“共享兒女”養(yǎng)老服務(wù)可靠嗎

現(xiàn)如今，居家養(yǎng)老已成為多數(shù)老年人的首選養(yǎng)老模式。但“少子化”加劇、人口流動(dòng)性增強(qiáng)等現(xiàn)象，對(duì)傳統(tǒng)“養(yǎng)兒防老”模式提出了新的挑戰(zhàn)，不少老年人陷入生活照料缺失、精神慰藉匱乏的雙重困境。

　　在此背景下，“共享兒女”這一新型互助養(yǎng)老模式悄然興起。年輕人以志愿者身份，為空巢獨(dú)居老人提供暖心陪伴、事務(wù)代辦等服務(wù)，成為彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老缺口的一種新嘗試。這場(chǎng)跨越血緣的“代際互助”，既承載著老年人對(duì)親情陪伴的渴望，也寄托著社會(huì)對(duì)破解養(yǎng)老難題的期待。但實(shí)際上，“共享兒女”究竟是緩解居家養(yǎng)老困境的“及時(shí)雨”，還是難以持續(xù)的“溫情泡沫”？

　　超越血緣的“代際互助”

　　讓空巢老人有了盼頭

　　早上8點(diǎn)，居住在北京市朝陽(yáng)區(qū)的82歲老人張桂蘭家門(mén)口，響起了熟悉的敲門(mén)聲。22歲的大學(xué)生志愿者林曉提著剛買(mǎi)的青菜和雞蛋，笑著喊了聲“奶奶，我來(lái)了”。這是她結(jié)對(duì)陪伴張桂蘭的第6個(gè)月。每周三次上門(mén)，成了兩人心照不宣的約定。

　　張桂蘭的老伴離世多年，獨(dú)女在上海定居，一年也難得回來(lái)一趟。此前老人獨(dú)自生活，吃飯湊湊合合、看病獨(dú)來(lái)獨(dú)往，連智能手機(jī)醫(yī)保認(rèn)證、線上掛號(hào)都不會(huì)操作，逢年過(guò)節(jié)家里更是冷清得只剩電視聲響。通過(guò)社區(qū)“共享兒女”項(xiàng)目，張桂蘭有了林曉這個(gè)“好孩子”。林曉不僅幫老人代繳水電費(fèi)、調(diào)試視頻通話、陪聊家常，周末還帶著老人參加社區(qū)老年合唱隊(duì)、手工課；遇到老人慢性病復(fù)查的時(shí)候，也會(huì)全程陪同前往社區(qū)醫(yī)院。今年春節(jié)，林曉特意給老人織了一條圍巾，張桂蘭稱贊她比親孫女還貼心，“日子終于有了盼頭”。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)3.23億，占總?cè)丝诒壤秊?3%。另有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)90%以上的老年人選擇居家養(yǎng)老，空巢獨(dú)居老人規(guī)模突破1.3億。

　　近年來(lái)，“共享兒女”互助養(yǎng)老模式在全國(guó)多地落地生根，高校學(xué)生、職場(chǎng)青年、社區(qū)工作者、低齡健康老人等紛紛加入“共享兒女”隊(duì)伍，以志愿服務(wù)為核心，為老人提供日常陪伴、事務(wù)代辦、應(yīng)急幫扶、情感疏導(dǎo)等輕量貼心服務(wù)，用陪伴填補(bǔ)空巢老人的情感空白。

　　中國(guó)老齡科學(xué)研究中心老齡健康研究所副所長(zhǎng)羅曉暉在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能持續(xù)弱化，專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)又多聚焦于助餐、助浴、助醫(yī)等基礎(chǔ)生活照料，針對(duì)精神慰藉、親情陪伴的供給嚴(yán)重不足，許多空巢老人坦言“最需要的就是有人說(shuō)說(shuō)話”。“共享兒女”是志愿服務(wù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，有效補(bǔ)位了異地子女的親情關(guān)懷與日常照護(hù)，同時(shí)規(guī)避了有償“外包兒女”重事務(wù)、輕情感的利益導(dǎo)向，精準(zhǔn)戳中了居家養(yǎng)老的情感剛需。

