“丁車,快來快來,我車廂有旅客暈倒了。”4月11日,由洛陽開往東莞東的K758次正平穩(wěn)運(yùn)行在廣東境內(nèi),16車乘務(wù)員呼叫值班車長(zhǎng)丁海波,事發(fā)突然,在不知道事件起因情況下,丁海波一邊趕往事發(fā)車廂,一邊通知廣播尋醫(yī),并讓紅十字人員攜帶藥箱到16車協(xié)助。
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只見一名女乘客已被周圍旅客扶到座位上趴在茶桌上,面色蒼白。車廂乘務(wù)員報(bào)告,這位旅客持坪石-韶關(guān)東電子客票,樂昌開車在車廂走了幾圈,突然一陣嘔吐后暈倒在地。周圍旅客慌忙讓開,有熱心旅客把她扶起在座位上。丁車長(zhǎng)聽后上前輕聲詢問她目前什么狀況,告知病人已在尋找醫(yī)生,問她平時(shí)身體怎樣,有過暈倒的情形嗎?女子輕聲說,自己有低血糖,以前也暈倒過幾次。這時(shí)有醫(yī)生趕來協(xié)助,丁車長(zhǎng)連忙將其引到病人旁,拿出聽診器、血壓包測(cè)量,聽了很久,說“你的血壓也太低了,60/80,低血糖,你兜里有糖塊嗎?先含一顆。”身邊的熱心旅客拿出自己孩子的棒棒糖遞過來,丁車長(zhǎng)安排人到餐車配糖鹽水端來,讓女子緩緩喝下。醫(yī)生細(xì)細(xì)詢問一番,對(duì)車長(zhǎng)說“她問題不大,就是低血糖引起的暈倒,以后需要調(diào)整飲食,規(guī)律進(jìn)餐”。
丁車長(zhǎng)放下心來,征求女孩要不要通知家人來接,女孩搖頭“不用,我已經(jīng)很清醒了,到站打車回家,沒事的。”看她語言清晰,醫(yī)生也說問題不大,丁車安排安全員李亞慧韶關(guān)東站送旅客下車。并對(duì)前來幫忙診治的醫(yī)生表示感謝,及時(shí)伸出援手解人危難,時(shí)至中午,熱情將醫(yī)生引到餐車用餐。
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車停韶關(guān)東站,安全員幫忙拿著行李,送剛恢復(fù)好轉(zhuǎn)的旅客下車,女孩走到丁車長(zhǎng)身邊深深鞠躬:“多虧有你們,我媽媽打來電話說我太幸運(yùn),遇到好心人!謝謝叔叔!”
四月的牡丹盛花競(jìng)放,從牡丹之都開行的列車也帶著花香暖意溫柔了世界。服務(wù)不僅僅是車票合同的履行,也延伸著人與人之間的扶危救難情意。
鄭州客運(yùn)段廣州二隊(duì)一直踐行著以服務(wù)為宗旨,人民生命至上的理念,關(guān)注身邊的事情,關(guān)愛具體的人,每一趟列車啟程都是愛心延長(zhǎng)線。(丁海波)
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