從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)” | 定陶區(qū)創(chuàng)新審批服務(wù)助推項目加速

“項目推進卡在了工程檔案驗收審批環(huán)節(jié)。”近日，在定陶區(qū)召開的聯(lián)企助企行動推進會上，星順新材料項目負(fù)責(zé)人張薔話音剛落，定陶區(qū)行政審批服務(wù)局、住建局等部門當(dāng)場“把脈會診”，聯(lián)合拿出解決方案。

“真沒想到在會上就能敲定，項目推進的障礙一下子就被掃清了！”張薔連連稱贊，“以前一個審批環(huán)節(jié)卡殼，往往要跑好幾個部門，如今政府主動靠前服務(wù)，效率大不一樣。”

這一幕，是定陶區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期審批服務(wù)需求，推動政務(wù)服務(wù)從“企業(yè)找服務(wù)”向“服務(wù)找企業(yè)”轉(zhuǎn)變的生動寫照。

企業(yè)痛點在哪里，服務(wù)就跟到哪里。定陶區(qū)首先在摸清底數(shù)上下足功夫，精準(zhǔn)對接省市區(qū)重點項目、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵企業(yè)等各類市場主體，整合政務(wù)大廳窗口、線上平臺、走訪調(diào)研等線上線下渠道，全面收集審批堵點，并按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分類建檔，實行“一企一檔、動態(tài)管理”，確保訴求底數(shù)清、責(zé)任明。

底數(shù)清了，關(guān)鍵在于分類施策、靶向解決。定陶區(qū)打出三套“組合拳”：個性問題“馬上辦”，已為9個項目破解規(guī)劃、驗收等審批堵點13個；共性問題“合并辦”，系統(tǒng)優(yōu)化審批流程，審批時限平均壓縮40%以上；復(fù)雜問題“協(xié)同辦”，建立多部門聯(lián)席會議與聯(lián)合輔導(dǎo)機制，累計解決產(chǎn)業(yè)政策適配、用地審批等問題6項。

“我們堅持問題導(dǎo)向，個性問題不拖、共性問題不推、復(fù)雜問題不躲，確保事事有回音、件件有著落。”定陶區(qū)行政審批服務(wù)局副局長馬洪彬介紹，“同時，我們還建立了‘收集—辦理—反饋—評價—提升’全鏈條閉環(huán)機制，對問題臺賬實行銷號管理。已解決問題及時回訪，未解決問題掛牌督辦、限時清零。”

在此基礎(chǔ)上，定陶區(qū)每季度梳理盤點，推動從“解決一個問題”向“優(yōu)化一類服務(wù)”延伸。目前，已形成兩項長效機制，企業(yè)滿意率保持在98%以上。從“被動響應(yīng)”到“主動靠前”，從“逐個破題”到“系統(tǒng)解題”，定陶區(qū)以政企同行的務(wù)實行動，為項目落地跑出加速度注入更強動能。

菏澤報業(yè)全媒體 記者 劉衛(wèi)國 通訊員 安普標(biāo)