“邊聊邊買”時代來臨 AI智能體角逐電商新賽道

　　在聊天對話中讓AI助手幫忙搜尋、推薦想購買的商品，再根據(jù)購買鏈接直接下單。這樣的全流程AI購物開始進(jìn)入人們的日常生活。據(jù)悉，今年以來，元寶、千問、豆包等應(yīng)用紛紛加碼AI電商，智能體的“入口之爭”或重塑電商價值鏈。

　　從“決策助手”邁向“交易入口”

　　“現(xiàn)在不用在不同電商平臺之間來回切換、比價，想要什么直接讓AI挑。”在豆包App內(nèi)嘗鮮AI電商的市民胡女士，向記者展示了她用智能體買防曬霜的過程。

　　胡女士先是輸入了一串指令：“幫我挑一款適合油皮的、單價不超過100塊錢的防曬霜，打算去云南旅行用。”隨后，豆包推薦了3款滿足條件的防曬霜供徐女士選擇，并附上了每款產(chǎn)品的亮點(diǎn)和購買鏈接。徐女士點(diǎn)擊其中一個鏈接后，便進(jìn)入到下單頁面，付款購買。

　　“看完AI提供的建議后，就能直接下單，挺適合我這種嫌麻煩的人。”胡女士說。

　　實(shí)際上，在豆包之前，大廠旗下的智能體已在AI電商領(lǐng)域動作頻頻。

　　其中，元寶會在用戶咨詢購物建議時附上電商鏈接，千問則支持應(yīng)用內(nèi)支付下單。與豆包的側(cè)重點(diǎn)不盡相同，千問打通的不是線上商城，而是“即買即送”的本地生活業(yè)務(wù)端口。當(dāng)記者發(fā)送“幫我買瓶洗發(fā)水”的指令時，AI會推薦幾款本地超市熱銷且配送速度快的洗發(fā)水，用戶左右滑動商品卡片即可查看配送時間及距離，選購商品并下單。此外，千問還支持一句話訂電影票、點(diǎn)外賣、訂酒店。

　　記者注意到，去年年底各個背靠大廠的智能體就開始探索商業(yè)化新路徑，紛紛開啟“帶貨”模式。去年各智能體還只停留在為消費(fèi)者提供購買鏈接的階段，而完成支付環(huán)節(jié)則需要跳轉(zhuǎn)另一個電商平臺，現(xiàn)在則更多嘗試在AI應(yīng)用內(nèi)完成購物全流程。

　　“將支付環(huán)節(jié)納入智能體自身體系，頗具意義。”艾媒咨詢CEO張毅表示，智能體的這次集體轉(zhuǎn)向，也意味著它們正在從“購物決策助手”邁向“消費(fèi)交易入口”。

　　傳統(tǒng)電商挖掘新增長點(diǎn)

　　市面上主流的智能體App，無論是豆包、元寶還是千問，其背后倚靠的大廠均在電商領(lǐng)域較早布局，為何又要尋找全新的消費(fèi)交易入口？

　　“直播電商行業(yè)需要新增長點(diǎn)。”張毅分析，縱觀整個行業(yè)，電商平臺紛紛試水AI購物，核心原因是應(yīng)對傳統(tǒng)電商的增長瓶頸。

　　以阿里巴巴為例，根據(jù)其發(fā)布的2026財(cái)年第三季度財(cái)報，其旗下中國電商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)收入1593.5億元，同比增長6%，是公司最大的收入基本盤。然而，該核心業(yè)務(wù)卻面臨隱憂，中國電商集團(tuán)經(jīng)調(diào)整EBITA（息稅攤銷前利潤）降至346.13億元，利潤率從去年同期的40%左右降至22%以下。

　　國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，去年全年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額130923億元，比上年增長5.2%，占社會消費(fèi)品零售總額比重為26.1%，相比2023、2024年度27.6%的比重有所下滑。這也意味著，整個線上電商渠道釋放出了增長見頂?shù)男盘枺袌稣趶脑隽扛偁庌D(zhuǎn)變?yōu)榇媪扛偁帯６鳤I購物帶來了從“人找貨”到“貨找人”再到“AI代買”的轉(zhuǎn)變，或許能夠通過重構(gòu)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，挖掘到新的增長點(diǎn)。

　　張毅認(rèn)為，隨著AI技術(shù)日益成熟、大模型應(yīng)用成本下降，AI電商的規(guī)模化落地路徑已基本跑通，因此智能體App在電商平臺爭相布局“占位”。

　　跨平臺比價選貨有點(diǎn)難

　　“把買什么全部交給AI，說實(shí)話有點(diǎn)不放心。”市民劉女士介紹道，她平時經(jīng)常和智能體對話，詢問一些生活中的問題，也會讓智能體提供購物建議，但她很快發(fā)現(xiàn)，智能體有時會“胡說八道”。

　　例如，她曾讓智能體推薦節(jié)水性能好的洗衣機(jī)，但該智能體整理出的洗凈比數(shù)據(jù)與電商平臺詳情頁的數(shù)據(jù)有偏差。她也曾信了AI的建議，選購了一款適合敏感肌日常使用的水乳，卻發(fā)現(xiàn)其中含有刺激性成分，并不符合她的需求。

　　更多消費(fèi)者對AI智能體推薦信息的中立性表示懷疑。“電商平臺尚且會把打廣告的店鋪往前排，智能體推薦的產(chǎn)品更偏向于與其關(guān)聯(lián)密切的電商，豆包里都是抖音的貨，元寶優(yōu)先推薦微信小程序的商家。”市民王先生說，各智能體目前無法真正跨平臺比價，距離省心又劃算的網(wǎng)購體驗(yàn)還有很大距離。（鹿楊）