“項目推進卡在了工程檔案驗收審批環(huán)節(jié)。”近日,在定陶區(qū)召開的聯(lián)企助企行動推進會上,星順新材料項目負(fù)責(zé)人張薔話音剛落,定陶區(qū)行政審批服務(wù)局、住建局等部門當(dāng)場“把脈會診”,聯(lián)合拿出解決方案。
“真沒想到在會上就能敲定,項目推進的障礙一下子就被掃清了!”張薔連連稱贊,“以前一個審批環(huán)節(jié)卡殼,往往要跑好幾個部門,如今政府主動靠前服務(wù),效率大不一樣。”
這一幕,是定陶區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期審批服務(wù)需求,推動政務(wù)服務(wù)從“企業(yè)找服務(wù)”向“服務(wù)找企業(yè)”轉(zhuǎn)變的生動寫照。
企業(yè)痛點在哪里,服務(wù)就跟到哪里。定陶區(qū)首先在摸清底數(shù)上下足功夫,精準(zhǔn)對接省市區(qū)重點項目、產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵企業(yè)等各類市場主體,整合政務(wù)大廳窗口、線上平臺、走訪調(diào)研等線上線下渠道,全面收集審批堵點,并按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分類建檔,實行“一企一檔、動態(tài)管理”,確保訴求底數(shù)清、責(zé)任明。
底數(shù)清了,關(guān)鍵在于分類施策、靶向解決。定陶區(qū)打出三套“組合拳”:個性問題“馬上辦”,已為9個項目破解規(guī)劃、驗收等審批堵點13個;共性問題“合并辦”,系統(tǒng)優(yōu)化審批流程,審批時限平均壓縮40%以上;復(fù)雜問題“協(xié)同辦”,建立多部門聯(lián)席會議與聯(lián)合輔導(dǎo)機制,累計解決產(chǎn)業(yè)政策適配、用地審批等問題6項。
“我們堅持問題導(dǎo)向,個性問題不拖、共性問題不推、復(fù)雜問題不躲,確保事事有回音、件件有著落。”定陶區(qū)行政審批服務(wù)局副局長馬洪彬介紹,“同時,我們還建立了‘收集—辦理—反饋—評價—提升’全鏈條閉環(huán)機制,對問題臺賬實行銷號管理。已解決問題及時回訪,未解決問題掛牌督辦、限時清零。”
在此基礎(chǔ)上,定陶區(qū)每季度梳理盤點,推動從“解決一個問題”向“優(yōu)化一類服務(wù)”延伸。目前,已形成兩項長效機制,企業(yè)滿意率保持在98%以上。從“被動響應(yīng)”到“主動靠前”,從“逐個破題”到“系統(tǒng)解題”,定陶區(qū)以政企同行的務(wù)實行動,為項目落地跑出加速度注入更強動能。
菏澤報業(yè)全媒體 記者 劉衛(wèi)國 通訊員 安普標(biāo)
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