湖南
（記者 譚濤 通訊員 李卅）近日，市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊就收費不透明、標準執(zhí)行不嚴、服務態(tài)度不佳等問題約談湘潭市瑞和高速救援公司，并要求企業(yè)就相關問題進行全面排查、整改。
約談會現(xiàn)場。（記者 譚濤 攝）
前不久，市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊高速公路路政執(zhí)法大隊接到多起車主投訴，表示車輛發(fā)生故障或事故后，湘潭市瑞和高速救援公司存在收費偏高、項目不清、未提前告知收費標準等情況，引發(fā)大家不滿。為此，高速公路路政執(zhí)法大隊迅速對涉及的問題進行核查，確實發(fā)現(xiàn)該公司在救援服務收費環(huán)節(jié)存在管理漏洞和服務短板，未能嚴格執(zhí)行湖南省高速公路救援服務收費相關管理規(guī)定。隨后，執(zhí)法人員依法對湘潭市瑞和高速救援公司負責人進行了專題約談，督促其規(guī)范經(jīng)營行為。約談會上，執(zhí)法人員要求企業(yè)立即開展內部自查，全面梳理近期救援收費單據(jù)，對存在問題的收費行為及時糾正；同時，嚴格執(zhí)行明碼標價制度，救援前必須主動向當事人出示收費標準并說明收費項目，嚴禁強制服務、隱性收費；此外，加強員工培訓，提升服務意識和法律意識，規(guī)范救援操作流程。
高速公路路政執(zhí)法大隊相關負責人表示，高速公路救援服務事關群眾切身利益和高速公路安全暢通，下一步，他們將持續(xù)加強對轄區(qū)救援企業(yè)的日常監(jiān)管和執(zhí)法檢查，切實維護公平有序的高速公路救援服務環(huán)境。執(zhí)法人員提醒，廣大車主如遇到高速公路救援服務收費不透明、價格不合理等問題，可撥打12328交通運輸服務監(jiān)督電話進行反映，他們會第一時間對投訴情況進行核查處理。
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