就醫“只見一面”，宜昌“四支付”智慧醫保讓群眾看病少跑腿

為深入推進醫保服務便民化，持續破解群眾看病就醫“繳費繁、排隊久、跑腿多”等急難愁盼問題，宜昌聚焦全人群、全流程、全場景就醫需求，創新打造刷臉付、一碼付、信用付、移動付四位一體智慧醫保結算體系，在全市3304家定點醫藥機構全面落地，推動就醫流程“減環節、減時間、減跑腿”，“就醫只見一面”正從期盼變為現實。

刷臉付：銀發群體“無卡無憂”

針對老年人不會用智能手機、忘帶醫保卡的痛點，宜昌在定點醫藥機構部署刷臉 IOT 設備，無需帶卡、不用手機，刷臉即可完成結算。在市中心醫院西陵院區，72歲的張大爺不用家人陪同，刷臉10秒完成繳費，他笑著說：“以前忘帶卡就得來回跑，現在臉就是‘醫保卡’，看病太省心了！” 目前全市1828家定點機構配備 2115臺刷臉設備，有效跨越 “數字鴻溝”，成為老年患者首選方式。

一碼付：全程結算“一步到位”

破解傳統繳費“多次掃碼、多次排隊” 難題，推出醫保 “一碼支付”，統籌報銷、個人賬戶、現金支付一次掃碼同步完成。2025年4月夷陵醫院試點上線后快速推廣，市民付先生在市二醫院體驗：14:35掛號、14:50看診、14:55線上繳費、15:00取藥離院，全程不到一小時。目前232家醫療機構、371家藥店開通服務，把便捷送到了群眾家門口。

信用付：急病就醫“先治后付”

創新“醫保+金融”服務，推出信用支付，群眾通過醫保碼授權，銀行最高授信5000元、59天免息，先行墊付個人費用，實現 “醫院看病、回家付錢”。市民王女士突發疾病就醫，手頭現金不足，信用支付即時解困：“先看病后付錢，不用著急湊錢，心里特別踏實。”目前全市603家定點機構開通，已授信141人、總額50萬元，精準緩解大病、突發病患經濟壓力。

移動付：指尖辦事“免跑免等”

2022年7月宜昌在全省率先上線醫保移動支付，群眾通過手機 APP、小程序，掛號、繳費、報銷全流程線上辦理，不受時空限制。市中心醫院伍家院區作為全省首家試點，累計服務超88萬筆，有效分流窗口人群、優化就醫秩序。市民李女士說：“手機上點一點就繳完費，不用排隊，省時又省力。”目前全市 314 家定點機構上線，線上辦理已成群眾就醫新習慣。

從線下到線上、從持卡到無感、從墊付到信用，宜昌“四支付” 體系形成全人群覆蓋、全場景適用、全流程便捷的醫保結算新格局，有效分流窗口壓力、優化就醫秩序。下一步，宜昌將持續深化醫保數字化改革，不斷優化便捷支付功能，擴大服務覆蓋、提升運行效能，努力打造可復制、可推廣的醫保便民服務樣板，以更智能、更貼心、更有溫度的服務，守護人民群眾健康福祉。

來源 | 宜昌市醫療保障局

編輯 | 崔秀娟 符媚茹 何作為

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