“按照這個手機(jī)的購買日期來算,手機(jī)比我母親年齡都大了,可這款手機(jī)是2024年9月才推出的啊,這也太離譜了。”15歲的小金感到匪夷所思。
>>初中女孩網(wǎng)購手機(jī),使用半年后發(fā)現(xiàn)異樣
近日,江蘇蘇州的初二學(xué)生小金向華商報大風(fēng)新聞反映稱,她于2025年9月,在家長的授權(quán)下,花費(fèi)8684元網(wǎng)購了一臺iPhone 16 Pro Max。沒想到,這臺聲稱“正品保障、官網(wǎng)可查”的手機(jī),卻在使用近半年后出現(xiàn)令她匪夷所思的情況:經(jīng)蘋果線下門店檢測,該設(shè)備的激活信息顯示“購買日期”為1978年4月1日。
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網(wǎng)上購買截圖
據(jù)小金回憶,當(dāng)初購買時,商家頁面明確標(biāo)注著“正品保障”“官網(wǎng)可查”等承諾,這讓她一家放松了警惕。收到貨時,她雖發(fā)現(xiàn)包裝盒與原裝存在差異,但因手機(jī)本身看起來完好,便未深究。
然而今年春節(jié)期間,手機(jī)開始間歇性無法充電。小金起初懷疑是充電頭故障,換用備用充電頭后問題依舊。當(dāng)她前往蘋果線下門店檢測時,工作人員告訴她:這臺手機(jī)的序列號信息顯示,其手機(jī)可能是一個二手機(jī)。“員工問我多少錢買的,我說8684元,工作人員說這個價格買二手機(jī)都偏高了。”
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該設(shè)備的激活信息顯示“購買日期”為1978年4月1日
>>商家承認(rèn)是“資源機(jī)”,無法退款但可回收處理
蘋果回應(yīng):雖是正品但為“樣品機(jī)”,無官方維保
2026年2月,小金就此事聯(lián)系涉事商家詢問此事,對方承認(rèn)該手機(jī)并非全新原裝正品,而是所謂的“資源機(jī)”或“庫存機(jī)”。盡管商家在多次表示承諾“100%正品”“官網(wǎng)可查序列號”,但當(dāng)小金追問是否經(jīng)過翻新時,客服選擇了回避。
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商家留言
3月4日下午2時許,華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系了蘋果官方客服,工作人員查詢后明確回應(yīng)稱:涉事設(shè)備實(shí)為“樣品機(jī)”,雖為正品,但無法享受官方的保修服務(wù)。這意味著,一旦設(shè)備出現(xiàn)問題,用戶將無法在蘋果直營店或授權(quán)服務(wù)商處獲得任何付費(fèi)或免費(fèi)的維修支持。
為何2024年9月才出品的手機(jī),購買時間卻顯示為1978年?對此,蘋果工作人員解釋稱,此方法蘋果為區(qū)別全新機(jī)和樣品機(jī)的特別標(biāo)注,“全新機(jī)和準(zhǔn)新機(jī)在外觀和使用上,可以說沒任何區(qū)別,但蘋果明確規(guī)定:各官方渠道僅允許銷售全新機(jī),為了避免違規(guī)銷售,蘋果便特意將非全新機(jī)的購買時間統(tǒng)一標(biāo)注為1978年4月1日,以此區(qū)分。”工作人員說。
>>業(yè)內(nèi)人士:資源機(jī)市場魚龍混雜,購買需擦亮眼
記者查詢發(fā)現(xiàn),此情況并非個例,早在2024年4月,《重慶電腦報》旗下媒體“機(jī)器貓”賬號就曾發(fā)布關(guān)于“資源機(jī)”的科普,其內(nèi)容顯示:所謂“資源機(jī)”,在業(yè)內(nèi)又稱“富士康機(jī)”“1978機(jī)”或“BS機(jī)”。其來源主要是蘋果官方渠道的7天無理由退貨機(jī)。這些手機(jī)雖然多為僅拆封甚至未拆封的準(zhǔn)新品,但按照蘋果政策無法重新進(jìn)入官方零售渠道,因此被統(tǒng)一回收后,經(jīng)由非官方渠道流入市場。
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),資源機(jī)在價格上確實(shí)存在一定誘惑力。以512GB版本的iPhone 15 Pro Max為例,資源機(jī)價格可比官網(wǎng)價低3000余元。但麻煩的是,資源機(jī)的貨源渠道并不透明。
業(yè)內(nèi)人士指出,一些不良商家可能將翻新機(jī)、二手機(jī)甚至問題機(jī)混入其中,以“資源機(jī)”的名義對外銷售,這些手機(jī)雖然都有序列號,也確實(shí)能在蘋果官網(wǎng)內(nèi)查到,但其均無法享受蘋果的三包,這便導(dǎo)致消費(fèi)者一旦買到“問題機(jī)”就只能自認(rèn)倒霉。
>>消費(fèi)警示:購買前側(cè)重問是否“全新”,別讓“正品保證”蒙蔽雙眼
記者根據(jù)小金提供的鏈接進(jìn)入涉事店鋪,發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品詳情說明中確實(shí)標(biāo)注了“資源機(jī)”的字樣。對此情況,小金坦言,購買時自己并未注意到這一細(xì)節(jié),也未能理解資源機(jī)的含義。目前,小金仍在與商家和網(wǎng)購平臺進(jìn)行維權(quán)交涉。
對此,蘋果官方客服提醒消費(fèi)者稱:在購買手機(jī)等電子產(chǎn)品時,請優(yōu)先選擇官方或授權(quán)渠道,如果碰到非官方渠道在搞促銷,則需明確詢問手機(jī)是否“全新”再詢問“是否官方正品”,并保留好證據(jù);而對于價格“明顯低于”市場價的所謂“資源機(jī)”“庫存機(jī)”,應(yīng)保持高度警惕;下單前仔細(xì)閱讀商品詳情,對“正品保障”“官網(wǎng)可查”等宣傳語要核實(shí)其具體含義;收貨后第一時間通過官方渠道驗(yàn)證序列號信息,切勿因商家口頭承諾而放棄核實(shí)權(quán)利。
華商報大風(fēng)新聞記者 王煜鑫 編輯 李婧
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