從資源對接到生態(tài)共生 AI驅動下中國奢華旅游轉向“情緒價值”時代

近日，第九屆“洞天匯”在三亞艾迪遜酒店舉辦。作為海南自貿港全島封關運作后在三亞舉辦的首個高端旅游行業(yè)盛會。來自40個國家127座海外城市的360家高奢酒店集團及境外旅游機構共451位供應商代表，以及國內30個城市229家高端旅行社的255位特邀買家參與，總人數突破750人，創(chuàng)歷屆新高。如何在這個AI全面滲透、消費心智深刻變革的時代，重新定義“奢旅”的新風潮，成為與會人員深度討論的核心話題。

封關紅利下的“引力場”：從資源對接到生態(tài)共生

本屆洞天匯規(guī)模擴大的背后，是中國高端旅游市場供需兩端的結構性變化。

2026年是海南自貿港建設的里程碑。隨著“零關稅、低稅率、簡稅制”政策的全面落地，海南的營商環(huán)境與國際市場加速接軌，同時這種政策紅利也直接轉化為高端旅游市場的吸金能力。

三亞市旅游和文化廣電體育局局長黃興披露的數據顯示：2025年三亞旅游總花費首次突破千億元大關，達到1032.60億元，同比增長9.46%。尤為值得關注的是，入境過夜游客規(guī)模首次突破百萬大關，達106.14萬人次，增速高達41.38%。

在這一宏觀背景下，全球頂尖奢華品牌不僅是將中國作為客源地，更是在將其作為全球奢旅創(chuàng)新的“引力場”。洞天匯也在順應行業(yè)變化，從最初的資源鏈接平臺，進化為共生發(fā)展的價值共創(chuàng)生態(tài)。

消費心智的權力更迭：白手起家者與情緒價值的崛起

洞天匯聯合龍途國際發(fā)布的《中國奢華旅游趨勢報告》揭示了中國高凈值客群（HNWIs）的畫像重塑。

首先是財富來源的結構性變化。報告指出，當前中國高凈值旅行者以“白手起家”群體為核心，這意味著他們對旅行的訴求已從早期的“身份彰顯”轉向“個人成長”與“文化獲得感”。在消費權重上，住宿支出依然占據首位，但高凈值客群對私密性、本土化服務以及稀缺性體驗的支付意愿正在攀升。

其次是決策權向女性傾斜。在出境游及高端定制游決策中，女性的主導地位日益凸顯。她們更傾向于情感共鳴與身心療愈，而非單純的硬件堆砌。

黃君荃對此總結道：“奢旅趨勢正從炫耀性消費轉向內心價值的深度追尋。情緒價值正成為服務的核心競爭要素。”這一洞察與全球“體驗式奢華”的潮流合拍：旅行不再是為了到達某個目的地，而是為了完成一次與自我的深層對話。

AI的邊界與溫度：當算法學會“讀心術”

人工智能在奢旅場景的落地，成為本屆大會的技術核心。

洞天匯聯合創(chuàng)始人周繼忠提出，AI在奢旅行業(yè)扮演的是“賦能者”而非“替代者”。目前，頂尖酒店集團正嘗試將AI從后端運營推向前端體驗，具體的應用場景包括預測性賓客偏好管理、

動態(tài)行程實時優(yōu)化、360°客戶畫像整合，實現全周期的個性化推薦，讓“千人千面”的服務從口號變?yōu)楝F實。

這種技術迭代的終極目標，是將旅游顧問從繁瑣的預訂、排期等事務中解放出來，使其能夠投入更多精力于人際聯結。技術賦予效率，人文回歸溫度，這構成了未來智旅的新常態(tài)。

九年時間，洞天匯見證了中國高端旅行市場從追逐品牌符號到回歸內心價值的深刻變革。

面向2026年及以后的封關時代，中國奢華旅游行業(yè)已進入一個由“數字化手段、情緒化敘事、可持續(xù)導向”共同驅動的新周期。正如周繼忠所言，洞天匯作為鏈接中外奢旅資源的平臺，將持續(xù)推動全球先進科技應用與中國本土服務需求的深度融合，為旅行者創(chuàng)造出獨特非凡體驗。

封面新聞記者 劉念