“疫情就是集結(jié)號，我們不需要動員！”在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，溫情與防控每天都在上演。堅守在防控一線的成都電信通信保障人員們，拿出與時間賽跑、與疫情抗爭的大無畏精神，全力以赴高效執(zhí)行各種通信保障任務，用最好的服務支撐疫情防控工作，彰顯著“硬核”擔當！
工程師變身“大白” 在平凡戰(zhàn)疫里閃耀微光
“剛得知小區(qū)被封的時候，還真是有點不知所措。”中國電信成都高新區(qū)分公司客戶工程師巫超在上門服務時，恰巧碰上所服務的小區(qū)因疫情原因被封控。懷著忐忑的心情，在物業(yè)幫助下，他在小區(qū)里安頓了下來。“被困封控小區(qū)后，我得到了來自公司的關(guān)愛，非常感動！”樂觀的巫超決定用電信人積極向上的精神風貌與大家共抗疫情、共渡難關(guān)。
“我是電信工作人員，我想報名加入防疫志愿者！居民出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，我可以上門服務，有其他任何需要的地方，我都可以出一份力！”巫超從身著電信工作服的工程師變成了“大白”——在小區(qū)內(nèi)為居民幫助分揀、運送各類物品的志愿者。穿著防護用品，行動不便，冬季寒冷的氣溫總會讓眼鏡和防護面罩籠上一層霧，形成的小水珠不斷往下滴，要不斷調(diào)整才能勉強看清路，一天下來，巫超全身都酸痛，非常疲憊。“但每送一趟物資，并完整地交接給下一位工作人員，我都覺得很有成就感。”
在志愿工作期間，巫超遇到對網(wǎng)絡使用有疑問的居民，他都主動添加對方的聯(lián)系方式，通過線上解答和遠程服務，為多名用戶成功解決了問題。“和做服務工作一樣，志愿者工作就是要多一點細心和責任心。我只是盡我所能做一些微不足道的小事。”巫超說到，“每一次不經(jīng)意的感動都支撐著我們，讓我們堅定了共抗疫情的決心。”
“客戶滿意就是對電信人工作最大的認可！”
11月9日，成都市成華區(qū)理工東苑西區(qū)風險等級調(diào)整為高風險區(qū)。但這沒有影響成華區(qū)分公司“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務”的信念和確保員工、客戶生命健康安全的堅守。當日晚，接到區(qū)政府緊急需求，需要連夜開通臨時點位網(wǎng)絡，支撐疫情防控。網(wǎng)運分局分局長楊玨帶領(lǐng)團隊于迅速趕到現(xiàn)場，確認光纜路由和走向，立即協(xié)調(diào)多個專業(yè)部門完成業(yè)務受理，組織光纜施工隊伍開展路由清理和光衰確認，連夜進行施工和調(diào)試，并于第二天一早完成業(yè)務開通。“我們就是要在最快時間完成任務，只要有需要，電信人義無反顧！”說完，楊玨又帶領(lǐng)隊伍投入到了另一項區(qū)域重保任務中。
成都電信自主研發(fā)的“綠碼通行”產(chǎn)品具有健康數(shù)據(jù)可讀、流量人數(shù)可視、發(fā)展趨勢可知等功能，可實現(xiàn)非接觸式登記，快速便捷，通過信息化手段助力社區(qū)防控，得到了青龍街道辦的認可，并希望立即投入使用。“客戶的需求，我們一定盡全力滿足！”成華區(qū)分公司副總經(jīng)理胡杰帶領(lǐng)分局長郁嬌嬌及團隊通宵堅守社區(qū)，確認方案、協(xié)調(diào)進度，快速解決了前端開通、后端顯示、設備使用等問題，10部“綠碼通行”陸續(xù)開通，小區(qū)管理手段升級，助力保障廣大人民群眾健康安全。
“面對困難，我們永遠都會迎難而上！”
“我們必須立即開通三個疫情指揮所的網(wǎng)絡和電話……”郫都區(qū)分公司政商分局長羅騰飛正緊張地安排人員，進行分工。11月4日至7日，陸續(xù)接到犀浦街道辦緊急需求，三處防疫指揮所需要緊急開通電話和接入網(wǎng)絡。時間緊、任務重，在羅騰飛的帶領(lǐng)下，團隊成員分工合作，在寒夜里快速完成資源勘查、業(yè)務受理、線路布放和安裝調(diào)測等工作，圓滿完成了三處指揮所的通信保障任務，為疫情防控提供了有力支撐。看著指揮所里暢通的網(wǎng)絡，羅騰飛笑笑說，“這沒什么，我們總是迎難而上、不畏險阻。”
11月8日，再次接到街道辦需求，一天內(nèi)開通志愿者入駐酒店的房間電視。為了快速調(diào)通資源，需進入中風險小區(qū)地下室，進行端口配置工作。“我進去，去年我也進過隔離區(qū)！”分局裝維班長王宣洪主動請纓，他穿上醫(yī)用防護服進入小區(qū)，汗水濕透衣襟，水蒸氣模糊了護目鏡，但他熟練操作，快速完成任務，獲得了街道辦的高度稱贊！
“通信保障，我們?nèi)σ愿啊?/strong>
“我們?nèi)ψ龊靡咔榉揽刂伪Ｕ瞎ぷ鳎 毙露紖^(qū)分公司第一時間主動與區(qū)衛(wèi)計局、疾控中心聯(lián)系，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院和體育館等核酸檢測點位進行信號測試，緊急開通現(xiàn)場網(wǎng)絡、Wi-Fi；積極與區(qū)經(jīng)信局對接，第一時間為廣大群眾發(fā)送70萬余條防疫短信，號召大家共同抗疫。
11月6日，斑竹園城區(qū)分局裝維班長鄢攀到海龍山莊集中隔離點，對30余個房間一一進行檢查，確保網(wǎng)絡傳輸正常；三河分局分局長余亞帶領(lǐng)工程師秦魚丁、李文海在三合嘉苑核酸檢測點位保障網(wǎng)絡暢通；11月7日，馬超工業(yè)園政企分局長向生杰與工程師溫浩、唐浩、劉子旭為新都區(qū)人民醫(yī)院發(fā)熱門診完成4個Wi-Fi點位的安裝調(diào)試，為抗疫一線提供網(wǎng)絡支撐保障。
為抗擊疫情，保障防控，服務客戶，無數(shù)像他們一樣的電信人堅守崗位，日夜奮戰(zhàn)在看不見的戰(zhàn)線上，用實際行動詮釋著紅色電信的初心與使命，用心打造“滿意服務，十分信賴”的服務口碑。他們說：“非常時期，我們堅守在服務支撐的第一線，全力以赴、守土盡責，也是一種貢獻！”
責任編輯：楓葉
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