隨著五一假期臨近,武漢市江岸區街頭巷尾的公廁正集體服務“加碼”。不僅環境更干凈,服務設施更齊全,更便捷的是,市民游客只需“指尖一點”,便能通過地圖軟件精準導航,再也不用為找不到公廁而煩惱。
這是江岸環衛集團在轄區公廁精細化管理基礎上“再提標”帶來的新變化。緊扣“六有六凈”管理標準,環衛部門從導廁、標牌、保潔、便民設施等細節一一入手,打磨出一座座“有溫度”的公共衛生間。
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“一廁一碼”:服務始終在線
在江岸區后湖大道的一座公廁外,一塊醒目的二維碼標牌引起了不少路人的注意。手機一掃,公廁名稱、管理規范、監督電話一目了然,還能在線投訴或點贊。一位附近的市民說:“我每天早上都在這附近鍛煉,對這幾座公廁再熟悉不過。最近發現環境好多了,還能通過掃碼提建議,服務越來越透明了。”
目前,江岸區所有區管公廁均已上線“一廁一碼”評價系統,并接入全市智慧公廁管理平臺。市民掃碼反饋,管理部門即接即辦、件件有回音。特別在五一前夕,環衛部門已全面檢修設施、備足用品、增配人手,并做好水電故障、人流激增等突發情況的應急準備,讓如廁服務始終在線。
細節貼心:人性化設施成標配
走進澳門路附近的一座公廁,暖心便民細節隨處可見:每個廁位內統一裝有置物架和便捷掛鉤,洗手液和免費廁紙配備充足,地面鋪設防滑地墊,通風系統全天運行,確保空氣清新。專門設置的無障礙廁位加裝了防滑扶手和緊急呼叫按鈕,讓老年人如廁更安心。
江岸環衛集團相關負責人介紹,五一期間出游游客數量增多,環衛部門專門加大耗材補給頻次,保潔人員每小時定時巡查補給,確保廁紙、洗手液等便民物資不斷檔,全方位保障市民游客如廁體驗。
“四步作業法”:地面墻壁“手摸無塵”
針對公廁邊角易藏污納垢、地面易積水異味等管護難點,江岸環衛持續提升保潔作業標準,嚴格推行“清掃+沖洗+消毒+擦干”四步保潔作業流程。同步細化全域精細化管理要求,對公廁墻面、門窗、廁位隔斷、設施設備及公廁周邊20米全域環境,全部明確潔凈標準和管護責任。
同時,轄區公廁同步推行“一人一潔、隨臟隨掃、動態管護”保潔制度,即便五一假期客流高峰期,也能始終保持公廁全天候干凈整潔、地面干爽、空氣無味。
“景點周邊人流量這么大,原本擔心有異味,但走進去環境干爽、空氣清新,這樣的公廁值得點贊。”在工農兵路古德寺附近公廁,一位從外地來漢旅游的女士在使用后表示。
服務“加碼”:線上線下多重保障
五一期間,江岸環衛部門將在巴公房子、黎黃陂路等游客密集的景點周邊增設移動公廁,有效緩解假期高峰廁位緊張、如廁排隊等問題;并在沿江大道、黎黃陂路、蘭陵路等主要客流通道增設指引標識和導廁圖,方便游客就近快速找廁、便捷如廁。
線上智慧導廁服務也同步升級。目前,江岸區區管公廁已與百度、高德等導航軟件實現信息同步更新,一鍵搜索即可精準導航直達。同時,地圖還利用電子圍欄智能技術,在核心游覽區自動推送如廁指引,實現線上線下聯動導廁、精準便民,極大減少排隊和尋廁時間。
“讓市民游客在游玩時少走路、少排隊、少費心,是我們的目標。”江岸環衛負責人表示,下一步將繼續健全常態化長效化管護機制,讓小小公廁成為城市文明“窗口”,以暖心服務讓市民游客安心歡度五一假期。(記者:奚偉 通訊員:馮夏雪、陳婷)
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