近日,一名患者在到文登區皮膚病醫院時不慎被車門擠傷手指,醫院工作人員發現后迅速行動、暖心救助,用專業與溫情為患者排憂解難,贏得了患者的高度認可與稱贊。
當時,患者剛進入院區,手指意外被車門擠到,疼痛難忍,只能原地駐足,神色焦灼。醫院收款人員發現后,沒有絲毫猶豫,立即快步上前,一邊輕聲安撫患者情緒,耐心告知其無需過度緊張,緩解其焦慮,一邊陪著她快速前往醫院最近的處置室進行救治。
到達處置室后,值班護士迅速投入到救助工作中。為最大限度減輕患者不適,護士嚴格遵循無菌操作規范,動作輕柔嫻熟……在妥善包扎完后,反復叮囑患者日常傷口護理注意事項,詳細告知其要避免傷口沾水、定期更換敷料、密切觀察傷口愈合情況等關鍵要點,還貼心提醒,若傷口出現紅腫、疼痛加劇等異常情況,需及時返回醫院復診。
整個過程中,護士始終面帶微笑,態度耐心細致。患者連連稱贊:“只是一件小事,沒想到醫院工作人員這樣負責、貼心,在這里真正感受到了家一般的溫暖。”
文登區皮膚病醫院始終秉持“以患者為中心”的服務理念,將人文關懷融入醫療服務的每一個細節,不斷提升服務質量和服務水平。此次暖心救助事件,正是醫院工作人員責任與擔當的生動體現,收款處人員與處置室護士的通力協作、暖心接力,不僅及時為患者解決了困難,更拉近了醫患之間的距離,傳遞了醫患溫情。
接下來,醫院將繼續堅守初心,持續優化服務流程,細化服務舉措,以更專業的醫療技術、更貼心的服務態度,用心、用情守護每一位患者的身體健康,用實際行動踐行醫者使命,傳遞醫患溫情。
于麗娟
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