最近寧波發(fā)生一件超離譜的事!一男子突然收到一筆 8 萬(wàn)多的陌生轉(zhuǎn)賬,嚇得他直接跑派出所備案,結(jié)果三天后真相來(lái)了,居然是奢侈品 CELINE 店的員工操作失誤鬧出來(lái)的!
事情是這樣的,寧波的肖先生,4 月 2 號(hào)在家突然收到一筆 81050 元的轉(zhuǎn)賬,他壓根不認(rèn)識(shí)打錢(qián)的人。這么大一筆錢(qián)突然到賬,肖先生一點(diǎn)沒(méi)開(kāi)心,反而覺(jué)得不對(duì)勁,立馬去派出所備案了。
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警察也提醒他,這么大額的陌生轉(zhuǎn)賬,很可能有金融安全風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)查清來(lái)源前,盡量別用這個(gè)支付賬戶。
就這么提心吊膽等到 4 月 5 號(hào),寧波阪急 CELINE 店突然打電話過(guò)來(lái),說(shuō)這筆錢(qián)是他們店員搞錯(cuò)了!原來(lái)肖先生之前在這家店訂過(guò)貨又退了,當(dāng)時(shí)把收款碼發(fā)給店長(zhǎng)退款,沒(méi)想到店鋪一直沒(méi)刪他的碼,還被店員誤當(dāng)成收款碼發(fā)給了客戶,客戶就把錢(qián)直接轉(zhuǎn)肖先生這了。
更讓肖先生不爽的是,店鋪打電話要錢(qián)的時(shí)候,態(tài)度還特別不禮貌,還催他去派出所等著。最后肖先生在派出所民警見(jiàn)證下,把錢(qián)原路還給了店鋪店長(zhǎng)。錢(qián)是還回去了,但肖先生越想越氣:自己的收款碼被店鋪私自留存,還被亂用,明顯是隱私泄露了,而且這筆陌生巨款還讓自己賬戶有安全風(fēng)險(xiǎn),好幾天不敢用。
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△肖先生稱商家在派出所草率提供的情況說(shuō)明。圖/受訪者提供。
他就跟店鋪提了,希望對(duì)方能給個(gè)合理補(bǔ)償,結(jié)果店鋪和商場(chǎng)就只是簡(jiǎn)單道了個(gè)歉,沒(méi)說(shuō)清楚失誤全過(guò)程,也沒(méi)好好解釋信息安全的問(wèn)題,更沒(méi)提具體補(bǔ)償。后來(lái)肖先生把這事發(fā)網(wǎng)上,引發(fā)不少人關(guān)注。之后 CELINE 官方發(fā)郵件道歉,說(shuō)這是管理失誤,沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)永久刪掉肖先生的二維碼,也處分了涉事員工。
商場(chǎng)這邊也承認(rèn),確實(shí)是店鋪收銀流程出問(wèn)題了,已經(jīng)督促品牌整改,加強(qiáng)員工管理和信息保護(hù)。但肖先生對(duì)這個(gè)處理結(jié)果,還是不太認(rèn)可,覺(jué)得沒(méi)解決他最關(guān)心的隱私和安全問(wèn)題。
只能說(shuō),大品牌也能出這種低級(jí)失誤,私自留存客戶信息真的太不應(yīng)該了,也提醒大家,自己的收款碼、銀行卡信息一定要保管好!來(lái)源:瀟湘晨報(bào)·晨視頻
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