新媒體如何助力智慧文旅？

新媒體是技術革命的產物，從產業方面來說仍歸屬傳媒，但從功能作用和應用方面來說，在發揮傳媒職能作用的同時，還具備了管理、支付、電商交易以及出行等等多樣化的功能，而這是傳統媒體所不具備的。

事實上，當今軟件定義一切的時代，基于互聯網之上的大數據、物聯網、云計算、GIS等技術顛覆了原有的業態結構，重新洗牌和構建了新的業態結構，在新的結構中，無論是政府企業、還是組織個體，正如上一篇文章中所談，新媒體不單單是人們獲取信息資訊的載體，還是人們日常工作生活中出行購物、發布自己即時信息的載體平臺。

那么，對于新媒體的認知就不能局限在傳統媒體概念之下的信息傳播，還有它的社會治理、行業管理、收款支付、預約訂購等功能。由此可以看出，新媒體顛覆的不只是傳媒產業，還有其它的方方面面，比如人們的工作生活、出行購物、社交等。

從產業業態的變化方面來看，最明顯的莫過于文旅行業，特別是數字技術賦能之下的智慧文旅，無論是組織機構、人員、景點景區等的管理，還是鄉村旅游中的農特產品銷售、電商物流，亦或是品牌信息傳播中的景區景點VR全景展示、節慶活動及展演等，都可通過新媒體來實現。那么，新媒體在智慧文旅發展中如何發揮其應有的功能作用呢？

首先，打造新媒人才隊伍，為智慧文旅發展的傳播提供高質量內容

在新媒體時代，作為新媒體運營者，就得要懂的一點新媒體傳播學的專業知識，新媒體傳播具有即時性、交互性和跨時空性等特點。因此，新媒體運營者不僅要有媒體人吃苦耐勞的職業精神，還要有一定的媒體運營知識，同時，要擁有文章撰寫、攝影攝像及簡單的圖片處理、視頻策劃、拍攝剪輯等綜合類的專業知識。如此，才能生產有質量的內容，為智慧文旅發展提供有力支撐。

其次，打造新媒體矩陣，為智慧文旅發展的傳播營銷提供有效平臺

新媒體矩陣，是網絡時代營銷傳播的最佳方式之一。媒體矩陣，可以是區域內文旅機構之間的，也可以是省內外文旅同業之間的，還可以是與權威媒體之間的，它們之間可以達成內容共享機制，一方面，達到新媒體運營的不間斷性和內容充實性，另一方面，可達到最大化的擴散性。

第三，加強自媒體運營能力，為智慧文旅發展提供強有力的支撐

自媒體，是新媒體當中的一類。軟件定義一切的語境下，不論個人還是企業和組織，特別是企業和組織，基本都在各大平臺注冊有自己的自媒體，但是，認真運營者卻寥寥無幾。因為很多人認為自媒體就是配張圖發個稿的事，認為沒什么工作量，而運營者的潛意識里沒有運營概念，潛意識里只是按部就班地完成上級交給的任務就行。

其實，這從認知上就已經走偏了。自媒體雖然是小眾媒體，但也需要運營，需要做選題、做策劃、做分析。比如賬號平臺規定的垂直性，這對文旅行業來說是莫大的好事，可做的內容實在是太豐富了，就看如何做選題，如何把文章寫得更精彩更吸引人。這就需要運營者思考內容可持續性、對受眾的吸引性和賬號與受眾之間的黏性等問題，如果做不到這些，不但于事無補，還浪費人力財力，那就不如不做。

事實上，自媒體是組織、行業或企業自己的宣傳陣地，在傳統媒體式微的情況下，打造屬于自己的媒體，是政府部門機構、行業組織對外樹立形象的宣傳窗口。就文旅行業來說，如果有高度的認知，加強自媒體的運營能力，無疑將為智慧文旅的發展帶來意想不到的巨大助力。

第四，開發應用功能完善的軟件，是智慧文旅發展的抓手

軟件，也是一種自媒體，不管是一個網站、一個app，還是一款小程序，都擁有信息資訊、管理、商品交易、訂購支付、展示展播（含視頻）等諸多內容，所以，從文旅行業來說，一款完善的軟件，可以將組織管理、景點景區宣傳營銷、訂購支付、農特產品銷售、導航導覽、甚至受眾的云端體驗等多功能集于一體，達到全方位的閉環服務。

這在“軟件定義一切”的現實語境下，軟件開發其實并不難，難的是軟件在實際應用中的運營、管理和維護。在軟件多如牛毛的當下，讓一款軟件成功走進受眾手機，讓受眾有興趣去點擊閱讀并且產生交易，是一件具有挑戰和創意的工作，事實上，讓公眾下載并裝在手機上去關注確實有難度，因為軟件太多，手機內存不夠用。但是，如果運營者能做好前面三點，那么，第四點則就不那么難了，這就是古人說的“天下事有難易乎。“為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。”。

綜上所述，對新媒體來說，當前產業中，智慧文旅是最具有實用性的行業，從智慧文旅來說，新媒體能提供信息資訊的傳播發布、多種管理、商品交易、訂購支付、展示展播等全方位的閉環服務。所以，新媒體不僅創造了文旅行業的新產業模式，也是智慧文旅發展的有力科技支撐。