　　中國(guó)人民大學(xué)人口與健康學(xué)院教授孫鵑娟在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)表示，“共享兒女”是在應(yīng)對(duì)人口老齡化背景下產(chǎn)生的新型互助養(yǎng)老模式，相比市場(chǎng)化有償服務(wù)，它更看重代際情感關(guān)懷，核心價(jià)值就是滿足空巢老人的精神慰藉需求，這是單純花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)無(wú)法替代的。這一模式的興起，也恰恰反映出當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)體系在精神照料、個(gè)性化陪伴服務(wù)上存在明顯短板。

　　實(shí)踐之路不暢

　　溫情服務(wù)怎承“養(yǎng)老之重”

　　熱度之下，“共享兒女”的實(shí)踐之路走得并不順暢。多地社區(qū)在推進(jìn)過(guò)程中，接連遭遇志愿者流動(dòng)性大、服務(wù)無(wú)統(tǒng)一規(guī)范、權(quán)益保障缺失、服務(wù)邊界模糊等難題，暖心模式頻頻陷入“曇花一現(xiàn)”的困境，溫情服務(wù)很難長(zhǎng)久延續(xù)。

　　志愿者不穩(wěn)定是最突出的問(wèn)題。中國(guó)城市報(bào)記者走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“共享兒女”志愿者的結(jié)構(gòu)主體為大學(xué)生和年輕上班族，學(xué)業(yè)變動(dòng)、工作調(diào)動(dòng)、通勤遠(yuǎn)近等因素，直接導(dǎo)致志愿者流失率居高不下。例如，某老舊社區(qū)的“共享兒女”隊(duì)伍，半年內(nèi)接連換了4批志愿者，有些老人剛適應(yīng)固定陪伴節(jié)奏，就遇上服務(wù)突然斷檔，心理落差極大，甚至出現(xiàn)情緒低落、不愿再接受新志愿者的情況。原本的暖心服務(wù)反而給老人帶來(lái)二次情感困擾。

　　服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題也十分普遍。中國(guó)城市報(bào)記者了解到，目前全國(guó)尚無(wú)統(tǒng)一的“共享兒女”服務(wù)規(guī)范，多數(shù)社區(qū)僅靠口頭約定開(kāi)展服務(wù)，沒(méi)有制定清晰的服務(wù)清單。有的志愿者僅上門(mén)陪聊10分鐘就匆匆離開(kāi)，服務(wù)流于形式；有的則被老人要求承擔(dān)擦窗戶玻璃、搬運(yùn)重物、照顧失能親屬等超出志愿服務(wù)范圍的工作，陷入左右為難的境地。此外，志愿者大多未經(jīng)過(guò)專業(yè)養(yǎng)老培訓(xùn)，面對(duì)老人突發(fā)頭暈、情緒崩潰、認(rèn)知障礙等情況，往往手足無(wú)措，無(wú)法提供有效幫助。

　　更值得警惕的是，雙方權(quán)益保障存在明顯空白。絕大多數(shù)社區(qū)未為志愿者購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，也未與老人及直系家屬簽訂正式服務(wù)協(xié)議，一旦出現(xiàn)志愿者跑腿摔傷、老人財(cái)物丟失等情況，責(zé)任界定無(wú)據(jù)可依，矛盾糾紛難以化解。此外，“共享兒女”的溫情稱謂容易讓老人產(chǎn)生過(guò)度情感依賴，部分老人將志愿者當(dāng)作親生子女，提出全天候陪伴、經(jīng)濟(jì)求助等越界要求，讓年輕志愿者不堪重負(fù)。

　　上海大學(xué)社會(huì)學(xué)院副教授陳佳在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)坦言，“共享兒女”并非真正的子女，無(wú)法替代家庭贍養(yǎng)責(zé)任。當(dāng)前模式的核心難題是志愿者內(nèi)生動(dòng)力不足、服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)存在情感依賴、責(zé)任模糊等倫理與安全風(fēng)險(xiǎn)，僅靠奉獻(xiàn)精神難以長(zhǎng)久運(yùn)行。這也暴露出當(dāng)下養(yǎng)老服務(wù)重工具性、輕情感性的普遍問(wèn)題，讓志愿服務(wù)的可持續(xù)性大打折扣。

