張家界永定區“一站式”服務賦能企業發展

“原本以為要跑好幾趟，沒想到工作人員全程幫辦代辦，不到半天就完成了全部備案流程。”近日，張家界德元升中醫診所有限公司工作人員在該區政務服務中心“企業家園”服務專區辦結業務后，由衷感嘆服務的高效與暖心。

為切實破解企業辦事“多頭跑、來回跑”難題，2025年，永定區在區政務服務中心一樓，打造了“企業家園”服務專區，集洽談、辦事、咨詢、訴求等功能于一體，為企業提供“一站式”綜合服務。

“我們推行‘四個一’全鏈條服務機制，即一個項目、一名管家、一套方案、一跟到底。”該區政務服務中心相關負責人介紹，“在這個機制下，我們根據企業實際需要，提供幫辦、代辦、聯辦、‘綠卡辦’四類服務，形成‘需求對接—材料預審—全程跟進—幫辦代辦—結果送達’的閉環，讓企業少跑腿。” 此外，“企業家園”服務專區編制了企業開辦、項目立項、融資申請等重點事項的標準化辦事指南，讓企業一來就懂、一辦就成。

針對企業辦事過程中可能遇到的堵點、難點問題，“企業家園”服務專區還增設“辦不成事”反映窗口，建立問題臺賬、限時辦結、回訪督辦工作機制，全力保障企業訴求“事事有回應、件件有落實”。

自2025年“企業家園”服務專區運行以來，累計為企業和群眾提供各類幫辦代辦服務23479件，企業開辦全流程平均耗時從原來的5個工作日壓縮至1個工作日，網辦率達90%以上，事項辦結率、回訪滿意率均達100%。

同時，永定區聚焦企業融資難、融資慢問題，持續強化金融賦能，主動對接中國銀行、中國農業銀行、湖南銀行等6家銀行，在區政務服務中心設立專屬服務窗口，提供開戶、貸款咨詢、融資對接等服務，實現融資業務“一窗受理、統一分流、聯動辦理”；依托“信用中國”平臺，整合企業各類信息，推動銀行憑企業信用直接授信，降低企業融資成本。2025年以來，永定區已累計為個人創業辦理相關業務82筆，共計1280萬元；為小微企業辦理融資相關業務22筆，共計6954.2萬元。

在優化辦事流程與金融服務的基礎上，永定區系統梳理省、市、區三級各類惠企利好政策，編制印發《惠企政策匯編》，在“企業家園”服務專區設置政策展板、金融服務公示欄，實現政策集中展示、企業一鍵查閱；依托“永定政務通”政務平臺、微信群等線上載體，常態化推送信貸融資產品清單、高頻業務辦事流程圖解、政策解讀等內容，年均推送各類政策信息200余條，切實打通惠企政策落地“最后一公里”。下一步，永定區將持續深化“政務+金融”融合服務，切實提升企業和群眾辦事獲得感和滿意度。(陳婉儀 趙慈麗)