陜西西安：美團下單約客，電梯墜落事故，美團、約客、物業誰之責

公民的健康權受法律保護。在以往案例中，乘坐電梯出了事故，物業是第一責任人；根據《中華人民共和國侵權責任法》第八十五條：“建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任?！敝幎?，物業公司作為案涉小區物業服務公司也就是涉案電梯的直接管理人,其對電梯的安全運行負有直接的維護職責,有義務保障電梯的正常安全運行。

近日，接陳女士求助，姊妹三人從杭州到西安后，通過美團訂房入住約客酒店，當天電梯墜落出事故，妹妹傷勢嚴重住院，目前美團、約客酒店均未對此做出承諾，捷瑞物業已經停繳醫院治療費。

陳女士當天入住記錄

據陳女士講，2022年6月6號，陳女士和妹妹三人從杭州飛西安后，通過美團酒店APP入住了西安約客酒店25樓，下午乘坐酒店電梯下樓吃飯，電梯從18層瞬間墜落到8層半，當時電梯里有一共六人，大家所有人都不同程度受傷了，其中陳女士妹妹傷勢最嚴重，目前還在醫院治療（雙膝受傷嚴重，一只耳朵聾了）。

電梯出事的第一時間約客酒店，沒有人來管顧客受傷，而是來了幾個剽悍的大漢說是捷瑞物業的，他們來了以后，并沒有查看我們的傷勢，確是用威脅的口語把受傷的幾個小年輕趕走，和我們說是要看病自己去看，他們不管，無奈之下，陳女士打了110，有好心人幫著打了120，120來了才把大家送醫院，當天很晚，捷瑞物業去醫院了一個人，也不安排我妹妹住院，而是一在說和他們物業沒有關系，直到7月1號我看我妹妹的傷勢很嚴重了，到處借錢安排我妹妹住院治療，住院10天后物業到醫院和醫生交談逼妹妹出院，多次發生爭吵才堅持住院治療，10份開始物業拒絕付醫藥費，物業在期間還哄騙我們請護工，說好的請護醫藥費和在醫院的生活費物業全部出的，但是目前物業拒絕出費用，我和家人已經借了很多錢付醫藥費了，酒店多次趕我們離開酒店，酒店態度非常堅硬要求我們賠付酒店損傷費用8萬多，我們也多次報警，警察說這不是他們的管轄范圍內，叫我們以后別找他們了。

我們在西安這幾個月開銷幾十萬，能借的地方都借完了，我們現在只想美團、物業、酒店支付我妹妹的治療費，把我妹妹的雙膝和耳朵看好，現在太難了.出這么大的電梯事故，我們卻沒有人管我們，酒店和物業都說不是他們的責任，他們沒有義務為我們看病，我們不知道這電梯事故是誰來為我們做主！

捷瑞物業，剛開始還可以在微信里商談治療方案，如今已經把受害人微信刪除，還把我們住院的所有資料騙走，說是給我們報銷要的，我們現追著物業要住院和病歷的資料，他們不給，其行為讓人充滿懷疑。

通過電梯的檢驗標識，我們可以發現，下次檢驗時間為2023年4月，事發時是電梯檢驗的第二個月，檢驗機構名稱為“西安特種設備檢驗檢測院”，當初是如何檢驗的？中途又如何維護的？為何會發生這樣的安全事故？類似情況都值得大家深思。

目前陳女士妹妹被迫出院，事故造成陳女士妹妹傷殘（雙膝受傷嚴重，一只耳朵聾了），如今陳女士聯系到美團酒店總部，美團客服回應，該事故已經有酒店聯系物業給予協商，媒體通過電話聯系到捷瑞物業，物業態度是不接受采訪，而酒店方面則是不接電話。

對此，通過美團APP下單入住約客酒店，酒店逃避事件、美團推脫、物業不再負責，究竟該誰來為此買單？歡迎底部留言討論，我們將繼續關注。