浙江景寧：“三月三”畬歌飛揚(yáng) “香溢”暖心赴春約

春風(fēng)拂畬寨，山歌迎客來。畬族“三月三”民俗節(jié)慶如約而至，彩帶飄揚(yáng)、銀環(huán)閃爍，八方游客齊聚畬鄉(xiāng)，共賞民俗風(fēng)情、共品非遺韻味。景寧縣煙草專賣局“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)立足節(jié)日特色，以非遺傳承為紐帶、以暖心服務(wù)為底色、以助農(nóng)興商為抓手，化身文化傳播員、便民服務(wù)員、客戶幫扶員，將文化傳承、寵客服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)融為一體，用實(shí)實(shí)在在的行動，把畬族文化送到群眾身邊，把溫暖關(guān)懷送到游客心間，讓“香溢紅”成為畬鄉(xiāng)三月三里最動人的亮色。

巧手織畬韻 傳承非遺情

“這件衣服的紋路對應(yīng)著畬族鳳凰圖騰，寓意著吉祥平安，咱們做的鑰匙扣，把畬族非遺都藏在里面啦！”

圖為“香溢”志愿者彭友志與學(xué)生游客共同編制非遺鑰匙扣（李學(xué)平 攝）

在三月三當(dāng)天，在畬族博物館非遺體驗(yàn)區(qū)，志愿者們早早準(zhǔn)備了彩線、掛扣、畬族紋樣貼片等材料，一場趣味十足的畬族手工鑰匙扣制作活動熱鬧開場，瞬間吸引了大批游客參與。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，為了讓非遺文化真正可觸可感、喜聞樂見，志愿者們提前向畬族非遺傳承人學(xué)習(xí)編織技法，梳理畬族圖騰、傳統(tǒng)紋樣背后的文化故事，用通俗易懂的語言講解畬族民俗。活動中，“香溢”志愿者手把手教大家穿線、固定紋樣、拼接掛飾，從簡單的圖案粘貼到精巧的繞線裝飾，一步步耐心指導(dǎo)，讓零基礎(chǔ)的群眾也能輕松上手。

歡聲笑語里，游客們紛紛動手，一個(gè)個(gè)印有畬族特色紋樣、小巧精致的鑰匙扣陸續(xù)成型。游客王女士拿著自己制作的鑰匙扣愛不釋手：“本來只是來過節(jié)的，沒想到還能親手做畬族手工藝品，既好玩又有紀(jì)念意義，還了解了這么多畬族文化，太值了！”

沒有生硬的說教，只有沉浸式的體驗(yàn)。志愿者們以手工制作為橋梁，把非遺文化融入趣味互動中，讓畬族傳統(tǒng)文化在指尖傳承，讓更多人在動手實(shí)踐中感受畬鄉(xiāng)魅力，讓非遺真正“活”在當(dāng)下、走進(jìn)生活。

香溢暖客心，貼心服務(wù)惠民心

“前往主會場的游客請往這邊走，注意腳下臺階，慢慢通行！”“香溢”志愿者周婷婷正在耐心的為游客提供交通指引。

圖為“香溢”志愿者周婷婷為游客介紹周邊景點(diǎn)（林小雨 攝）

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，針對節(jié)慶期間人流密集、游客眾多，道路擁擠的特點(diǎn)，“香溢”志愿者們身著紅馬甲，在交通要道、人流聚集區(qū)有序開展交通引導(dǎo)服務(wù)，提醒游客注意安全，耐心解答游客關(guān)于活動路線、表演場地、停車位置等各類咨詢。遇到老人、小孩或行動不便的游客，志愿者主動上前攙扶引路，全程貼心陪伴。為滿足游客需求，志愿者主動為過往游客遞上飲用水，及時(shí)提供紙巾等便民物品，用一杯熱水、一句問候，消解旅途疲憊。

從路線指引到物資補(bǔ)給，從秩序維護(hù)到暖心幫扶，沒有華麗的形式，只有實(shí)打?qū)嵉姆?wù)。志愿者們用堅(jiān)守與熱情，做好節(jié)日服務(wù)保障，讓遠(yuǎn)道而來的客人感受到“香溢”志愿者的溫暖與熱情。

助客添活力 精準(zhǔn)幫扶護(hù)經(jīng)營

“三月三”游客激增，正是沿街零售客戶經(jīng)營的黃金時(shí)段。為幫助零售客戶抓住節(jié)慶商機(jī)、規(guī)范有序經(jīng)營，“香溢”志愿者們走進(jìn)周邊店鋪，開展經(jīng)營指導(dǎo)、貨架整理、氛圍營造等實(shí)地幫扶，助力零售客戶增收。

在零售店內(nèi)，志愿者與店主親切交流，細(xì)致了解節(jié)日期間經(jīng)營情況，針對卷煙陳列、商品擺放、庫存管理等方面給出實(shí)用建議，幫助客戶優(yōu)化商品布局，突出重點(diǎn)商品陳列，讓店鋪更加整潔美觀。

“老板，節(jié)慶期間人流量大，我們貨架擺整齊一點(diǎn)，顧客看著也舒心，生意自然更好。”

志愿者們動手幫忙整理貨架、擦拭柜臺、歸整貨品，原本略顯雜亂的店鋪?zhàn)兊镁挥行颉Ｍ瑫r(shí)，結(jié)合“三月三”節(jié)日氛圍，志愿者協(xié)助客戶在店鋪內(nèi)外設(shè)置小型“香溢志愿寵客服務(wù)”打卡點(diǎn)，既烘托節(jié)日氣氛，又吸引游客駐足消費(fèi)，為店鋪增添人氣。此外，志愿者還向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，提醒規(guī)范經(jīng)營、杜絕向未成年人售煙，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營，在提升經(jīng)營效益的同時(shí)，守住合規(guī)經(jīng)營底線。

圖為“香溢”志愿者楊索丹為游客拍照打卡。（王雨琦 攝）

“多虧了你們志愿者們過來幫忙整理貨架、出主意，店里清爽多了，客人也多了，這個(gè)‘三月三’生意肯定差不了！”店主笑著說道，臉上滿是感激。

一句句親切的問候、一次次細(xì)致的幫扶、一個(gè)個(gè)忙碌的瞬間，串聯(lián)起畬鄉(xiāng)佳節(jié)里最動人的風(fēng)景。下一步，景寧縣煙草專賣局“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)立足民族特色，緊扣民俗節(jié)點(diǎn)，持續(xù)做好民族文化傳播、便民服務(wù)、客戶幫扶工作，把志愿服務(wù)融入日常、做在經(jīng)常，以實(shí)干傳遞溫暖，以初心守護(hù)煙火，讓“香溢”暖流持續(xù)涌動，為文化傳承、商戶經(jīng)營、民生服務(wù)提升注入更多溫暖力量。（作者：彭友志、潘銘敏）