北京
中新網(wǎng)海口4月27日電 (鄭棋)第六屆亞洲沙灘運動會正在三亞火熱舉行，“五一”小長假緊隨其后，使海南旅游市場迎來“賽事+假期”雙重客流高峰。面對這場“大考”，海南提前從產(chǎn)品供給、市場監(jiān)管、暖心服務、安全保障等多維度發(fā)力，打造安全、有序、優(yōu)質、文明的旅游環(huán)境。
據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳透露，“五一”期間，海南圍繞“上山、下海、入館、悅文”四大主題，推出沉浸式消暑產(chǎn)品和精品線路，全省計劃舉辦促銷、展演、體育賽事等各類活動81項。
2025年11月14日，在海南三亞亞龍灣熱帶天堂森林旅游區(qū)，游客體驗滑索。 中新網(wǎng)記者 駱云飛 攝
為讓游客“吃住行游購娛”全程盡享實惠，4月至9月，海南發(fā)放3000萬元“機票+”文旅消費券，覆蓋機票、酒店、景區(qū)、免稅、樂城醫(yī)療等場景。全省10家免稅店、16家樂城康養(yǎng)機構同步推出專屬優(yōu)惠，形成多業(yè)態(tài)協(xié)同的促消費合力。
在市場監(jiān)管方面，海南將持續(xù)強化“一社一碼、一導一碼”信用動態(tài)監(jiān)管，依托電子行程單系統(tǒng)和景區(qū)視頻監(jiān)控，實時預警和調度客流。假日期間，“先行賠付”機制將高效運轉：游客通過“海南放心游”平臺投訴，系統(tǒng)3分鐘內響應、30分鐘內聯(lián)系派單，確認商家責任后快速賠付，力爭“小事不出店、大事快處置”。
暖心服務不打烊。假日期間，海南在全省酒店民宿開展“送清涼”活動；“酷游海南”平臺已收錄99家A級景區(qū)及旅游度假區(qū)視頻監(jiān)控點位，實現(xiàn)對1.8萬名導游及近萬家涉旅企業(yè)的有效監(jiān)管。A級景區(qū)暖心服務站提供飲水、充電、調解等一站式服務，同時還推出“輕松游”行李托運服務。
安全方面，海南將嚴格執(zhí)行旅游包車“五不租”、觀光游船“三不租”等制度，全面排查景區(qū)大型游樂設施、客運索道等隱患。在涉海項目監(jiān)管方面，海南省旅游和文化廣電體育廳聯(lián)合公安、交通、市場監(jiān)管、海事、海警等部門持續(xù)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查“回頭看”，重點檢查經(jīng)營水上運動企業(yè)的資質、教練員和安全員配備以及基地設施等，堅決打擊非法經(jīng)營行為。
從豐富產(chǎn)品到嚴格監(jiān)管，海南正以“五一”假期為契機，持續(xù)提升旅游服務品質，迎接八方來客。
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