協(xié)同效應(yīng)凸顯 美團(tuán)三季度發(fā)揮穩(wěn)定

（圖源：美團(tuán)官網(wǎng)）

出品｜網(wǎng)易科技《態(tài)度》欄目

作者｜定西

如果用兩個(gè)詞來概括美團(tuán)三季度業(yè)績，那就是：穩(wěn)定、協(xié)同。

近日，美團(tuán)發(fā)布三季度業(yè)績報(bào)告，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營收936億元，同比增長22.4%。三季度，美團(tuán)年交易用戶數(shù)、年活躍商戶數(shù)、年交易用戶的年均消費(fèi)頻次均持續(xù)增長，并突破歷史新高。即時(shí)配送訂單數(shù)增至71億筆。

三季度，美團(tuán)新業(yè)務(wù)繼續(xù)減虧，經(jīng)營虧損環(huán)比和同比均大幅收窄，為10億元。與此同時(shí)，大多數(shù)其他新業(yè)務(wù)也繼續(xù)實(shí)現(xiàn)健康增長，全方位滿足不同消費(fèi)者的多場(chǎng)景消費(fèi)需求。

美團(tuán)CEO王興對(duì)本季財(cái)報(bào)的總結(jié)是“各項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。”他提到，將繼續(xù)滿足用戶的需求、助力并扶持商戶的經(jīng)營、關(guān)懷并支持騎手的發(fā)展，與生態(tài)伙伴們實(shí)現(xiàn)共贏。并進(jìn)一步積極踐行我們的責(zé)任和使命，幫大家吃得更好，生活更好。

可以看出，穩(wěn)定、協(xié)同，這兩個(gè)關(guān)鍵詞的背后是美團(tuán)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的決心。

基本盤穩(wěn)固 本地商業(yè)“筑高墻”

基本盤層面，三季度，美團(tuán)核心本地商業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，季度營收694億元，同比增長20.2%。

三季度，美團(tuán)平臺(tái)即時(shí)配送訂單量達(dá)71億筆，同比增長14.5%。牢牢占據(jù)核心優(yōu)勢(shì)地位。

本季度，美團(tuán)繼續(xù)落實(shí)和完善一系列舉措，包括“騎手友好社區(qū)”通行解決方案、上線“騎手之家”功能、試點(diǎn)騎手疲勞管理機(jī)制等，進(jìn)一步豐富騎手關(guān)懷、為騎手提供更多權(quán)益保障和支持。

在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，美團(tuán)積極推進(jìn)“騎手友好社區(qū)”建設(shè)，截至10月底，美團(tuán)與萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金科服務(wù)等七大物企合作推出的“騎手友好社區(qū)”通行解決方案已累計(jì)服務(wù)超過160萬名騎手，預(yù)計(jì)年內(nèi)將在全國過萬個(gè)小區(qū)落地。為解決騎手休息難問題，美團(tuán)還聯(lián)合各級(jí)工會(huì)和線下商家持續(xù)擴(kuò)大城市中的騎手驛站網(wǎng)絡(luò)，目前全國驛站已增至近五萬個(gè)。

與此同時(shí)，11月，美團(tuán)外賣再次升級(jí)餐飲“繁盛計(jì)劃”，投入十億助力金，為專注產(chǎn)品、探索創(chuàng)新的餐飲商家提供更多助力。所有現(xiàn)金支持將從今年12月31日起分批到賬。美團(tuán)還將在產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈改造等方面持續(xù)投入，助力商家增長更穩(wěn)健、行業(yè)發(fā)展更興旺。

值得一提得是，本季度，美團(tuán)不斷完善商家側(cè)產(chǎn)品和服務(wù)，帶動(dòng)了商家經(jīng)營效率和規(guī)模效益提升。

到店業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)以“全周期經(jīng)營深耕，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長”為目標(biāo)，助力商戶在不同的經(jīng)營周期、不同的經(jīng)營環(huán)境實(shí)現(xiàn)更高增長與收益。到店酒旅業(yè)務(wù)繼續(xù)取得穩(wěn)健增長，美團(tuán)持續(xù)通過核心本地商業(yè)的協(xié)同來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。本季度，到店酒旅業(yè)務(wù)訂單量同比增長超過50%，年活躍商戶數(shù)也再創(chuàng)新高。

美團(tuán)“十一”黃金周消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，全國生活服務(wù)到店消費(fèi)同比增長41.2%，其中，游客日均消費(fèi)較上年假期同比增長69.6%。

協(xié)同效應(yīng)加強(qiáng) 美團(tuán)推動(dòng)生態(tài)共贏

美團(tuán)對(duì)于協(xié)同效應(yīng)的重視前所未有，而且成效顯著。

美團(tuán)CFO陳少暉表示：“本季度，受益于本地商業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)繼續(xù)恢復(fù)的同時(shí)，我們核心業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)也不斷增強(qiáng)。未來，美團(tuán)將繼續(xù)圍繞‘零售+科技’戰(zhàn)略，為零售行業(yè)長足發(fā)展貢獻(xiàn)力量，助力產(chǎn)業(yè)上下游創(chuàng)造價(jià)值。”

在協(xié)同層面，美團(tuán)主要聚焦在三件事，首先是打通吃喝玩樂服務(wù)的“神會(huì)員”，“神會(huì)員”于7月完成了各類消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋，并進(jìn)一步升級(jí)擴(kuò)容拓展至全國，商戶積極響應(yīng)參與，目前到店酒旅業(yè)務(wù)已報(bào)名參與的商戶占比超過50%，參與商戶的流量及交易規(guī)模也取得了可喜的增長。

其次是美團(tuán)閃購，美團(tuán)繼續(xù)探索創(chuàng)新模式、擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)供給，與更多零售實(shí)體品牌以及大型零售商合作，在節(jié)日、旅行和生活日用等不同場(chǎng)景下，滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求。本季度，美團(tuán)閃購日均單量突破1000萬單，用戶數(shù)和交易頻次均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。七夕當(dāng)日，訂單量峰值更超過了1600萬單。

其三是與大型零售商的協(xié)同，一個(gè)最新的案例是，今年10月，名創(chuàng)優(yōu)品與美團(tuán)宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，年內(nèi)將在美團(tuán)上線超過800家閃電倉形態(tài)的“24H超級(jí)店”，服務(wù)消費(fèi)者“線上下單，最快30分鐘送達(dá)”的即時(shí)需求。目前，名創(chuàng)優(yōu)品已在美團(tuán)開倉500家。

不僅如此，圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，美團(tuán)三季度科技比重提升，8月，美團(tuán)無人機(jī)在國家AAAAA級(jí)景區(qū)八達(dá)嶺長城開通了北京首條無人機(jī)配送航線。目前，這條“空中走廊”可為降落點(diǎn)附近游客提供防暑降溫、應(yīng)急救援等商品貨物的配送服務(wù)。自此，美團(tuán)無人機(jī)“空投”服務(wù)已覆蓋北上廣深四大一線城市，同時(shí)這也是北京市內(nèi)首次開通常態(tài)化無人機(jī)配送服務(wù)。

美團(tuán)一直是穩(wěn)扎穩(wěn)打型選手，這是由其商業(yè)基因決定的。

我們觀察到，美團(tuán)追求生態(tài)共贏。一個(gè)穩(wěn)健的生態(tài)系統(tǒng)，將讓生態(tài)中的每一個(gè)參與者受益，特別是平臺(tái)本身。騎手、商戶、消費(fèi)者、平臺(tái)本質(zhì)上是一致的利益共同體。