羅永浩和西門子的世紀恩怨還沒完。
4月27日消息,日前羅永浩直接公開炮轟西門子iQ100冰箱是“設計不良的劣質產品”,引起網友熱議。
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圖源:微博
網友稱iQ100冰箱存在批量性設計缺陷,簡單說就是用個三五年就大概率會壞。但西門子官方從頭到尾拒不承認缺陷。
評論區有用戶說2021年花6000多買的,2025年7月開始不制冷,售后上門說變頻模塊壞了,自費修完8月又壞,來回折騰三次冰箱徹底報廢。還有用戶吐槽,身邊買同款的5個人在3-5年頻出故障。
雷科技AGI(ID:leikejiagi)搜了一下,在2025年7月,羅永浩就因為這款冰箱結霜不制冷的問題,公開喊話西門子要求解決缺陷。
當時羅永浩就曬了大量用戶反饋,指出iQ100結霜是普遍問題,不是個別情況。但西門子怎么回應的?還是老套路,含糊其辭不承認設計問題,只說提供上門檢修。說白了就是敷衍了事,沒從根上解決問題。
說到這,很多小伙伴可能不知道,羅永浩和西門子的恩怨,已經整整15年了,這次炮轟iQ100,就是2011年“砸冰箱事件”的延續。
時間拉回2011年9月,羅永浩發微博吐槽自家西門子冰箱門關不嚴,導致冷凍室結霜。微博一出瞬間炸鍋,幾百名網友留言說自己家的西門子冰箱也有一模一樣的問題。
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圖源:微博
羅永浩統計完發現,至少好幾百名用戶中招,涉及五六種型號,明顯是設計缺陷。他找西門子維權,結果官方回應:“冰箱門偶有不易關閉,不屬于質量問題,可以上門維護”。
這話直接把老羅惹火了,明明是設計問題非要甩鍋給用戶?
2011年11月20日,羅永浩帶著西門子冰箱,跑到西門子北京總部門前,掄起鐵錘直接砸爛。現場標語寫著“溫和要求:承認并解決冰箱門問題”,但西門子當天依舊嘴硬,說不是質量問題。
直到2011年12月4日,西門子中國總裁才公開道歉,承諾免費上門解決問題。但這事,從來沒真正了結。西門子沒召回問題冰箱也沒承認是設計缺陷,只是私下解決。而羅永浩一直沒忘了這茬,所以這次炮轟不是一時興起,是15年積怨的爆發。
截至雷科技AGI(ID:leikejiagi)發稿時,西門子官方還沒任何回應。
不過這事鬧到現在,也引發了很大的爭議:羅永浩這種“高調維權、公開炮轟”的模式,到底值不值得提倡?
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圖源:西門子
有人說羅永浩做得對。面對西門子這種“店大欺客”的大牌,普通消費者維權無門,投訴沒人理,只有靠這種“高調硬剛”,才能逼品牌重視,替大家討公道。
也有人說羅永浩的方式太極端。砸冰箱、公開罵品牌,有點情緒化,甚至有蹭流量的嫌疑。維權應該走正規渠道,比如投訴到消協、走法律程序,而不是靠罵戰解決問題。
在雷科技AGI(ID:leikejiagi)看來,正規渠道當然要走,但現實是,很多消費者投訴無門或者維權成本太高。羅永浩的方式,雖然激進但有效,硬剛品牌才會重視,用戶的問題才有可能解決。
說到底,不是羅永浩想極端維權,是西門子的傲慢和不作為,逼得消費者只能用這種方式發聲。
說到最后,你支持羅永浩的維權方式嗎?覺得他是為民發聲,還是蹭流量博眼球?評論區聊聊你的看法,咱們一起討論討論。
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