山東
近日，一名患者在到文登區皮膚病醫院時不慎被車門擠傷手指，醫院工作人員發現后迅速行動、暖心救助，用專業與溫情為患者排憂解難，贏得了患者的高度認可與稱贊。
當時，患者剛進入院區，手指意外被車門擠到，疼痛難忍，只能原地駐足，神色焦灼。醫院收款人員發現后，沒有絲毫猶豫，立即快步上前，一邊輕聲安撫患者情緒，耐心告知其無需過度緊張，緩解其焦慮，一邊陪著她快速前往醫院最近的處置室進行救治。
到達處置室后，值班護士迅速投入到救助工作中。為最大限度減輕患者不適，護士嚴格遵循無菌操作規范，動作輕柔嫻熟……在妥善包扎完后，反復叮囑患者日常傷口護理注意事項，詳細告知其要避免傷口沾水、定期更換敷料、密切觀察傷口愈合情況等關鍵要點，還貼心提醒，若傷口出現紅腫、疼痛加劇等異常情況，需及時返回醫院復診。
整個過程中，護士始終面帶微笑，態度耐心細致。患者連連稱贊：“只是一件小事，沒想到醫院工作人員這樣負責、貼心，在這里真正感受到了家一般的溫暖。”
文登區皮膚病醫院始終秉持“以患者為中心”的服務理念，將人文關懷融入醫療服務的每一個細節，不斷提升服務質量和服務水平。此次暖心救助事件，正是醫院工作人員責任與擔當的生動體現，收款處人員與處置室護士的通力協作、暖心接力，不僅及時為患者解決了困難，更拉近了醫患之間的距離，傳遞了醫患溫情。
接下來，醫院將繼續堅守初心，持續優化服務流程，細化服務舉措，以更專業的醫療技術、更貼心的服務態度，用心、用情守護每一位患者的身體健康，用實際行動踐行醫者使命，傳遞醫患溫情。
于麗娟
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