合肥高新區(qū)：城市管理進(jìn)社區(qū)打通服務(wù)“最后一公里”

為推動(dòng)城市管理服務(wù)直達(dá)一線、貼近群眾，破解基層治理堵點(diǎn)難點(diǎn)，合肥高新區(qū)以黨建為引領(lǐng)、以服務(wù)為核心，全面推進(jìn)城市管理進(jìn)社區(qū)工作，構(gòu)建“城管隊(duì)員+網(wǎng)格員+N”多元化網(wǎng)格治理體系，將全區(qū)46個(gè)社居委劃分為75個(gè)片區(qū)大網(wǎng)格，統(tǒng)籌126名城管隊(duì)員下沉包聯(lián)，同時(shí)在134個(gè)小區(qū)出入口張貼進(jìn)駐信息公示牌；下沉隊(duì)員與網(wǎng)格員、社區(qū)工作者協(xié)同聯(lián)動(dòng)，常態(tài)化開展巡查聯(lián)絡(luò)，聚焦違建管控、垃圾分類等群眾關(guān)切重點(diǎn)，依托“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制打通三級聯(lián)動(dòng)通道，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、服務(wù)向群眾延伸”，將服務(wù)效能落到實(shí)處，確保各類問題高效處置，切實(shí)破解群眾急難愁盼，讓城市管理更貼民心、更具實(shí)效與溫度。

城管人員向小區(qū)業(yè)主普及法律法規(guī)

長寧中心城管隊(duì)員深入轄區(qū)新交付小區(qū)、回遷小區(qū)及在建項(xiàng)目一線，聚焦業(yè)主裝修、園林綠化、公共設(shè)施管護(hù)等高頻訴求，提供上門精準(zhǔn)服務(wù)。針對新交付小區(qū)集中裝修期易出現(xiàn)的私搭亂建、違規(guī)改造、損毀綠化等問題，城管隊(duì)員現(xiàn)場向物業(yè)與業(yè)主宣講相關(guān)法律法規(guī)，督促物業(yè)守好小區(qū)“第一道關(guān)口”，提前做好裝修告知提醒，及時(shí)勸阻違規(guī)行為，切實(shí)履行管理責(zé)任。在回遷小區(qū)，推行“城管+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)模式，建立常態(tài)化巡查與快速處置機(jī)制，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。

城管人員檢查小區(qū)垃圾投放點(diǎn)

興園中心城管中隊(duì)堅(jiān)持宣傳先行、巡查管控、疏堵結(jié)合，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員92人次，對新華學(xué)院周邊、海科路口、西二環(huán)與望江西路交口3個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的124家攤?cè)狐c(diǎn)經(jīng)營戶實(shí)現(xiàn)“一對一”上門宣講全覆蓋，發(fā)放《市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度告知書》124份。明確嚴(yán)禁生活垃圾混投、污水與廚余垃圾直排雨水井、綠化帶及河道等剛性要求，開展常態(tài)化專項(xiàng)巡查36次，現(xiàn)場督促整改相關(guān)問題11起，整改閉環(huán)率100%。針對部分區(qū)域垃圾駁運(yùn)不便問題，該中隊(duì)在全面摸排經(jīng)營戶訴求基礎(chǔ)上，遵循不占路、不影響市容原則，指導(dǎo)設(shè)置4處標(biāo)準(zhǔn)化臨時(shí)垃圾收集點(diǎn)，明確早7:00—8:30、晚18:00—19:30固定收運(yùn)時(shí)段，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門定時(shí)上門收運(yùn)，有效解決垃圾清運(yùn)難題。(謝青芩、葛昕媛、王婷 文/圖)