合力防范非法“薅羊毛”

近日，某電商平臺內部員工利用熟悉平臺補貼政策的便利，伙同他人通過虛構交易，非法薅取平臺商戶補貼12萬余元，被警方依法查處。權威案件通報顯示，自去年11月至今，全國已發生多起類似非法薅“補貼羊毛”案件。此類非法“薅羊毛”行為，看似是“鉆空子”的小利之舉，實則已觸碰法律紅線，嚴重破壞電商行業市場生態，亟待重拳整治。

電商平臺與商家推出補貼，本意是激發消費熱情、活躍消費市場、拉近與消費者的距離，是拉動內需、促進供需良性循環的有效舉措。合法合理地享受補貼，既能讓消費者獲得實惠、買到物美價廉的商品，也能幫助商家提升銷量、擴大影響力，實現平臺、商家、消費者三方共贏。

但非法“薅羊毛”截然不同，其本質是以虛構交易、弄虛作假等手段騙取財物的違法行為，危害深遠。對商家而言，原本用于拉新、促銷的補貼被非法侵占，不僅造成巨額經濟損失，更挫傷了其持續投入補貼、深耕市場的積極性；對行業生態而言，這種鉆規則空子的投機行為，嚴重破壞了平臺、商家與消費者之間的信任基礎。更值得警惕的是，為防范非法“薅羊毛”，商家不得不細化補貼規則、增加管理成本，平臺也需投入大量資源升級監控系統，而這些額外成本往往會轉嫁到消費者身上。

非法“薅羊毛”頻頻發生，并非偶然，而是多重因素疊加的結果。一方面，為搶占市場、活躍交易，各電商平臺紛紛推動商家加大營銷補貼力度，但與之配套的監管機制和補貼使用規則卻未能同步完善，存在明顯漏洞，給不法分子留下了可乘之機；另一方面，互聯網交易的虛擬性、隱蔽性，加之虛擬號碼、自動化軟件等薅取手段簡單易操作，再加上部分人被“積少成多”的補貼利益誘惑，心存僥幸、鋌而走險，最終走上違法道路。

清理非法“薅羊毛”滋生的土壤，需平臺、商家、監管部門、消費者多方協同、精準施策、形成合力。從平臺層面看，要加快升級防控技術，研發并啟用AI風控系統，主動識別、攔截賬號異常交易、虛假退款退貨等違規行為，從技術上筑牢防線；從商家層面看，要持續優化補貼規則和退貨退款細則，堵塞規則漏洞，同時加強自身補貼管理，防范補貼資金被非法侵占；從監管層面看，公安部門需聯合市場監管部門，聚焦購物旺季，開展補貼發放專項巡查，加大對非法薅“補貼羊毛”行為的查處力度，形成有力震懾，讓不法分子不敢為、不能為；從消費者層面看，要樹立理性消費理念，提升法律意識，通過平臺和監管部門的普法宣傳，正確認識購物補貼的意義，自覺抵制投機取巧的非法“薅羊毛”行為，主動守護電商市場秩序。（本文來源：經濟日報 作者：徐永輝）