十載深耕 AI助力 京東大藥房以全鏈路能力重塑國(guó)民用藥新圖景

十年前人們還在試探著問網(wǎng)上買藥靠不靠譜，十年后各類藥品已經(jīng)可以通過快遞配送到家。十年，是數(shù)億家庭用藥習(xí)慣被悄然重塑的十年，是中國(guó)醫(yī)藥流通邁向數(shù)智化普惠的十年。

十年，京東大藥房已成為醫(yī)藥領(lǐng)域不可替代的民生基礎(chǔ)設(shè)施，把好藥送得更遠(yuǎn)，把健康的根基扎得更深。

4月22日，2026京東大藥房合作伙伴大會(huì)在京舉行，來自全球及本土的超過600位醫(yī)藥品牌和商家代表出席，與京東大藥房共同見證十年里程碑。從深度供應(yīng)鏈協(xié)同到聯(lián)合創(chuàng)新探索，從新藥首發(fā)到患者服務(wù)共建，京東大藥房與藥企合作伙伴之間已經(jīng)形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的戰(zhàn)略關(guān)系。未來十年，京東大藥房持續(xù)借力AI，扶持超過100個(gè)銷售規(guī)模十億級(jí)的品牌、培育500個(gè)銷售額破億的單品。

京東集團(tuán)SEC委員、京東健康CEO曹冬表示，未來十年，京東大藥房將持續(xù)聚焦成本、效率、體驗(yàn)，以AI助力，通過推動(dòng)藥品可及性、用藥專業(yè)性與支付普惠性同步提升，為藥企、合作伙伴帶來最高效、最穩(wěn)健的協(xié)同增長(zhǎng)，為億萬患者鋪就更高質(zhì)量的醫(yī)藥服務(wù)。

加碼新藥首發(fā)、制定中藥材標(biāo)準(zhǔn)、上線京東好藥保，重構(gòu)醫(yī)藥服務(wù)新供給

站在新十年的起點(diǎn)，京東大藥房始終以用戶需求為核心，持續(xù)構(gòu)建更具韌性與效率的“超級(jí)供應(yīng)鏈”，以“醫(yī)檢診藥險(xiǎn)”全鏈路服務(wù)能力守護(hù)用戶用藥的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了能夠讓用戶更快、更便捷獲得前沿用藥，京東大藥房通過提供一站式新藥首發(fā)解決方案，成為越來越多重磅新藥進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的“第一落點(diǎn)”，2025年，京東大藥房首發(fā)超過100款新藥。這背后，是藥企對(duì)京東大藥房供應(yīng)鏈能力、患者觸達(dá)效率及精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的高度認(rèn)可。2026年，依托首發(fā)勢(shì)能、全域觸達(dá)和數(shù)智化營(yíng)銷，京東大藥房還將與更多藥企攜手，助力優(yōu)質(zhì)藥品快速觸達(dá)患者、提升銷售效率。

針對(duì)用戶在選購道地藥材時(shí)真?zhèn)坞y辨、購買產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的痛點(diǎn)，京東大藥房聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)，啟動(dòng)建立“京東健康中藥房·中國(guó)好藥材”標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)道地藥材從種苗選育到田間管理，從采收加工到倉儲(chǔ)物流，全程溯源可查，推動(dòng)傳統(tǒng)中醫(yī)藥在現(xiàn)代流通體系中的高質(zhì)量發(fā)展。

圍繞用戶全生命周期健康管理需求，京東大藥房進(jìn)一步打通“醫(yī)檢診藥險(xiǎn)”服務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)藥與支付體系的深度協(xié)同。會(huì)上，京東好藥保2026正式發(fā)布。作為行業(yè)創(chuàng)新的一鍵直賠的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，全新升級(jí)的京東好藥保覆蓋了京東大藥房超過7000種原研好藥，在延續(xù)60%報(bào)銷比例的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品進(jìn)一步提升賠付能力與服務(wù)響應(yīng)效率，顯著降低用戶用藥門檻，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥資源加速普惠。

好藥不再遙遠(yuǎn)，好藥用得起，正在成為無數(shù)家庭的日常體驗(yàn)。

推出藥智模型、上線AI全球找藥、開放藥企生態(tài)合作，AI助力開啟醫(yī)藥行業(yè)下一個(gè)十年

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東健康首次系統(tǒng)性地展示了其基于4000萬權(quán)威知識(shí)源、200萬醫(yī)療實(shí)體及億級(jí)用戶行為訓(xùn)練而成的藥智模型，面向下一個(gè)十年，京東大藥房正以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，發(fā)揮AI在用戶看病買藥全流程中的更大價(jià)值， 致力于讓AI在病發(fā)之前介入、在用藥之時(shí)守護(hù)、在康復(fù)之后陪伴，全面驅(qū)動(dòng)醫(yī)藥健康服務(wù)升級(jí)。

基于藥智模型，AI藥師能夠提供7X24小時(shí)在線服務(wù)，購藥之前，它能將用戶模糊的“不舒服”訴求轉(zhuǎn)化為清晰的用藥方案；購藥過程中，它能提為用戶提供供個(gè)性化的合理用藥指導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；用戶購藥之后，它還會(huì)主動(dòng)提醒復(fù)購、復(fù)診，幫助慢性病用戶延長(zhǎng)規(guī)范用藥周期。從被動(dòng)的應(yīng)答者到主動(dòng)的陪伴者，技術(shù)正在賦予藥事服務(wù)以人的溫度。

AI全球找藥服務(wù)的上線，則讓用戶"找到藥"不再困難。依托于京東健康醫(yī)藥供應(yīng)鏈、藥智模型以及17萬余條醫(yī)藥圖譜，全球找藥服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)從用戶需求判定、藥品尋源、采購到上架的極速尋藥閉環(huán)，同時(shí)，基于京東健康合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，還可以為用戶提供精準(zhǔn)定位就近購藥服務(wù)，為用戶提供全球范圍內(nèi)的用藥保障。

面向藥企合作伙伴，京東大藥房正將AI打造成合作伙伴的“倍增器”，以開放生態(tài)賦能合作伙伴。基于京東健康A(chǔ)I大模型能力，為藥企定制化專屬智能體，融合藥企知識(shí)庫，構(gòu)建藥企的專屬知識(shí)大腦。同時(shí)，為了幫助藥企實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，京東大藥房打造合規(guī)高效、精準(zhǔn)智能、全鏈路可追溯的數(shù)字化學(xué)術(shù)推廣平臺(tái)，通過高仿真的AI數(shù)字人專家，隨時(shí)進(jìn)行多模態(tài)學(xué)術(shù)講解與互動(dòng)，并且精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)人群，智能推送個(gè)性化內(nèi)容，助力藥企實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

此次京東健康還將AI醫(yī)生智能體集群全新升級(jí)，讓醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師等組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)在線，真正融入廣大用戶的日常生活，同時(shí)打通京東APP、京東健康A(chǔ)PP、微信生態(tài)，將作為具備長(zhǎng)期記憶與主動(dòng)管理能力的全周期健康管家，提供用藥提醒、營(yíng)養(yǎng)定制、健康管理等服務(wù)。

十年，是里程碑，更是新起點(diǎn)。面向未來，京東大藥房將繼續(xù)以用戶需求為原點(diǎn)，以供應(yīng)鏈為基石，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，攜手產(chǎn)業(yè)伙伴構(gòu)建更加開放、協(xié)同、可信的醫(yī)藥健康生態(tài)，在守護(hù)億萬用戶生命健康的同時(shí)，推動(dòng)中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)邁向更高質(zhì)量、更高效率、更可持續(xù)的發(fā)展階段。