給新房添置家具,本是一件讓人開心的事情,然而最近家住海口的徐女士卻遇到了一件煩心事兒。她購買的新床,總會莫名其妙有木屑掉下來,并且床板上也存在部分蟲洞。怎么回事呢?
當事人 徐女士:拖的時候,我用蒸汽機那個抹布拖,拖出來看到,怎么一整張布有很多粉末,然后我就看了一下,然后那里4堆粉末也挺多的,然后我懷疑是蟲咬,不然的話它不可能都沒人住。
據徐女士介紹,該床具系2025年12月以5000余元價格購自海口喜盈門圣嘉佰利門店,安裝工程于2026年春節后完成。由于長期未入住,直至近期打掃時才發現地面散落木屑。為了后續觀察,徐女士特地在相應位置鋪設紙巾進行觀察記錄。
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當事人 徐女士:然后第二天還是有這種情況,第三天就是現在看到的又多了一些,我覺得它里面有活性的蟲體,不然的話那蟲灰怎么會一直往下掉 而且它是持續地掉,它也不是說隔幾天才掉,它是每天都在掉。
記者查看發現,床板背面確實分布著多個孔洞,輕微震動即有木質碎屑滲出。對此,徐女士表示已多次與商家協商,雖然商家承諾更換問題床板,但她認為此舉無法根本解決活蟲隱患,所以堅持要求退貨,但遭到商家拒絕。
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當事人 徐女士:因為活蟲的東西它是有擴散性的,蟲會爬又不是死物,它又不保證我整體,整個床的床體多久,不會出現這種問題,木質家具最害怕就是這種蟲,大家買過木質家具的都知道,有發現這種蟲是很難根治的,而且它會擴散,久而久之你其他的木質家具,都會被它影響的,這是我比較顧慮的。
隨后,記者也跟隨徐女士,一同前往了這家圣嘉佰利門店了解情況。工作人員告訴記者,由于徐女士購買的家具屬于實木家具,上面存在蟲洞以及裂痕等都屬于正常現象,他們也可以免費對存在問題的床板進行更換。
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海口圣嘉佰利整體家居體驗館有限公司 售后經理 鐘志勇:木材加工它通過兩種,第一它就是化學藥品殺蟲,然后第二種就是蒸煮高溫,它要把這個蟲跟蟲卵它是需要殺死的,然后你做成家具的話,在使用過程當中,就不會再出現這種活體的蟲來進行這個蟲蛀,會把家具就給咬壞。
工作人員表示,在購買家具的時候他們也有7天無理由退換,但是由于徐女士的床已經超過了這個時限,如今也只能更換床板處理。同時,工作人員也告訴記者,經過殺蟲處理后,他們認為床板內基本不可能存在活蟲,若徐女士堅持存在活蟲質疑,可委托第三方專業機構進行檢測。
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海口圣嘉佰利整體家居體驗館有限公司 售后經理 鐘志勇:如果真的有活動蟲的話,首先第一個我剛剛承諾到的,那這個檢測費用我們會出,然后你產品我們是給你退換的,給你退也好換也好,然后我們也會把這個信息,這個反饋到工廠,老工廠它對它的工藝流程,他要去做反推,對不對,以保證以后這個工廠的產品出來,它不能再出現這種,有活蟲出來了,這個不合格產品流到市場上面來。
在現場,徐女士也表示下一步她會尋找有資質的檢測機構對床板進行檢測,依法維護自身權益。
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記者:郭琦銘、歐陽繼緒
編輯:李昊奇
審核:鄭偉、孫殿洋
監制:孫帥
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