　　變單向奉獻(xiàn)為雙向互惠

　　讓互助養(yǎng)老走穩(wěn)走遠(yuǎn)

　　實(shí)際上，想讓“共享兒女”從“一時(shí)暖心”的嘗試，變成“長(zhǎng)久可靠”的養(yǎng)老支撐，單靠志愿者的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，亟須在規(guī)范化、制度化、互惠化上深破題，推動(dòng)政府、社區(qū)、社會(huì)組織、個(gè)人四方協(xié)同發(fā)力，守住溫情底線、補(bǔ)齊制度短板、激活長(zhǎng)效動(dòng)力。

　　孫鵑娟建議，要為“共享兒女”搭建全流程、精細(xì)化的管理服務(wù)體系。先由社區(qū)精準(zhǔn)摸排轄區(qū)老人的健康狀況、居住情況與實(shí)際需求，建立專屬服務(wù)臺(tái)賬，明確優(yōu)先服務(wù)對(duì)象；再對(duì)報(bào)名志愿者的身份背景、健康情況、服務(wù)意愿、時(shí)間安排進(jìn)行嚴(yán)格審核與登記，避免隨意結(jié)對(duì)。同時(shí)可借鑒加拿大、美國(guó)等國(guó)外跨代同住的成熟經(jīng)驗(yàn)，探索本土化激勵(lì)模式，鼓勵(lì)有閑置住房的老人為青年學(xué)生、外來(lái)務(wù)工青年提供低價(jià)租住空間，年輕人就近為老人提供陪伴幫扶，實(shí)現(xiàn)兩代人雙向受益。

　　羅曉暉認(rèn)為，“共享兒女”從零星自發(fā)探索走向規(guī)范有序發(fā)展，政府應(yīng)主動(dòng)扛起頂層設(shè)計(jì)責(zé)任，將這一模式納入地方養(yǎng)老服務(wù)政策體系，出臺(tái)專項(xiàng)服務(wù)指引與操作規(guī)范，推動(dòng)模式向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展；社區(qū)作為模式落地的核心場(chǎng)景，要承擔(dān)起組織管理、日常協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督的職責(zé)，搭建志愿者招募、培訓(xùn)、結(jié)對(duì)、回訪的閉環(huán)機(jī)制，成為模式穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”；社會(huì)組織則要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，承接志愿者系統(tǒng)培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)接、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作，提升整體服務(wù)水平。

　　陳佳補(bǔ)充，破解可持續(xù)難題的關(guān)鍵，是把單向奉獻(xiàn)變成雙向互惠。具體來(lái)講，可引入“時(shí)間銀行”模式，精準(zhǔn)記錄存儲(chǔ)志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，等他們未來(lái)需要養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，可兌換同等時(shí)長(zhǎng)的幫扶；同時(shí)配套榮譽(yù)表彰、信用加分、社會(huì)實(shí)踐認(rèn)證等激勵(lì)，提升志愿者的參與動(dòng)力。社區(qū)要制定分級(jí)分類服務(wù)清單，明確陪伴聊天、代辦跑腿等基礎(chǔ)服務(wù)范疇，劃定醫(yī)療護(hù)理、財(cái)產(chǎn)處置等禁止服務(wù)邊界，通過(guò)簽訂知情同意書(shū)、購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)等方式，筑牢雙方權(quán)益保障防線。

　　受訪專家一致認(rèn)為，“共享兒女”的定位是家庭養(yǎng)老的補(bǔ)充而非替代，社會(huì)仍需倡導(dǎo)子女履行法定贍養(yǎng)義務(wù)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料、精神慰藉的核心責(zé)任。唯有以制度護(hù)航、以溫情打底，多方協(xié)同補(bǔ)齊短板，“共享兒女”才能走出“溫情泡沫”，真正成為緩解居家養(yǎng)老模式與品質(zhì)矛盾的堅(jiān)實(shí)力量。

■中國(guó)城市報(bào)記者 刁靜嚴(yán)