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象往科技吳翔國 2026 環球旅訊數智論壇?上海站演講實錄
當流量紅利漸趨見頂,當同質化競爭走入深水區,當運營成本與服務期待雙向攀升,中國酒旅行業正站在數智化轉型的關鍵路口。我們不再滿足于粗放的流量爭奪,更渴望以技術為翼,守護行業初心,讓經營回歸價值,讓增長更有溫度。在這樣的時代背景下,AI 不再是冰冷的工具,而是賦能產業、陪伴品牌成長的核心力量。
在 2026 環球旅訊數智論壇?上海站,象往科技 CEO 吳翔國帶來《躍遷 2026: 酒旅營銷從流量爭奪到 AI 智能經營的實戰破局》主題分享,以產業視角洞察行業變局,以實戰經驗拆解增長路徑,以 AI 技術賦能酒旅匠心,詳解 AI 龍蝦數字員工如何重構運營全鏈路,讓技術服務于體驗,讓效率支撐起品質,助力高星酒店、度假區、郵輪、文旅地標等品牌,實現有質量、有溫度、可持續的全域增長。
以下為演講實錄,經編輯精簡:
各位行業同仁,大家好!
今天站在這里,我想和大家聊的不只是雙十一的備戰技巧,也不只是 AI 工具的落地方法,而是我們整個酒旅行業,在數智化浪潮里該如何堅守初心、破局前行。本次分享圍繞三個核心展開:一是過去兩年我們以 AI 深耕酒旅的實戰心得;二是陪伴頭部品牌成長中,我們驗證的真正行之有效的增長邏輯;三是如何為全年大促搭建有章法、有底氣的運營框架,讓每一次發力都精準、每一份付出都有回報。
先和大家分享一個溫暖的行業變化:兩個月前提起 “龍蝦”,大家想到的是海鮮;短短一個春節,“龍蝦” 已成為我們眾所周知AI 數字員工。春節前,我們剛和眾多品牌一起完成年度復盤,定下 2026 年的數智化布局與營銷節奏;轉眼之間, 各平臺AI 迭代的速度快的驚人,這讓我們更加確信:AI 是酒旅行業的時代機遇,它不是取代匠心,而是放大匠心,讓我們有更多精力回歸服務、回歸體驗、回歸品牌本身。
過去一年,我們始終以 “技術賦能、陪伴成長” 為初心,聚焦三大場景,用 AI 為行業減負增效:
第一,智能直播運營。我們打造 “真人匠心直播 + AI 數字補位” 的雙模式體系,真人直播承載品牌溫度與專業服務,AI 數字直播填補閑時空白,不讓每一份流量被浪費,不讓每一次等待落空,讓直播間 24 小時都有溫度、有回應。
第二,短視頻矩陣運營。我們深知內容是品牌的聲音,AI 的價值不是替代創意,而是解放創意。過去耗時費力的內容生產,如今通過 AI 規模化賦能,讓品牌能快速傳遞價值、發聲破圈,讓更多人看見酒旅的美好與匠心。
第三,大促節點智能運營。大促不是沖刺,而是沉淀與兌現。我們深耕全周期運營,把多年的行業經驗沉淀為標準化打法,陪伴品牌從容備戰、穩健爆發,讓大促不再手忙腳亂,讓增長水到渠成。
回望行業發展,酒旅因重服務、重體驗的特質,在歷次數字化變革中始終步履沉穩。我們不追求快節奏的粗放增長,更在意長期的品質與口碑。而 AI 時代的到來,恰好契合了酒旅的初心:用技術解決繁瑣,用效率守護溫度,讓人工從重復勞作中解放,把時間留給服務、留給用戶、留給品牌匠心。
如今,酒旅行業已完成一場深刻的結構性升級:從拼價格、拼渠道的流量競逐,走向拼算法、拼內容、拼溫度的智能經營。過去我們用讓利換流量,如今我們用價值留用戶;過去我們依賴渠道分發,如今我們用內容鏈接人心;過去我們被低效運營牽絆,如今我們用 AI 釋放心力。這場變革的核心,是讓經營回歸本質,讓增長更有靈魂。
面對行業變局,我們始終堅信:技術在變,服務的初心不變;工具在變,成長的邏輯不變。AI 重構的是工作流程,不變的是我們對平臺規則的敬畏、對流量邏輯的理解、對大促節奏的把控、對用戶需求的洞察。這些刻在酒旅人骨子里的專業,才是穿越周期的核心力量。
在陪伴品牌成長的路上,我們收獲了諸多溫暖而有力的成果:某國際酒店集團,以 AI 精準洞察高凈值人群需求,用技術匹配品質服務,大促期間 ROI 突破 100,讓品牌的匠心被更多人看見;某度假集團,以 AI 賦能全鏈路運營,整合資源、創新產品,雙 11 期間 20-30 天成交額破億,與品牌共同刷新成長紀錄;我們為部分城市文旅地標打造新媒體全案運營,和甲方一起通過新媒體的力量放大文旅的魅力,讓地標不止是風景,更成為有溫度、有故事的城市名片。
在技術落地層面,我們始終堅持 “行業適配、溫度賦能”,打造兩大核心框架:
一是主流 OTA 平臺 AI 能力進化圖譜。我們深度整合攜程、美團、飛豬的 AI 能力,從智能定價、智能服務到市場洞察、智能推廣,讓平臺技術服務于品牌經營,讓每一個工具都貼合酒旅的實際需求;
二是AI 全流程代運營智能工廠。我們將六大運營模塊全面 AI 化,把零散的工具串聯成閉環,不是為了技術而技術,而是為了讓運營更簡單、讓品牌更專注、讓服務更極致。
而我們的AI 龍蝦數字員工,也是這份初心的落地載體:目前已經實現數字員工扎根線下拉新場景,全程無人化、低成本運營,為景區和酒店減負,讓人力專注于服務;它堅守全渠道價格監測,7×24 小時守護品牌利潤體系,不讓辛苦耕耘的品牌蒙受損失,做酒旅經營的忠實守護者。
最后,想和大家分享我們對大促的核心理解:大促的勝利,從來不是臨時的沖刺,而是提前 90 天的用心布局。這就像酒旅的經營,從來不是一蹴而就的爆發,而是日復一日的沉淀。從籌備、造勢到爆發、收割,每一步都從容不迫,每一環都扎實穩健,才能讓增長有底氣、有持續性。
即將到來的 618,亦是如此。提前規劃、提前籌備、提前沉淀,把準備做在前面,把用心落在細節,才能在大促中從容應對,收獲屬于自己的成果。
作為AI 驅動的高端生活方式品牌全域增長伙伴,象往科技始終深耕高星酒店、度假區、郵輪、城市城市文旅、高端消費品牌領域,以 AI 技術重構全域運營,助力品牌精準鏈接高凈值客群,實現品牌價值與商業效益的雙重提升。
未來,我們期待與各位行業同仁深度交流、攜手共贏,以 AI 技術推動酒旅行業從流量爭奪向智能經營全面躍遷,助力所有酒旅品牌在 2026 年突破增長瓶頸、實現生意進階,謝謝大家!
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