎么辦！”近日，在蘇州工業園區斜塘街道海德社區，86歲的秦伯伯眼眶泛紅，緊緊握著社區網格員的手，話語中滿是感激。
秦伯伯的女兒遠在外地，長期一人獨居。但在海德社區，他并不孤單——網格員早已把他當作自家親人。平日里陪老人嘮家常、問冷暖，仔細檢查水電、幫忙收拾家務，點滴關懷如春日暖陽，溫暖著他的晚年生活。
前不久，秦伯伯突感身體不適，行動不便的他急得不知所措，第一個想到的就是社區。網格員接到電話后，立即聯系物業管家，兩人一路小跑到老人家中，小心攙扶著他火速趕往醫院。
醫生告知，老人需要連續治療3到4個月，每隔半個月復診一次。這對行動困難的秦伯伯來說，幾乎是無法完成的任務。網格員沒有退縮，主動四處奔走，對接社區醫院、聯系社會組織，反復溝通協調，最終找到一家能提供專業陪診服務的機構，為老人打通了就醫“綠色通道”。
第一次復診時，社區網格員全程陪同，把病情、用藥禁忌、就診流程一項項交代得清清楚楚。如今，有了社會組織志愿者的定期陪診，秦伯伯的復診之路不再艱難，心里也踏實了許多。
海德社區這份“不打烊”的守護，讓“網格有溫度，服務暖人心”不再是一句口號，而是獨居老人心底最真實的感動。（孫文博）
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