在聊天對話中讓AI助手幫忙搜尋、推薦想購買的商品,再根據(jù)購買鏈接直接下單。這樣的全流程AI購物開始進(jìn)入人們的日常生活。據(jù)悉,今年以來,元寶、千問、豆包等應(yīng)用紛紛加碼AI電商,智能體的“入口之爭”或重塑電商價值鏈。
從“決策助手”邁向“交易入口”
“現(xiàn)在不用在不同電商平臺之間來回切換、比價,想要什么直接讓AI挑。”在豆包App內(nèi)嘗鮮AI電商的市民胡女士,向記者展示了她用智能體買防曬霜的過程。
胡女士先是輸入了一串指令:“幫我挑一款適合油皮的、單價不超過100塊錢的防曬霜,打算去云南旅行用。”隨后,豆包推薦了3款滿足條件的防曬霜供徐女士選擇,并附上了每款產(chǎn)品的亮點(diǎn)和購買鏈接。徐女士點(diǎn)擊其中一個鏈接后,便進(jìn)入到下單頁面,付款購買。
“看完AI提供的建議后,就能直接下單,挺適合我這種嫌麻煩的人。”胡女士說。
實(shí)際上,在豆包之前,大廠旗下的智能體已在AI電商領(lǐng)域動作頻頻。
其中,元寶會在用戶咨詢購物建議時附上電商鏈接,千問則支持應(yīng)用內(nèi)支付下單。與豆包的側(cè)重點(diǎn)不盡相同,千問打通的不是線上商城,而是“即買即送”的本地生活業(yè)務(wù)端口。當(dāng)記者發(fā)送“幫我買瓶洗發(fā)水”的指令時,AI會推薦幾款本地超市熱銷且配送速度快的洗發(fā)水,用戶左右滑動商品卡片即可查看配送時間及距離,選購商品并下單。此外,千問還支持一句話訂電影票、點(diǎn)外賣、訂酒店。
記者注意到,去年年底各個背靠大廠的智能體就開始探索商業(yè)化新路徑,紛紛開啟“帶貨”模式。去年各智能體還只停留在為消費(fèi)者提供購買鏈接的階段,而完成支付環(huán)節(jié)則需要跳轉(zhuǎn)另一個電商平臺,現(xiàn)在則更多嘗試在AI應(yīng)用內(nèi)完成購物全流程。
“將支付環(huán)節(jié)納入智能體自身體系,頗具意義。”艾媒咨詢CEO張毅表示,智能體的這次集體轉(zhuǎn)向,也意味著它們正在從“購物決策助手”邁向“消費(fèi)交易入口”。
傳統(tǒng)電商挖掘新增長點(diǎn)
市面上主流的智能體App,無論是豆包、元寶還是千問,其背后倚靠的大廠均在電商領(lǐng)域較早布局,為何又要尋找全新的消費(fèi)交易入口?
“直播電商行業(yè)需要新增長點(diǎn)。”張毅分析,縱觀整個行業(yè),電商平臺紛紛試水AI購物,核心原因是應(yīng)對傳統(tǒng)電商的增長瓶頸。
以阿里巴巴為例,根據(jù)其發(fā)布的2026財(cái)年第三季度財(cái)報,其旗下中國電商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入1593.5億元,同比增長6%,是公司最大的收入基本盤。然而,該核心業(yè)務(wù)卻面臨隱憂,中國電商集團(tuán)經(jīng)調(diào)整EBITA(息稅攤銷前利潤)降至346.13億元,利潤率從去年同期的40%左右降至22%以下。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,去年全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額130923億元,比上年增長5.2%,占社會消費(fèi)品零售總額比重為26.1%,相比2023、2024年度27.6%的比重有所下滑。這也意味著,整個線上電商渠道釋放出了增長見頂?shù)男盘枺袌稣趶脑隽扛偁庌D(zhuǎn)變?yōu)榇媪扛偁帯6鳤I購物帶來了從“人找貨”到“貨找人”再到“AI代買”的轉(zhuǎn)變,或許能夠通過重構(gòu)消費(fèi)者的購買習(xí)慣,挖掘到新的增長點(diǎn)。
張毅認(rèn)為,隨著AI技術(shù)日益成熟、大模型應(yīng)用成本下降,AI電商的規(guī)模化落地路徑已基本跑通,因此智能體App在電商平臺爭相布局“占位”。
跨平臺比價選貨有點(diǎn)難
“把買什么全部交給AI,說實(shí)話有點(diǎn)不放心。”市民劉女士介紹道,她平時經(jīng)常和智能體對話,詢問一些生活中的問題,也會讓智能體提供購物建議,但她很快發(fā)現(xiàn),智能體有時會“胡說八道”。
例如,她曾讓智能體推薦節(jié)水性能好的洗衣機(jī),但該智能體整理出的洗凈比數(shù)據(jù)與電商平臺詳情頁的數(shù)據(jù)有偏差。她也曾信了AI的建議,選購了一款適合敏感肌日常使用的水乳,卻發(fā)現(xiàn)其中含有刺激性成分,并不符合她的需求。
更多消費(fèi)者對AI智能體推薦信息的中立性表示懷疑。“電商平臺尚且會把打廣告的店鋪往前排,智能體推薦的產(chǎn)品更偏向于與其關(guān)聯(lián)密切的電商,豆包里都是抖音的貨,元寶優(yōu)先推薦微信小程序的商家。”市民王先生說,各智能體目前無法真正跨平臺比價,距離省心又劃算的網(wǎng)購體驗(yàn)還有很大距離。(鹿楊)
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