優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，上海市兒童醫(yī)院兩大院區(qū)增設(shè)便民“舒星吧”→

為持續(xù)推進(jìn)兒童友好醫(yī)院建設(shè)，切實(shí)解決患兒及家長(zhǎng)就醫(yī)過(guò)程中的實(shí)際需求，上海市兒童醫(yī)院近日在北京西路院區(qū)、瀘定路院區(qū)同步推出便民服務(wù)空間“舒星吧”，以安全舒適的多功能區(qū)域，改善候診環(huán)境，提升就醫(yī)家庭獲得感與滿意度。

近期，上海市兒童醫(yī)院在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，傍晚及周末就診高峰期間，不少學(xué)齡期患兒因候診時(shí)間較長(zhǎng)，只能蹲在候診椅旁、趴在地面寫(xiě)作業(yè)或玩耍，既不衛(wèi)生也存在安全隱患；陪同家長(zhǎng)處理工作、就餐、沖泡奶粉等需求也難以得到滿足。

為破解這一難題，醫(yī)院結(jié)合就診人群特點(diǎn)，精心打造便民“舒星吧”，為就醫(yī)家庭提供整潔、安全、實(shí)用的公共空間。截至目前，北京西路院區(qū)2樓已配備6套桌椅，瀘定路院區(qū)門(mén)診2樓超聲科候診區(qū)也已投放10張便民桌椅，有效滿足家庭臨時(shí)休憩、就餐、閱讀等需求。

據(jù)悉，“舒星吧”為多功能便民空間，并非專屬作業(yè)區(qū)域。醫(yī)院倡導(dǎo)高燒、身體不適的患兒優(yōu)先休息、恢復(fù)體能，絕不鼓勵(lì)帶病趕作業(yè)。該區(qū)域可供孩子閱讀繪本、手工創(chuàng)作，也方便家長(zhǎng)處理工作、用餐及照料低齡患兒，兼顧實(shí)用性與安全性，投入以來(lái)使用率持續(xù)走高。

目前，醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化“舒星吧”服務(wù)體驗(yàn)，兩院區(qū)書(shū)桌均加裝護(hù)眼燈具，并根據(jù)使用需求動(dòng)態(tài)增配桌椅。同時(shí)，醫(yī)院明確，兒內(nèi)科、呼吸科、感染科、輸液室等以感染性疾病、急癥患兒為主的區(qū)域，暫不增設(shè)相關(guān)設(shè)施，全力保障患兒優(yōu)先休息與康復(fù)。

未來(lái)，上海市兒童醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，不斷細(xì)化便民服務(wù)舉措，用暖心細(xì)節(jié)守護(hù)兒童健康，讓就醫(yī)過(guò)程更有溫度、更具幸福感。

記者：羅欣悅

圖片：羅欣悅

視頻：傅雷

編輯：陳攻

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