幽靈外賣現形記！35億罰單背后，你的蛋糕可能來自黑作坊？

4月17日，國家市場監督管理總局（下稱“市場監管總局”）公布一則針對電商平臺“幽靈外賣”系列案的處理結果：拼多多、美團、京東、淘寶閃購、抖音、淘寶、天貓共7家平臺被罰款共計35.97億元，涉事企業法人和食品安全總監合計被處罰1968.74萬元，涉事平臺被暫停新增蛋糕店鋪3至9個月不等。

市場監管總局官網還公開了22份行政處罰決定書，將7家平臺的核心違法事實、罰沒金額等進行了詳盡披露。

違法

本次監管重點指向了食品安全風險等級較高的裱花蛋糕類目。7家平臺本次被處罰的核心違法事實主要有兩點：

一是資質審查嚴重失職。平臺未依法履行食品經營資質審查義務，致使大量無證、假證或超范圍經營的店鋪上線。

人民日報在《一個蛋糕為何引出7大平臺35.97億元罰單》中披露了更多信息：執法人員辦案中發現，有些假證簡直假得離譜：北京海淀區的商戶，發證機關竟然是“海州區市場監管局”，加蓋的是“南充市”的公章；有的2024年簽發的證件上發證機關竟是2018年機構改革后就不存在的“工商行政管理局”；僅北京海淀區就有10家店鋪共用一張編號JY24406060405572的假證。這些“一眼假”的證件居然能通過平臺的層層審核。

二是違規授權第三方轉單平臺，隱瞞真實生產經營者信息等。

監管部門指出，7家平臺授權多家轉單平臺訂單信息查詢和物流發貨權限，讓轉單平臺通過API接口調用訂單數據，幫助商家“一鍵轉單”。涉事轉單平臺包括重慶轉單寶網絡科技有限公司、安徽夢馨信息技術有限公司、重慶百分網絡科技有限公司和宣城市夢晟花卉有限公司等。

在這一違規轉單模式下，轉單平臺根據消費者填寫的收貨地址，將訂單派發或轉賣給該地址附近的小型線下烘焙作坊制作，消費者可能全程認為蛋糕來自其在電商平臺上下單的全國連鎖店鋪。

處罰

從違法店鋪數看，京東最多（43190家），拼多多次之（9463家），其次是美團（7031家）以及淘寶閃購（6329家）。淘寶、抖音、天貓違法店鋪均為數百家。

7家平臺被開具的罰單金額不一：拼多多被罰15.22億元，三大外賣平臺美團、京東、餓了么分別被罰7.46億元、6.35億元、5.58億元；其余平臺被罰金額在數千萬元級別。

市場監管總局對平臺未履行資質審查義務的處罰裁量，是根據店鋪是否有交易、交易金額大小等因素，按每家店鋪罰款1萬至16萬元不等的標準確定的。例如，單店平均交易額在10萬元以下但平臺傭金在1萬元以下的，處罰標準為10萬元/家；無交易店鋪1萬元/家。

拼多多是唯一一家被按照“每未履行1家店鋪的資質審查義務處以16萬元罰款”從重處罰的平臺。

《市場監管總局行政處罰決定書（國市監處罰〔2026〕22號）》中指出，“在本案調查過程中，本局多次出具《限期提供材料通知書》《責令改正通知書》，當事人（拼多多）多次出現無正當理由拒絕提供有關材料、信息，或提供虛假材料、信息等行為，甚至采用暴力、軟對抗等手段阻礙監管執法。”

市場監管總局“綜合當事人違法行為的事實、性質、情節、社會危害程度等因素”，對拼多多共9463家違法店鋪（4522家未上傳證照、4941家許可范圍不含裱花蛋糕）均按照每家16萬元的最高處罰標準，對當事人未依法履行資質審查義務的行為罰款15.14億元。