河北
鳳凰網財經訊 近日，有網友通過鳳凰投訴平臺反映，3年前其在微信“輕松籌”捐款后，便開始收到“輕松保”持續發來短信提醒領取保險權益，從2023年到2025年間不斷進行短信“轟炸”。
從該網友提供的短信截圖來看，最多時1天內可收到4條有關輕松保的短信。
近期，該網友反饋又收到來自輕松保電話，稱其投了兩份一樣的保險，馬上到期要繳納雙份保費。對此，該網友表示自己并未投保，且輕松保小程序上也沒有投保記錄，質疑輕松保以此方式誘導用戶點擊設定好的網址騙取保費。
鳳凰網財經就此致電輕松保客服電話，對方回應稱，輕松保和輕松籌是兩家獨立的公司，輕松保只是委托輕松籌進行互聯網保險的營銷宣傳和推廣。如果客戶只是捐款，不會收到輕松保的推送，除非客戶對于保險有需求，瀏覽過保險界面并注冊過賬號，可能會有來自系統的推送。
對于網友反饋的催繳保費問題，客服回應稱需要通過客戶個人信息來查詢是否有投保紀錄，并提醒說：“需要核對是否是官方電話，以防有虛假人員冒充，輕松保聯系客戶肯定是通過官方電話，并且是有查詢記錄的。”
公開資料顯示，輕松保是港股上市公司輕松健康集團旗下互聯網保險銷售平臺，基于健康教育場景，依托大數據和人工智能技術，為用戶提供更符合自身需求的個性化嚴選保險產品。
輕松健康成立于2014年11月，注冊于開曼群島，是中國科技型健康服務與保險平臺，前身為“輕松籌集團”。2024年6月集團剝離“輕松籌”業務，并于2025年底在香港掛牌上市。
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