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新媒體是技術(shù)革命的產(chǎn)物,從產(chǎn)業(yè)方面來說仍歸屬傳媒,但從功能作用和應(yīng)用方面來說,在發(fā)揮傳媒職能作用的同時,還具備了管理、支付、電商交易以及出行等等多樣化的功能,而這是傳統(tǒng)媒體所不具備的。
事實上,當今軟件定義一切的時代,基于互聯(lián)網(wǎng)之上的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、GIS等技術(shù)顛覆了原有的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),重新洗牌和構(gòu)建了新的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),在新的結(jié)構(gòu)中,無論是政府企業(yè)、還是組織個體,正如上一篇文章中所談,新媒體不單單是人們獲取信息資訊的載體,還是人們?nèi)粘9ぷ魃钪谐鲂匈徫铩l(fā)布自己即時信息的載體平臺。
那么,對于新媒體的認知就不能局限在傳統(tǒng)媒體概念之下的信息傳播,還有它的社會治理、行業(yè)管理、收款支付、預(yù)約訂購等功能。由此可以看出,新媒體顛覆的不只是傳媒產(chǎn)業(yè),還有其它的方方面面,比如人們的工作生活、出行購物、社交等。
從產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的變化方面來看,最明顯的莫過于文旅行業(yè),特別是數(shù)字技術(shù)賦能之下的智慧文旅,無論是組織機構(gòu)、人員、景點景區(qū)等的管理,還是鄉(xiāng)村旅游中的農(nóng)特產(chǎn)品銷售、電商物流,亦或是品牌信息傳播中的景區(qū)景點VR全景展示、節(jié)慶活動及展演等,都可通過新媒體來實現(xiàn)。那么,新媒體在智慧文旅發(fā)展中如何發(fā)揮其應(yīng)有的功能作用呢?
首先,打造新媒人才隊伍,為智慧文旅發(fā)展的傳播提供高質(zhì)量內(nèi)容
在新媒體時代,作為新媒體運營者,就得要懂的一點新媒體傳播學的專業(yè)知識,新媒體傳播具有即時性、交互性和跨時空性等特點。因此,新媒體運營者不僅要有媒體人吃苦耐勞的職業(yè)精神,還要有一定的媒體運營知識,同時,要擁有文章撰寫、攝影攝像及簡單的圖片處理、視頻策劃、拍攝剪輯等綜合類的專業(yè)知識。如此,才能生產(chǎn)有質(zhì)量的內(nèi)容,為智慧文旅發(fā)展提供有力支撐。
其次,打造新媒體矩陣,為智慧文旅發(fā)展的傳播營銷提供有效平臺
新媒體矩陣,是網(wǎng)絡(luò)時代營銷傳播的最佳方式之一。媒體矩陣,可以是區(qū)域內(nèi)文旅機構(gòu)之間的,也可以是省內(nèi)外文旅同業(yè)之間的,還可以是與權(quán)威媒體之間的,它們之間可以達成內(nèi)容共享機制,一方面,達到新媒體運營的不間斷性和內(nèi)容充實性,另一方面,可達到最大化的擴散性。
第三,加強自媒體運營能力,為智慧文旅發(fā)展提供強有力的支撐
自媒體,是新媒體當中的一類。軟件定義一切的語境下,不論個人還是企業(yè)和組織,特別是企業(yè)和組織,基本都在各大平臺注冊有自己的自媒體,但是,認真運營者卻寥寥無幾。因為很多人認為自媒體就是配張圖發(fā)個稿的事,認為沒什么工作量,而運營者的潛意識里沒有運營概念,潛意識里只是按部就班地完成上級交給的任務(wù)就行。
其實,這從認知上就已經(jīng)走偏了。自媒體雖然是小眾媒體,但也需要運營,需要做選題、做策劃、做分析。比如賬號平臺規(guī)定的垂直性,這對文旅行業(yè)來說是莫大的好事,可做的內(nèi)容實在是太豐富了,就看如何做選題,如何把文章寫得更精彩更吸引人。這就需要運營者思考內(nèi)容可持續(xù)性、對受眾的吸引性和賬號與受眾之間的黏性等問題,如果做不到這些,不但于事無補,還浪費人力財力,那就不如不做。
事實上,自媒體是組織、行業(yè)或企業(yè)自己的宣傳陣地,在傳統(tǒng)媒體式微的情況下,打造屬于自己的媒體,是政府部門機構(gòu)、行業(yè)組織對外樹立形象的宣傳窗口。就文旅行業(yè)來說,如果有高度的認知,加強自媒體的運營能力,無疑將為智慧文旅的發(fā)展帶來意想不到的巨大助力。
第四,開發(fā)應(yīng)用功能完善的軟件,是智慧文旅發(fā)展的抓手
軟件,也是一種自媒體,不管是一個網(wǎng)站、一個app,還是一款小程序,都擁有信息資訊、管理、商品交易、訂購支付、展示展播(含視頻)等諸多內(nèi)容,所以,從文旅行業(yè)來說,一款完善的軟件,可以將組織管理、景點景區(qū)宣傳營銷、訂購支付、農(nóng)特產(chǎn)品銷售、導航導覽、甚至受眾的云端體驗等多功能集于一體,達到全方位的閉環(huán)服務(wù)。
這在“軟件定義一切”的現(xiàn)實語境下,軟件開發(fā)其實并不難,難的是軟件在實際應(yīng)用中的運營、管理和維護。在軟件多如牛毛的當下,讓一款軟件成功走進受眾手機,讓受眾有興趣去點擊閱讀并且產(chǎn)生交易,是一件具有挑戰(zhàn)和創(chuàng)意的工作,事實上,讓公眾下載并裝在手機上去關(guān)注確實有難度,因為軟件太多,手機內(nèi)存不夠用。但是,如果運營者能做好前面三點,那么,第四點則就不那么難了,這就是古人說的“天下事有難易乎。“為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。”。
綜上所述,對新媒體來說,當前產(chǎn)業(yè)中,智慧文旅是最具有實用性的行業(yè),從智慧文旅來說,新媒體能提供信息資訊的傳播發(fā)布、多種管理、商品交易、訂購支付、展示展播等全方位的閉環(huán)服務(wù)。所以,新媒體不僅創(chuàng)造了文旅行業(yè)的新產(chǎn)業(yè)模式,也是智慧文旅發(fā)展的有力科技支撐。
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