“12306候補半夜兌現(xiàn)
醒來車已開……”
近日,有網(wǎng)友曬出經(jīng)歷
相關(guān)話題沖上熱搜
據(jù)媒體報道
網(wǎng)友在購買廈門至宜興返程票時
凌晨3點才收到候補成功通知
因熟睡未及時查看
醒來時列車已發(fā)車
近1700元車票無法全額退款
當(dāng)事人表示
自己因搶票無果
便提交了多趟車次的候補訂單
臨近出發(fā)仍無票
無奈加價“多買幾站”才成功購票
卻沒想到凌晨系統(tǒng)突然
兌現(xiàn)此前的候補訂單
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該網(wǎng)友表示
“發(fā)現(xiàn)漏乘后立即前往高鐵站咨詢退票
工作人員告知
列車已發(fā)車無法辦理退票
并建議其聯(lián)系12306客服
客服表示,車票僅支持改簽
需收取40%的手續(xù)費
同時可能產(chǎn)生差價。”
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當(dāng)事人承認自身存在疏忽
此前成功購票后候補訂單會自動取消
此次未及時取消候補
自己負有一定責(zé)任
但她認為,凌晨3點收到通知
距離發(fā)車僅5小時
未能及時查看信息情有可原
且兩張車票行程高度重疊
系統(tǒng)未進行有效攔截
近1700元損失全部由個人承擔(dān)
讓她難以接受
針對候補機制與退改規(guī)則問題
12306工作人員表示
旅客購票后
應(yīng)及時取消冗余候補
系統(tǒng)將按規(guī)則處理
行程沖突問題
發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽
手續(xù)費及差價按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議
有人表示
自己也遇到過類似經(jīng)歷
半夜候補成功
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不少人也在評論區(qū)提醒
不要忘記取消候補
同時注意設(shè)置
“截止兌換時間”
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改變行程忘記取消
候補成功后
只能無奈退票
你也遇到過
類似經(jīng)歷嗎?
來源:中國青年報綜合廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺-立財經(jīng)、網(wǎng)友評論等 B48
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