廣東
近日，深圳坪山區新城燕瀾和鳴花園小區車庫出入口處，地樁被加裝“金屬倒刺”，業主反映存在安全隱患。在業主的集中反映下，物業已于事發當日將“倒刺”全部拆除。
本應守護安全的服務方，卻給業主出行埋下新的隱患——這成為小區業主的質疑焦點。
據報道，目前該小區物業也已定制了專用圍欄。然而，此事仍反映出該小區物業在解決問題時，未能真正以業主的安全與感受為先。如何讓小區少一些“冰冷的倒刺”，多一分人性的溫度，值得物業提供方深思。
矛盾糾紛
小區物業在地樁上裝“金屬倒刺”
業主反映存在隱患
據相關報道，新城燕瀾和鳴花園小區有業主反映，該小區物業在車庫出入口的地樁上加裝了大量鋒利的“金屬倒刺”。“4月11日早上，一位鄰居帶孩子路過時發現了這一情況，隨即拍照發在9棟的業主群里，大家這才知曉。”
小區業主拍攝的帶有“金屬倒刺”的地樁。
對于加裝“金屬倒刺”的原因，該業主推測，物業可能是為了防止行人圖方便由此通行，以避免人車混行的風險。
“如果物業的初衷是防止行人通行、消除安全隱患，完全可以加裝更高的圍欄，但物業卻采用了這種方式。”有業主指出，這種做法不僅無法保障安全，反而有刺傷老人、兒童的風險。
多位業主認為物業的處理方式“簡單粗暴”，要求立即拆除。在業主的集中反映下，物業已于4月11日當天將地樁上的“倒刺”全部拆除。“本應守護業主安全的服務方，為何反而給我們的出行埋下隱患？”業主對此表示質疑。
矛盾調解
投訴后物業當天拆除尖銳物
有物業負責人在業主群留言致歉
據報道，13日中午，記者實地走訪了新城燕瀾和鳴花園小區，并采訪了小區物業管理方——新城悅（成都）物業服務有限公司深圳分公司。
物業辦公室一位工作人員解釋稱，“常有老人、孩子和年輕人為圖方便從地庫穿行，所以設置了地樁”。
另一位物業保安帶記者來到9棟地下車庫出入口。記者看到，地樁安裝在車閘和保安崗亭之間的空隙處，地樁上的“金屬倒刺”已被拆除，現場新增了幾根地樁作為隔擋。
該小區9棟地下車庫出入口，地樁上的“倒刺”已撤除。
“那些‘倒刺’確實有點危險，當天剛裝上去后不久，就有業主投訴，我們很快就處理掉了。”保安表示，目前物業已重新定制了專用圍欄，到貨后會替換現有地樁。“在閘口裝圍欄還是有必要的，時常有人穿行，有時勸阻效果也有限。”
物業負責人在小區業主群里向業主致歉。
業主提供的微信聊天記錄截圖顯示，4月11日下午，小區物業負責人在9棟業主群留言致歉：“存在安全隱患的設施已經拆除，為規避人車混行給大家出行帶來的安全隱患，物業服務中心已定制1.5米高的圍欄，預計到貨安裝時間為2026年4月15日。十分抱歉本次安裝地樁給大家帶來的不便。”
“這次在地樁加裝‘倒刺’，是物業犯的一個嚴重錯誤，幸虧業主發現及時。”該小區業主表示，希望通過這次投訴，能引起物業的重視，切實提升服務水平。
奧一新聞記者在網購平臺查詢發現，業主們所反映的“金屬倒刺”實為“管道防爬刺”，此類產品多應用于燃氣管道、陽臺、圍墻等防盜場所。
圖源：網購平臺產品詳情頁面
涉事物業新城悅（成都）物業服務有限公司深圳分公司成立于2021年，系新城悅（成都）物業服務有限公司在深圳市坪山區設立的分支機構。公司專注于物業管理、企業管理咨詢以及會議展覽服務三大業務領域。據公開信息，在深圳范圍內，僅新城燕瀾和鳴花園小區由該公司提供物業服務。
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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道
部分信息來源：深圳特區報&讀特新聞
采寫：奧一新聞記者、南方民間智庫研究員 劉正方
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