申根簽證申請同比增長20%，VFS Global觀察中國市場回暖｜最前線

隨著全球出境游持續修復，簽證申請這一長期被視為“前置流程”的環節，正在被重新放回旅行產業鏈的核心位置。

近期，全球最大的政府和外交使團簽證及護照外包服務商VFS Global（威孚仕）在中國市場釋放出多個關鍵信號：一方面，2026年出行旺季已明顯提前，申請需求快速回升；另一方面，中國申請人對簽證服務的期待，正從單一的效率導向轉向“效率+體驗”的復合型需求。這一變化，不僅放大了簽證體系在旺季的承壓程度，也在重塑行業競爭的底層邏輯。

威孚仕VFS Global中國及亞太首席運營官 Simon Peachey

從節奏上看，簽證市場的季節性特征正在恢復甚至強化。

根據VFS Global披露的數據，每年3月至9月為簽證申請的主要周期，其中4月至9月為集中高峰。2026年第一季度，其在中國處理的簽證申請量已實現同比平穩增長，申根簽證申請量同比提升約20%，意大利、德國等目的地增速尤為明顯。結合UNWTO此前的預測，2026年全球國際游客規模有望恢復至疫情前水平的95%以上，中國出境人群被視為最重要的增量來源之一。在留學、探親及商務出行需求同步回暖的背景下，簽證處理體系在旺季面臨的壓力正在快速累積。

這一環境下，“提前申請”從建議變為剛性策略。多數目的地國家允許在出行前90至180天遞交申請，申根國家最長可提前6個月提交材料，這為服務機構在前端進行分流與調度提供了操作空間，也成為衡量其運營能力的重要指標。對于申請人而言，是否提前規劃簽證，直接影響行程確定性與成本控制，而對于服務商而言，如何在高峰期維持穩定的處理效率與用戶體驗，則成為競爭分水嶺。

更深層的變化來自需求側結構的轉型。過去，簽證服務的核心價值在于“處理能力”和“網絡覆蓋”；如今，隨著中國出境人群結構演變，高頻商務人士、跨國家庭以及年輕高凈值旅行者占比上升，簽證體驗本身開始被納入整體旅行體驗的一部分。這類人群對簽證服務提出的要求，已不再局限于“能否辦成”，而是延伸至辦理過程中的私密性、時間確定性以及服務環境的舒適度。

在這一趨勢下，VFS Global的業務重心出現明顯調整。其在中國市場推出包括白金貴賓廳、專屬通道、一對一辦理空間在內的多層級服務，本質上是將原本不可定價的“時間成本”和“等待體驗”轉化為可交易的增值產品；“上門簽證”服務則進一步打破物理網點限制，將材料遞交與生物信息采集延伸至用戶自選場景，直接切入高凈值人群對隱私與效率的核心訴求。與此同時，面向家庭出行人群的貴賓休息室，通過優化環境與流程，降低兒童與家庭的等待成本。這種分層服務體系，與航空公司通過艙位等級提升單客收入的邏輯高度相似，標志著簽證服務正在從單一的B端外包業務，轉向“政府服務+消費升級”的雙重驅動模式。

從競爭維度看，VFS Global的優勢建立在三重壁壘之上。

首先是規模與網絡，其為71個國家政府提供服務，在167個國家運營超過4000個簽證申請中心，自2001年以來累計處理超過5.37億份申請，這一體量不僅意味著處理能力，更意味著與各國使領館之間長期穩定的合作關系，這構成行業最難復制的資源之一。

其次是合規與數據安全能力。簽證業務本質上是高度監管行業，不同國家對數據本地化、隱私保護及生物信息采集均有嚴格要求，服務商需要在多法域環境中維持一致的安全標準，這一能力直接決定其能否持續獲取政府客戶。

第三則是技術與流程能力。隨著人工智能與自動化系統的引入，預約、材料預審及排隊管理等前端流程正在被重構，技術不僅提升效率，也為個性化服務與差異化定價提供基礎。

與此同時，行業的另一面是風險與信任問題的上升。出行旺季往往伴隨簽證詐騙高發，市場上存在大量以“加急通道”“內部關系”“保證出簽”為賣點的灰色服務。對此，VFS Global持續強調其職責邊界——僅承擔前端行政流程，簽證審批權完全歸屬于各國使領館。這種對“不可控結果”的明確切割，既是合規要求，也是其構建用戶信任的重要手段。從行業角度看，隨著信息不對稱逐步被打破，官方渠道與透明流程將成為新的競爭要素，誰能夠建立更高的信任度，誰就更有能力在增值服務市場中實現溢價。

整體來看，簽證服務行業正呈現出明顯的“消費升級”與“服務分層”特征：基礎服務趨于標準化與規模化，而利潤空間與差異化競爭，則越來越集中在高端與個性化需求之上。在這一過程中，VFS Global的角色也在發生轉變，從傳統意義上的簽證外包執行方，逐步演進為覆蓋流程、技術與體驗的綜合服務運營者。隨著中國出境游需求進一步釋放，這種轉型能力將直接轉化為市場份額與盈利能力。

換言之，簽證不再只是出發前的一道手續，而正在成為可以被重新定價、重新設計的旅行節點。在需求復蘇與結構升級的雙重驅動下，這一原本高度標準化的行業，正在進入一個以體驗為核心的新競爭周期。