隨著大家對生活品質不斷的提升要求,大連山姆會員商店已不僅是會員在線下采購重點關注門店,更多的會員在疫情期間和快節奏工作狀態下,選擇了線上的生活購物方式。沈陽山姆會員店總經理羅燾介紹:山姆的最快一小時極速達業務開通已有兩年半的時間,越來越受到會員的信賴。極速達涵蓋約一千個高復購、高滲透率的商品,滿足會員對高品質商品的即時需求。
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沈陽山姆會員店線上配送區域,線上24小時接受下單,預約送貨時間
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精選商品種類,讓山姆可以更好地管控品質,從而達到高效運營。例如,生鮮商品通過專用物流全程冷鏈轉運至分布在各區域的云倉。在配送途中,采用定制保溫箱保證生鮮品質。冷凍食品單獨包裝,可達4小時左右的制冷效果,并通過溫控設備,監控配送過程中的冷藏冷凍商品溫度。嚴苛的保障措施,讓會員在線上購物時同樣能購買到與線下門店一致的高品質商品。作為實體門店的補充,“一小時極速達”服務讓會員在不方便到店時依舊保持生活品質永遠在線。
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商品在倉和運輸過程均關注溫度控制
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作為高端的會員制零售品牌,山姆通過強大的全球采購資源,結合當下行業的消費趨勢,為會員提高生活品質,具有靈感的差異化商品,讓簡單的日常生活消費步入“愉悅型精神消費”。山姆自營的APP電商平臺,不僅可以采購生活的必須品,其中“山姆云家”為會員提供全球精選的戶外運動器材及用品、寵物用品、珠寶、家居、樂器、大型兒童玩具等多個品類產品,享受線上下單配送到家的服務。
山姆云家戶外露營商品銷售火爆,近幾年越來越多的中產家庭參與戶外活動,疫情后這股消費風潮更加明顯,會員可以在山姆享受一站式的戶外露營裝備采購和露營的全場產品。山姆通過專業知識為會員甄選專業用品,通過其專業性為會員打造新手裝 備指南,戶外野炊裝備指南以及星空下露營電影夜等一系列的場景化搭配建議,并且價格也極具有優勢。
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線上山姆云家商品,給生活帶來意外的驚喜
利用強大的品牌優勢和會員制獨有的單品驅動策略,山姆可以直接與品牌合作,省卻了中間環節,為會員帶來極大的價格優勢。如寶得適(Britax)雙面騎士II兒童安全座椅,對比一些官方渠道,可便宜30%左右。
作為全渠道的會員制零售商,山姆還將線上和線下服務進行有機結合,會員可通過山姆APP下單,有充分的空間感受便捷的購物渠道。
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