普通人對(duì)資本最爽的報(bào)復(fù)來(lái)了。愛(ài)奇藝的股價(jià)從巔峰時(shí)的46美元暴跌至不到1美元,市值蒸發(fā)約2000億,跌幅超過(guò)97%。這不僅是行業(yè)寒冬,更像是億萬(wàn)用戶對(duì)傲慢資本最直接的反擊。
說(shuō)白了,愛(ài)奇藝的今天純屬自己“作”出來(lái)的。想問(wèn)各位看視頻的朋友:你還愿意買(mǎi)愛(ài)奇藝的會(huì)員嗎?這些年,視頻網(wǎng)站的吃相一個(gè)比一個(gè)難看——不開(kāi)VIP要看廣告,開(kāi)了VIP還有專屬?gòu)V告;跳過(guò)片頭廣告,還有暫停廣告;播到一半,還得插個(gè)小劇場(chǎng)。愛(ài)奇藝的廣告最長(zhǎng)有120秒,實(shí)測(cè)還“貼心”地多送幾秒。這哪是尊貴會(huì)員?分明是“付費(fèi)看廣告”的冤大頭。
更絕的是會(huì)員套路。開(kāi)完VIP還有SVIP,愛(ài)奇藝最會(huì)玩,一個(gè)會(huì)員能拆成五個(gè)賣(mài):18元一個(gè)月是基礎(chǔ)會(huì)員,30元是黃金會(huì)員,50元是白金會(huì)員,60元是金鉆會(huì)員。體育迷“有福了”,想看比賽得單獨(dú)開(kāi)體育會(huì)員,開(kāi)了還有“愛(ài)足球會(huì)員”,關(guān)鍵場(chǎng)次還需額外付費(fèi)。這樣套娃,簡(jiǎn)直沒(méi)完沒(méi)了。
被罵得最慘的超前點(diǎn)播,愛(ài)奇藝2019年就開(kāi)始玩,被用戶起訴、消協(xié)點(diǎn)名后,轉(zhuǎn)頭又整出“加更禮”。以前一個(gè)賬號(hào)全平臺(tái)通用,現(xiàn)在手機(jī)、電腦、電視各需一個(gè)會(huì)員。這還不夠,還首創(chuàng)“投屏單獨(dú)收費(fèi)”,把黃金會(huì)員的4K投屏鎖成480P的“史前馬賽克”。被告了還說(shuō)“沒(méi)有義務(wù)永久免費(fèi)提供高于480P的投屏”。就這般算計(jì),能不寒了用戶的心?
我們付費(fèi)買(mǎi)的是省心體驗(yàn),不是來(lái)當(dāng)被反復(fù)收割的冤大頭。當(dāng)“花錢(qián)買(mǎi)罪受”成為常態(tài),用戶最直接的反抗就是取消續(xù)費(fèi)、卸載離開(kāi)。這場(chǎng)集體反擊非常直觀:手握3.1億月活用戶、穩(wěn)居行業(yè)第二的愛(ài)奇藝,在2025年重回虧損,一年虧掉2.05億,兩年會(huì)員收入暴跌35億,廣告收入持續(xù)下滑——用戶跑了,廣告主也跟著撤。這些都是愛(ài)奇藝最核心的利潤(rùn)來(lái)源。
這些年,為留住用戶,愛(ài)奇藝各種燒錢(qián)買(mǎi)劇,十年花了1813億,最瘋的2018-2019年就燒掉433億。但時(shí)代變了:如今愛(ài)奇藝爆款斷檔,長(zhǎng)劇被騰訊視頻壓制,短劇被抖音、快手等平臺(tái)分流。最可怕的是,燒錢(qián)買(mǎi)劇的坑已填不上——十年來(lái)總營(yíng)收才2847億,8年虧損,凈虧損高達(dá)403億。
資本市場(chǎng)是殘酷的。愛(ài)奇藝市值從巔峰312億美元跌至12億美元,蒸發(fā)2000多億人民幣。那還有誰(shuí)能救它?背后大股東百度同樣困境重重:2025年利潤(rùn)暴跌近八成,核心搜索引擎因虛假?gòu)V告泛濫,已被豆包、元寶、DeepSeek等取代。泥菩薩過(guò)江,自身難保,何來(lái)余力拯救愛(ài)奇藝?
歷史證明,漠視用戶體驗(yàn)終將被反噬。沒(méi)有永遠(yuǎn)的巨頭,只有被尊重的用戶。互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)代,離了錢(qián)談激勵(lì)都是空話。
大疆創(chuàng)始人汪濤最近打破沉默接受采訪,上面那句話正是他說(shuō)的。聽(tīng)起來(lái)很實(shí)在,但大疆這幾年其實(shí)一直深陷離職潮的漩渦。汪濤在采訪中并未回避,坦言離職的幾乎都去創(chuàng)業(yè)了,“很多人是遲早會(huì)走的”。據(jù)說(shuō)在深圳獵頭圈有個(gè)共識(shí):只要履歷上印著“大疆”,很多事情就不必多問(wèn)。
更夸張的是,大疆核心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一旦離職,創(chuàng)業(yè)天使輪就能拿到兩三億估值,資本直接排隊(duì)送錢(qián)。為什么?因?yàn)榇蠼鰜?lái)的人真的很能打:前員工創(chuàng)立的“正浩創(chuàng)新”,8年做到80億年?duì)I收;帶同事出走的“拓竹科技”,5年估值沖破百億美元。這形成了一個(gè)詭異循環(huán):大疆越成功,出來(lái)的人越值錢(qián);出來(lái)的人越值錢(qián),就越多人想出去。
最殘酷的是,人走了,轉(zhuǎn)頭就成了對(duì)手,直接堵在門(mén)口挖人。比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“影石”在招人上采取“緊貼策略”,工資剛好比大疆高一點(diǎn),吸引力極大。雙方甚至在專利和供應(yīng)鏈上大打出手:大疆起訴影石,稱其6項(xiàng)專利是前員工離職一年內(nèi)申請(qǐng)的;在供應(yīng)鏈上,大疆甚至要求供應(yīng)商“二選一”,以切斷對(duì)手貨源。一家千億巨頭被逼得在供應(yīng)鏈上下場(chǎng)圍堵“小弟”,說(shuō)明這些拿到大疆人才的新勢(shì)力,已長(zhǎng)成真正的威脅。
大疆遇到這種局面,其實(shí)是公司發(fā)展必須經(jīng)歷的一道坎。2017-2018年,汪濤曾重拳整治內(nèi)部環(huán)境,壓縮了元老空間,但早期的天才極客們個(gè)個(gè)都想搞創(chuàng)新,沒(méi)人愿意守規(guī)矩。當(dāng)公司從百億奔向千億,這幾乎是難以避免的挑戰(zhàn)。
對(duì)于“硬件界黃埔軍校”這頂帽子,汪濤起初是抗拒的——他覺(jué)得“黃埔軍校自己很多都黃了”。但現(xiàn)在他想通了:干脆把這條路走到黑。人會(huì)流動(dòng),那就讓員工在這里增值;既然留不住所有天才,那就讓所有天才帶著大疆的烙印出去,形成一個(gè)龐大生態(tài)。
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